医療機関向けアカウントマネジメントマネジャー◆予算達成・顧客LTVの最大化/医療DXの発展に貢献株式会社メドレー
情報提供元
募集
仕事内容
〜病院・有床診療所向け電子カルテの既存顧客支援を通じ顧客LTV最大化を推進/アップセル・業務改善・組織マネジメントなど〜 ■業務内容: 病院・有床診療所向け電子カルテ「MALL」の既存顧客(東日本エリア)を担当するカスタマーサクセスグループのグループマネジャーとして、担当エリアのグループ予算の達成と顧客LTVの最大化を実現していただきます。 ■業務詳細: (1)アップセル・クロスセルの推進 ◇既存顧客に対する以下の提案活動を企画・推進し、グループの売上予算達成にコミットする ◇AI機能(生成AIによるサマリ自動生成等)の有償オプション提案。AI活用支援室と連携し、導入・活用定着まで伴走 ◇旧バージョン利用顧客への移行提案。UI刷新・病棟看護アプリ連携等の訴求 ◇HL7 FHIR規格に基づくデータ連携の初期設定サポートを含む電子処方箋管理サービスの導入支援 ◇電子カルテ情報共有サービス(厚生労働省推進の3文書6情報共有基盤)の導入提案・運用支援 (2)既存顧客のアカウントマネジメント ◇東日本エリアの既存顧客(療養型病院・回復期リハビリテーション病院・精神科病院・有床診療所等)を対象に、Tierに基づいたリレーション計画を策定し、ユーザー側経営層との関係構築を通じて中長期的な顧客価値の向上を図る ◇電子カルテMALLの活用状況をモニタリングし、活用率に応じた改善提案や運用最適化の支援を行う ◇バージョンアップに伴う新機能の案内・活用促進を主導する (3)CS業務の改善・仕組み化 ◇少人数のチームで高い顧客成果を出すために、CS業務プロセスの標準化・効率化を主導する ◇顧客接点で得たニーズ・課題を構造的に整理し、プロダクト改善に向けた具体的なフィードバックを開発部門(MALL開発部:約40名体制)に還元する ◇西日本CSグループマネジャーや顧客支援部長・副部長と連携し、エリア横断での施策共有・ナレッジの水平展開を推進する (4)チームマネジメント ◇プレイングマネジャーとして自らも重要顧客を担当しつつ、チーム全体の数値目標管理・進捗管理をリードする ◇担当グループの短中期施策を自ら起案し、部門長や関係各所と連携のうえ実行推進する ◇直下メンバーの育成・OJT・一次評価を担い、グループの組織力を継続的に高める 変更の範囲:会社の定める業務
働き方
勤務地
<勤務地詳細> 本社 住所:東京都港区六本木6-10-1 六本木ヒルズ森タワー13F 勤務地最寄駅:東京メトロ 日比谷線/六本木駅 受動喫煙対策:屋内全面禁煙 変更の範囲:会社の定める事業所
雇用形態
正社員
給与
<予定年収> 700万円〜900万円 <賃金形態> 月給制 <賃金内訳> 月額(基本給):422,000円〜542,000円 固定残業手当/月:161,000円〜208,000円(固定残業時間49時間0分/月) 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 <月給> 583,000円〜750,000円(一律手当を含む) <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> ■昇給・賞与:年2回 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間
<労働時間区分> 企画業務型裁量労働制 みなし労働時間/日:8時間00分 休憩時間:60分 時間外労働有無:無 <標準的な勤務時間帯> 10:00〜19:00
実働標準労働時間
<その他就業時間補足> ※上記時間帯を基本とし、始業および終業の時間は従業員の決定により委ねる(当社規定による)
休日
完全週休2日制(休日は土日祝日) 年間有給休暇10日〜20日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります) 年間休日日数120日 年末年始、有給休暇 ※年次有給休暇は時間単位での取得可能(最大5日まで)
特徴
待遇・福利厚生
通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 <各手当・制度補足> 通勤手当:社内規定に則り支給 社会保険:各種社会保険完備 <育休取得実績> 有 <教育制度・資格補助補足> ■社員研修(セキュリティ研修、コンプライアンス研修、インサイダー取引防止研修など) ■新入社員オンボーディングプラン(1on1ミーティングなど) <その他補足> ・ヘルスサポート(健康診断、産業医・保健師への社内相談窓口、心身の健康・介護/育児・医療に関する外部相談窓口、ストレスチェック、インフルエンザ予防接種) ・ライフサポート(育児・介護休養、ベビーシッター利用割引券の提供、親族の介護施設入居費用補助) ・健康保険組合の各種サービス(旅行費用の補助、保養所利用等) ・選択型確定拠出年金制度(正社員・契約社員が対象)
選考について
対象となる方
■必須条件: ・医療業界での実務経験(3年以上) ・医療システムベンダー、医療経営コンサルなどの経験 ・顧客の経営課題に入り込んだ提案・課題解決の経験(3年以上) ■歓迎条件: チームマネジメント経験(2名以上)またはプロジェクトリーダー経験(複数ステークホルダーを巻き込んだ推進実績)
会社概要
会社名
株式会社メドレー
所在地
東京都港区六本木6-10-1 六本木ヒルズ森タワー13F
代表者
代表取締役社長 瀧口浩平
上場市場名
ヘラクレス
事業内容
■事業内容: (1)人材プラットフォーム事業 (2)医療プラットフォーム事業
従業員数
681名
資本金
6,695百万円
売上高
14,185百万円
平均年齢
30歳
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