【伏見】自社サービスカスタマーサポート(リーダー候補)■プライム上場SHIFTグループ/土日祝休みVISH株式会社
情報提供元
募集
仕事内容
【自社サービスのお問い合わせ対応/ご自身の頑張りが給与反映/プライム上場SHIFTグループ】 ■業務内容: 園支援システム+バスキャッチを中心に、自社サービスの顧客対応業務をお任せします。 ■仕事内容: ・お客様からのお問い合わせに対する電話応対、チャット返信業務 ・応対記録の入力業務 ・自社サービスに関するブログの作成および配信業務 ・問い合わせ対応マニュアルの更新業務 ・アップセルに向けた架電業務 ・業務委託社員の教育、取りまとめ業務 ※将来的にはCS部門のマネージャーを担っていただきたいと考えております。 ■組織構成: CS部門は現在社員4名・委託社員10名の計14名の体制となっています。 ■研修制度: ご入社後OJT形式にてシステム知識や操作方法などは丁寧にフォローいたしますのでご安心ください。 ■当ポジションの魅力: ◎自社サービス×固定勤務にて安定して働ける◎ カスタマーサポート業務にて自社展開しているサービスのお問い合わせ対応が中心となるため、「自社製品」・「固定勤務にしたい」、そんな転職理由を叶えていくことが可能です。 ◎吸い上げた内容が、サービス改善につながるポジション◎ 問い合わせを受けた内容を元に社内のエンジニアがシステム改善や改修を進めています、そのためお問い合わせ内容で聞いた内容がサービス改善につながるそんな環境です。 ◎ご自身の頑張りが賞与として還元される環境! 当社は毎年営業利益の一定比率を賞与として社員還元をしておりご自身の頑張りが反映される環境です。個人の頑張りが成果に変わる企業で働いていきたい方にフィットする環境です。 ■当社の想い: VISHはこれまで幼稚園や各種習い事の施設など、大手企業が積極的に取引を行わないニッチな業界に安価なクラウドサービスを提供することで、各施設の業務効率化に寄与してまいりました。 今後も世の中の隅から隅まで目を光らせ、ニーズをキャッチアップしていくことで、DXの波に乗り遅れる業界を無くし、世の中全体にゆとりと笑顔を増やしていきたいと考えております。 変更の範囲:会社の定める業務
働き方
勤務地
<勤務地詳細> 本社 住所:愛知県名古屋市中区錦2-10-13 SC錦ANNEX5F 勤務地最寄駅:地下鉄東山線/鶴舞線/伏見駅 受動喫煙対策:屋内全面禁煙 変更の範囲:会社の定める事業所(リモートワーク含む)
雇用形態
正社員
給与
<予定年収> 500万円〜650万円 <賃金形態> 月給制 <賃金内訳> 月額(基本給):300,000円〜400,000円 <月給> 300,000円〜400,000円 <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> ■給与はスキルや能力を見ての判断となります。 ■昇給:年1回 ■賞与:年2回※業績連動型賞与(営業利益の30%を賞与原資として社員に還元しています) 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間
<労働時間区分> フレックスタイム制 コアタイム:10:00〜15:00 休憩時間:60分(12:00〜13:00) 時間外労働有無:有 <標準的な勤務時間帯> 9:30〜18:30
休日
完全週休2日制(休日は土日祝日) 年間有給休暇10日〜20日(下限日数は、入社直後の付与日数となります) 年間休日日数123日 ・年間123日 ・土曜 日曜 祝日休み ・年末年始(6〜7日) ・その他(夏期休暇:7〜9月で任意の3日間を取得可)
特徴
待遇・福利厚生
通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度 <各手当・制度補足> 通勤手当:補足事項なし 社会保険:健康保険は福利厚生が充実している健康保険組合に加入。 退職金制度:退職金は企業型確定拠出年金による <定年> 60歳 <育休取得実績> 有(育休後復帰率100%) <教育制度・資格補助補足> ■OJTで、各種製品(サービス)や開発スキーム等を学んで頂けます。 <その他補足> ■みんなでルールを決めて新しいことをどんどんと取り入れています。 ・無料ドリンク自販機 ・服装自由 ・音楽OK ・書籍リクエスト ・会社飲み会補助など
選考について
対象となる方
■必須条件: 下記のいずれかをご経験をされている方(目安3年前後) -------------------- ・カスタマーサポートとしてのご経験をお持ちの方 ・営業としてのご経験をお持ちの方 -------------------- ■歓迎条件: ・チームとりまとめなどのご経験をお持ちの方 ・クラウドサービスのカスタマーサポート、営業のご経験をお持ちの方
会社概要
会社名
VISH株式会社
所在地
愛知県名古屋市中区錦2-10-13 SC錦ANNEX5F
事業内容
〜「お客様のVISION(想い)のSHARE(共有)をする」をミッションに、導入実績2500施設以上、右肩上がりの自社クラウドサービス「バスキャッチ」を全国展開中〜 ■事業内容: VISH株式会社の主力商品である「バスキャッチサービス」は、2006年4月に地元・愛知県名古屋市の自動車教習所の「利用者の皆様にバス位置情報を配信したい」というご相談を受けて誕生したクラウドサービスです。
従業員数
35名
資本金
11百万円
平均年齢
35.99歳
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