【名古屋】業務管理・運営企画※コールセンター・カスタマーサポート全般◆KDDIグループ/年休124日中部テレコミュニケーション株式会社

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仕事内容

〜中部地屈指の通信企業/KDDIのグループ会社として盤石な経営基盤〜 ■業務概要: コミュファ光コンタクトセンターの運用・管理をお任せします。 遠隔地にあるコンタクトセンターのSVや管理者と連携し、営業数字や品質向上のために取り組んでいただきます。 ■具体的には: コンタクトセンターでは、コミュファ光をすでに利用いただいているお客さまのサポートをしています。 日々、設定方法がわからない、回線がつながらなくなった、等様々なお客さまからのお問い合わせに対応しています。 今回募集するポジションでは、お問い合わせに対するお客さまの満足度を向上させるため、コンタクトセンターの運用管理及び品質を向上させることがミッションとなります。 日々遠隔地にあるコンタクトセンターのSVや管理者と連携し、コンタクトセンターの品質向上のために取り組んでいただきます。 ※3か月に1回程度、各コールセンターへの出張がございます。(大阪・福岡・札幌) ■業務補足: 業務は基本的に自社で行い、遠隔で運用管理を行います。 コンタクトセンターは札幌や福岡等にあり、出張することはありますが、常駐勤務はありません。 また、直接個人のお客さまとお話する機会は発生することはありますが、ほとんどありません。 コンタクトセンターの受電に関しては、お困りごとのお問い合わせが9割以上でクレームは1割未満です。 お困りごとに答えるのは当たり前で、期待を超えることで満足度が向上しますので、応対の品質向上が重要となります。 付加価値のある提案を行い、満足度を高めていく業務となります。 応対件数や応対時間等の数字から分析をしたり、オペレーターさんの応対の録音を実際に確認して、品質向上のための施策を行っていきます。 ■1日の業務イメージ: ・KPIの進捗管理 ・改善のための取り組み ・社内、コンタクトセンターとの打ち合わせ ・委託先からのエスカレーション対応 ■仕事の魅力、やりがい お客さまからの感謝の気持ちがダイレクトに感じられること、そして日々自身の成長も感じられる業務です。 ■入社後担当役割/研修イメージ: 入社後、最低3か月はOJT担当がマンツーマンで研修を実施します。 業務に慣れてきたら、徐々に独り立ちをしていただきます 変更の範囲:限定無し

働き方

勤務地

<勤務地詳細> 本社 住所:愛知県名古屋市中区錦1-10-1 MIテラス名古屋伏見 勤務地最寄駅:各線/伏見駅 受動喫煙対策:屋内全面禁煙 変更の範囲:限定無

雇用形態

正社員

給与

<予定年収> 472万円〜672万円 <賃金形態> 月給制 <賃金内訳> 月額(基本給):245,600円〜345,200円 <月給> 245,600円〜345,200円 <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> ※上記年収は残業代(毎月25時間)分込みの金額です。 ■昇給:年1回 ※評価結果に基づく ■賞与:年2回 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

勤務時間

<労働時間区分> フレックスタイム制(フルフレックス) 休憩時間:60分 時間外労働有無:有 <標準的な勤務時間帯> 9:00〜17:30

実働標準労働時間

<その他就業時間補足> ■部署の平均残業時間:25時間程度

休日

完全週休2日制(休日は土日祝日) 年間有給休暇15日〜20日(下限日数は、入社直後の付与日数となります) 年間休日日数124日 年末年始6日、夏季3日(7〜9月に各自取得)、その他(創立記念日、特別休暇) ■有給休暇:入社時より付与(支給日数は入社月によって変動)、支給日数は年次によって変動(3年未満15日、3年以上20日)

特徴

待遇・福利厚生

通勤手当、寮社宅、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度 <各手当・制度補足> 通勤手当:出社日数に応じて、定期乗車券代もしくは実費支給 寮社宅:会社規定に基づく(37歳まで) 社会保険:各種社会保険完備 退職金制度:補足事項なし <定年> 60歳 再雇用制度有(65歳まで) <育休取得実績> 有 <教育制度・資格補助補足> ■各種研修制度 ■資格取得合格祝い金制度/資格取得にかかる費用補助 <その他補足> ■中部電力生活協同組合 ■KDDI企業年金基金 ■カフェテリアプラン ■財形貯蓄制度 ■団体扱生保・損保 等

選考について

対象となる方

〜業界未経験歓迎!〜 ■必須条件: ・コールセンター委託先管理、またはコールセンターSV職のご経験をお持ちの方 ・KPI管理や業務改善のご経験 ■歓迎条件: KPI向上・運用改善・コスト削減・ブース立ち上げ等の実績をお持ちの方 <必要資格> 歓迎条件:CSスペシャリスト検定スペシャリスト、CSスペシャリスト検定プロフェッショナル、CSスペシャリスト検定ベーシック

会社概要

会社名

中部テレコミュニケーション株式会社

所在地

愛知県名古屋市中区錦1-10-1 MIテラス名古屋伏見

事業内容

■特徴 (1)KDDIグループを代表するインフラ企業:同社はKDDIグループの中でも数少ない「自社でインフラ設備を有する企業」です。例えば全長21万km以上の光ファイバー網を自社で保有するなど、インフラ設備を有するため、新たな技術やサービスの創造を可能にしています。 (2)働きやすい環境が整っているため、長期的な就業が可能です。年齢、性別などにかかわらず、誰でも、どんなライフステージにおいても、社員一人ひとりが自分の能力を最大限に発揮できる職場環境づくりを推進しています。就業環境の改善はもちろん、休暇等の制度も充実しております。

従業員数

915名

資本金

38,816百万円

売上高

100,740百万円

平均年齢

39歳

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勤務地

愛知県名古屋市中区

年収

400万円~1000万円

業種職種

不動産管理 不動産金融 その他 不動産関連 その他マーケティング・商品企画・広告宣伝 アセットマネジメント プロパティマネジメント(住居・賃貸管理) その他(土木設計・測量) その他(建築設計・積算)

【業務内容】 同社のサービス付き高齢者向け住宅総合支援事業『ふるさぽ』 の管理・運営を担当いただきます。 【具体的な業務内容】 ■市場マーケティング ■介護会社へのオープン支援(人材採用/介護オペレーション/事業収支提案等) ■見学会/医療機関/居宅介護支援事業所への営業サポート ■稼働中物件へのスーパーバイジング(入居率アップ/建物修繕/収益アップ提案) 【担当者コメント】 超高齢化社会、また高齢者の多くが要介護になる今後の日本の社会問題に対応するために、サービス付き高齢者向け住宅・住宅型有料老人ホームの企画推進を進めております。 企画設計支援から引渡し後の運営サポートまでをワンストップで行う「ふるさぽ」サービスを展開し全国のオーナー、建築会社、介護会社、金融機関から高い評価を受けております。 現在では全国4位の規模となる、181棟6,296戸を運営し、全国で介護高齢者の受け皿を拡充するなど、社会貢献性の高い事業を続けております。 ◆運営アドミニストレーターのミッション:弊社が一括借上げしているサービス付き高齢者向け住宅/住宅型有料老人ホームの運用を行います。テナントである提携介護会社と連携し、物件の収益をアップさせることが最大のミッションとなります。 創業から11年半で2012年には東証一部、現在は東証プライムに上場し、創業以来21年連続増収を続けている同社は、働きやすい職場環境づくりに取り組んでいます。直行直帰OKで年休125日、土日祝日休み等プライベートも重視される方にお勧めの求人です。

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株式会社createink

勤務地

-

年収

300万円~600万円

業種職種

学習塾・予備校・専門学校 その他・各種スクール スクール長・マネジャー

教育で人生を変える!経営に近いポジションとなります。 学習塾の運営を行いながら、新たな教育へチャレンジしていく人材を募集しています。 学習塾と聞くと、どうしても学歴が高いイメージがあると思います。決してそんなことはありません。経営者の私自身も高校生までは運動が中心で全く勉強をしてこなかったのです。 営業や販売の経験があって人と話すのが得意! PCを使う経験があり、PCに強い! 留学に行ったことがあり、英語だけは強い! 私たちが募集しているのは「勉強しかできない人」ではありません。いろんな経験をして、生徒と楽しく話をすることができる人です。 勉強面はもちろんできるに越したことはないですが、それ以上に大切なのは「生徒を信じて、生徒の未来を切り開いていく」ことです。 私たちはそのサポートをする仲間を募集しています。 これまでに販売・営業などの経験で学習塾とは一切縁がなかったとしても大丈夫! 一つずつ丁寧に研修やサポートを行います。 具体的なお仕事 〇教室の運営管理 生徒の出席管理や面談、アルバイト講師のシフト調整など。 〇生徒・保護者のサポート 「生徒を信じて、未来を切り開く」伴走者として、学習の進捗や進路の相談に乗ります。 〇経営企画・集客マーケティング 塾長の近くで、新しいイベントの企画や、教室を盛り上げるためのアイデアを形にしていきます。

【愛知県】株式会社シノケングループ/入居者様対応業務(メンバークラス)

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株式会社シノケングループ

勤務地

愛知県名古屋市中村区

年収

450万円~500万円

業種職種

不動産管理 その他 不動産関連 事業企画・新規事業開発 プロパティマネジメント(住居・賃貸管理)

■求人概要 シノケンファシリティーズはグループ一貫体制で不動産投資をトータルサポートするシノケングループにおいて、賃貸管理部門を担う事業会社であり、管理戸数50,000戸(2024年12月末時点)入居率98.75%(2024年年間平均/自社企画開発物件)と業界トップクラスの実績を誇ります。 当社グループで投資用不動産を購入されるオーナー様のほとんどは土地を持たない一般のサラリーマンや公務員の方々です。富裕層向けの不動産投資や地主様向けの土地活用とは異なるビジネスモデルを展開しています。そのため、オーナー様は本業のお仕事を続けながら不動産経営をおこなっていきます。その不動産投資をサポートする伴走者となるのがシノケンファシリティーズの「賃貸管理」です。オーナー様から管理委託を受け、オーナー代行業務を幅広く担当します。 ■業務内容 今回募集しているポジションでは、「入居者様対応業務」をお任せいたします。入居者様対応においては、管理物件にお住まいの入居者様から寄せられるお悩み・ご意見・ご相談などを丁寧にヒアリングし、スピーディに対応していくことが求められます。入居者様にとって最も近い存在であると同時に、不動産投資の生命線である入居率に直結する業務を担う非常に重要な業務です。ご入居者様から寄せられる幅広いリクエストに応えるほか、万一のトラブルもスピーディーに対応、解決することで、ご入居者様へ最高品質のホスピタリティを提供しています。 ■業務内容詳細 <入居者様対応> 入居者様からのお問合せ対応(ご質問、ご要望、設備故障、現場対応等)、 入退去に伴う業務(退去立会、クリーニング・原状回復手配、解約精算等)、 物件の維持管理に伴う業務(巡回清掃業者手配、法令点検等)、 取引業者の管理業務(依頼、発注、支払、評価、指導等)、 新築物件の検査等 (雇入れ直後)上記記載内容 (変更の範囲)会社の定める業務 ■出向先 配属先:株式会社シノケンファシリティーズ ※株式会社シノケングループで雇用、株式会社シノケンファシリティーズに在籍出向となります。 ■確実にスキルアップを目指せる幅広い業務 今回、現場の中心メンバーとして活躍いただける方を募集しております。名古屋拠点は、年々管理戸数も増加しており、活気にあふれ、勢いのある拠点です。シノケングループは実力主義の会社となりますので、実績をあげていただくことが前提ですが、キャリアアップを目指せる環境が整っています。入社年次や年齢は関係ありませんので、ぜひ将来的にはメンバーを引っ張っていただき、その先にチャレンジして欲しいと思っています。

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勤務地

-

年収

700万円~1200万円

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不動産管理 法務 プロパティマネジメント(商業施設・その他)

【業務内容】 会社法対応からリスクマネジメント、M&A関連、海外企業法務等の法務全般尾業務をご担当いただきます。 【具体的な業務内容】 ■会社法対応(取締役会/監査役会/株主総会の運営/コーポレートガバナンス関連)※海外子会社の管理・運営支援を含む   ■リスクマネジメント関連業務   ■コンプライアンス関連業務 ■契約・文書作成及びチェック   ■新規事業・M&A関連業務 【担当者コメント】 同社は、東京で圧倒的なシェアを誇る戸建事業・マンション開発事業・不動産流通事業を柱とした総合ディベロッパーです。創業から16年目にあたる2013年に東証一部上場、その後も右肩上がりに成長を続け、2019年に売上5000億円を突破した、不動産業界のトップブランドとなります。新しい生活ニーズと当社戸建の商品性が合致し、戸建事業が売上を牽引!2023年1兆円の売上到達を掲げ、業界日本一を目標としています。今回の募集では、法務経験の豊富な方を採用し、成長を続ける同社の更なる事業拡大を実現するために貢献していただける方を歓迎いたします。 【入社後の業務内容変更範囲】 会社の定める業務(但し、本人の希望・適性を考慮するものとする)

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【名古屋】業務管理・運営企画※コールセンター・カスタマーサポート全般◆KDDIグループ/年休124日

中部テレコミュニケーション株式会社
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