【東京】ネットワークセキュリティ機器サポート(1次対応・2次対応)◆週2リモート可/夜勤シフトなし株式会社アルファネット
情報提供元
募集
仕事内容
【ポジション概要】 カスタマーサポート部門にて、法人顧客向けネットワーク・セキュリティ機器のサポート業務を担当いただきます。 FortiGate・PaloAltoなど主要セキュリティ製品を中心に、1次対応から設定変更、障害対応、ログ解析などの2次対応まで、これまでのご経験に応じて担当業務を決定します。 【業務内容】 (1次対応) ・ネットワーク機器の監視・運用業務 ・障害発生時の一次切り分け(ログ確認・状態確認) ・機器手配、メーカー問い合わせ対応 ・設定変更、動作確認の実施 (2次対応) ・FortiGate/PaloAlto等の設定変更・技術対応 ・ルータ・FW等の障害対応、トラブルシュート ・ログ解析・設定内容に基づく原因調査 ・社内SE・顧客からの技術問い合わせ対応 ・代替機設定、キッティング対応 <取扱製品> ・FortiGate、PaloAlto、Cisco Meraki、YAMAHA、NEC、Aruba 等 【チーム体制】 当社の江戸川橋事業所(請負チーム)への配属となります。 当社社員と一緒に働ける環境なので、安心してお仕事をスタートできます。 【ポジションの特徴】 ・FortiGate/PaloAltoなどの対応をベースにスキルを横展開できる環境 ・マルチベンダー対応により、特定製品に偏らないインフラスキルを習得可能 ・日々の対応を通じて、障害対応・トラブルシュートの実務経験を継続的に積める環境 ・経験に応じて、初期段階(1次対応)からスタートし2次対応へキャリアアップ可能 【勤務時間について】 <1次対応> 日勤シフト制勤務(※日曜・祝日の勤務はございません) (平日)8:45〜17:15/9:45〜18:15(休憩60分) (土曜)8:45〜17:15(休憩60分) ※土曜日は早番シフトのみ ※週2回リモート勤務可能 ※夜勤シフトはありません <2次対応> 日勤シフト制勤務 (平日)8:45〜17:15/9:45〜18:15(休憩60分) (土日祝)8:45〜17:15(休憩60分) ※土日祝は早番シフトのみ ※週2回リモート勤務可能 ※夜勤シフトはありません 変更の範囲:会社の定める業務
働き方
勤務地
<勤務地詳細> 江戸川橋事業所 住所:東京都新宿区西五軒町13-1 飯田橋ビル3号館 受動喫煙対策:屋内全面禁煙 変更の範囲:会社の定める事業所(リモートワーク含む)
雇用形態
正社員
給与
<予定年収> 450万円〜600万円 <賃金形態> 月給制 ■補足事項なし <賃金内訳> 月額(基本給):243,000円〜328,000円 その他固定手当/月:15,000円 <月給> 258,000円〜343,000円 <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> ※年収は「想定残業15時間」「見込賞与」を含む ・その他固定手当:15,000円(住宅手当)※住宅手当は全社員が対象 ・昇給:年1回(7月) ・賞与:年2回(7月、12月) 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間
<勤務時間> 8:45〜18:15 (所定労働時間:7時間30分)(シフト制) 休憩時間:60分 時間外労働有無:有 <勤務パターン> 8:45〜17:15 9:45〜18:15
実働標準労働時間
<その他就業時間補足> ※夜勤シフトはありません※詳細は職務内容欄に記載
休日
週休2日制(休日はシフト制) 年間有給休暇10日〜20日(下限日数は、入社直後の付与日数となります) 年間休日日数126日 ■シフト制 週休2日勤務(日曜、祝日は固定休) ■夏期休暇 ■年末年始休暇 ■年次有給休暇積立制度 ■特別休暇 ■リフレッシュ休暇制度
特徴
待遇・福利厚生
通勤手当、家族手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度 <各手当・制度補足> 通勤手当:■補足事項なし 家族手当:■配偶者5,000円、子供10,000円/人 住宅手当:■15,000円(全社員へ一律支給) 社会保険:■社会保険完備 退職金制度:■入社後3年以上勤務者対象 <定年> 62歳 最長65歳まで延長あり <教育制度・資格補助補足> ■社内研修:7つの習慣研修、セルフイノベーション研修、品質概論研修、電話応対研修 ■社外研修:SEカレッジ、オンライン研修Schoo、Progate、Udemy ■資格取得支援 <その他補足> ■各種手当:深夜勤務手当、休日出勤手当、シフト勤務手当、年末年始待機手当、決算手当(業績による)、役職手当、管理職手当、リーダー手当、営業手当、リモートワーク手当(3,000円)、技術手当 ■財産形成:大塚商会社員持株会制度、確定拠出(DC)年金制度、財形貯蓄制度 ■健康・余暇:健康診断・人間ドック、子宮頸がん検診、大腸内視鏡検査補助制度、健康相談、メンタルヘルス相談、インフルエンザ予防接種補助、大塚商会直営ホテル、大塚商会健保契約保養所、福利厚生サービスWELBOX 等 ■慶弔見舞金 他
選考について
対象となる方
■必須条件: ・ネットワークに関する基礎知識 ・電話対応実務経験(コールセンター/サポートセンター等) ■歓迎条件: ・ネットワーク機器・セキュリティ機器の運用保守などの実務経験 ・FortiGate、PaloAlto、Cisco Meraki、YAMAHA、NEC、Aruba 等の設定経験
会社概要
会社名
株式会社アルファネット
所在地
東京都中央区築地3-7-10 JS築地ビル5F
代表者
代表取締役 菅野 慎太郎
事業内容
■事業内容: 当社は、広告プロモーションやイベント等のプロジェクトをトータルマネジメントし、企画や制作/運営を行っています。主に、行政や日本を代表する大手企業・国際的に有名な企業などのクライアントや案件を取り扱っており、商品やサービスのプロモーションをトータルプロデュースしながら、経済活動の活発化に貢献しています。また、広告ビジネスから展開する広範囲のビジネス領域を活かして、広告セールスプロモーション、キャンペーンやサンプリング、イベント、空間プロデュース、SPツールを展開しています。キャンペーンのノベルティや企画デザイン、制作進行、事務局の運営まで全て自社で行っているのも特徴の1つです。
従業員数
42名
資本金
30百万円
売上高
9,350百万円
平均年齢
31.6歳
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