【福岡市】JCBコンタクトセンターの管理・マネジメント◆マネジメントスキルを身に着けたい方歓迎JPツーウェイコンタクト株式会社

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仕事内容

【マネジメントスキルをつけたい方や人材育成に興味がある方大歓迎/充実した研修制度で未経験でも活躍可能!/日本郵政G/シフト調整しやすい環境/本人の合意なしで転勤なし】 JCB福岡コンタクトセンターでは、JCBの業務を対応しています。 今回はJCB案件のインバウンド(受信)を中心にコールセンター業務をお任せします。 また、状況に応じてアウトバウンド業務をお任せします。 ■業務内容 ・質疑対応/エスカレーション対応 ・応答率/人件費/CPH/稼働率などの数値管理 ・コミュニケーターの教育・指導・サポート・定着活動 ・数値/品質向上の施策の企画立案 ・クライアント対応 ■研修制度 入社いただいた後に座学研修を実施いたします。その後に受電業務研修(約1カ月)に参加いただき、管理者業務研修を実施いたします。研修制度が整っているので未経験でも安心して挑戦できることが可能です。 ■働き方について シフト制となっており、1か月ごとにシフトが作成されます。すべて希望通りにお休みを取ることは難しいですが、お休みの希望をお伝えいただければ調整することが可能です。 ■配属先の特徴: 63名の社員が在籍しており、男性7:女性3の比率となっております。また、20〜50代まで幅広い年代の社員が就業しております。 ■キャリアアップについて チーフ→SV→LSV→サブマネージャー→マネージャー ※成果だけでなく、努力やプロセスを重視しております。 ※基本受電業務のため、1件あたりの対応力が求められます ■当社の特徴: テレマーケティングを主軸とした、昨今需要が増えているBPO(ビジネス・プロセス・アウトソーシング)を展開しております。インバウンド業務、アウトバウンド業務ともに対応しております。強みを持っている通信販売のみならず、2010年にクレジットカード業界大手の株式会社ジェーシービーと資本業務提携。また、2015年4月より日本郵政グループの子会社となり、より強固な基盤を築いております。 変更の範囲:会社の定める業務

働き方

勤務地

<勤務地詳細> JCB福岡コンタクトセンター 住所:福岡県福岡市中央区渡辺通5丁目13番11号 天神渡辺通ビルディング 5階・6階・7階 受動喫煙対策:屋内全面禁煙 変更の範囲:会社の定める事業所

雇用形態

正社員

給与

<予定年収> 318万円〜374万円 <賃金形態> 月給制 <賃金内訳> 月額(基本給):229,200円〜270,100円 固定残業手当/月:35,975円〜42,394円(固定残業時間20時間0分/月) 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 <月給> 265,175円〜312,494円(一律手当を含む) <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> ■ご経験により役職・基本給を決定いたします。 ■賞与あり(人事評価に応じて支給) ■年齢・社歴に関係なく、頑張り次第でスピード昇進・昇格が可能です。明確な評価基準で着実にステップすることができます。 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

勤務時間

<勤務時間> 8:00〜22:00 (所定労働時間:8時間0分)(シフト制) 休憩時間:60分 時間外労働有無:有 <勤務パターン> 9:00〜18:00 11:00〜20:00 13:00〜22:00

実働標準労働時間

<その他就業時間補足> ■シフト制 ※定時退社を推奨しております。 ※残業:繁閑により月5〜30時間程度

休日

完全週休2日制(休日はシフト制) 年間有給休暇10日〜20日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります) 年間休日日数125日 シフト制(土曜、日曜、祝日の日数分の休日を取得) 会社カレンダーによる休日、有給休暇、慶弔休暇、振替休暇

特徴

待遇・福利厚生

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度 <各手当・制度補足> 通勤手当:月額上限3万円まで全額支給 社会保険:各種社会保険完備 退職金制度:退職金前払手当:勤続年数2年経過後から支給 <定年> 65歳 <教育制度・資格補助補足> 補足事項なし <その他補足> ■超過時間外手当(みなし残業時間を超過した場合) ■日本郵政グループ福利厚生サービス(宿泊施設や店舗での割引サービス等)  ※勤続年数2年経過後から利用可 ■積立貯蓄制度 ■子育て支援制度 ■社内イベント(年間表彰式等) ■私服勤務可(土曜、日曜、祝日)

選考について

対象となる方

■必須条件: ・社会人経験1年以上 ・チームで働いた経験がある方 ■歓迎要件: マネジメントスキルを身に着けたい方・人材育成に興味がある方歓迎いたします!

会社概要

会社名

JPツーウェイコンタクト株式会社

所在地

大阪府大阪市西区江戸堀2-1-1 江戸堀センタービル7F

事業内容

■事業内容 コンタクトセンターの構築・運営管理等 ■事業の特徴 (1) ゆうちょ銀行や日本郵便などJP(日本郵政)グループ(以後JPグループ)の各種業務を受託し信頼性の高いサービスを提供しています。 (2) クレジットカード業界大手の(株)ジェーシービーとの資本業務提携により、高度で質の高いサービスを提供しています。 (3) 通販業界で培ったコンタクトセンター運営のノウハウを活かしつつ、自治体等の多様なクライアントへのサービスも提供しています。 (4) 強固な資本基盤を活かして、AIやクラウドの活用等による時代の変化に即応した新たなテクノロジーの導入を積極的に推進しています。

従業員数

345名

資本金

182百万円

平均年齢

39歳

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【研修で基本から習得⇒チーム制でフォロー】立体駐車場のメンテナンス・改修工事★身につける技術は一流!働くスタイルは自分らしく⇒髪型・ひげ自由 【仕事の流れ】 営業から共有を受け、案件の詳細を把握 ▼ 現場を訪問し、2~3名のチームで作業 └定期点検:部品の劣化や正常に動くか確認 └メンテナンス:チェーン・歯車の給油 └改修:部品交換やリニューアル工事 ※クラウド型EV充電システムの設置もあり ▼ 帰社して報告書を作成し、営業に共有 確かな技術力を得て、ずっと必要とされる技術者へ 前身時代から30年以上の ノウハウを蓄積する当社。 多種多様な立体駐車場を扱い、 年間15万車両以上を保守管理しています。 機械式駐車場の メンテナンスや改修工事は、 専門性の高い特殊な仕事。 当社でなら、一生モノの技術と 知識を身につけ、 将来も社会に求められる 技術者へ成長できます。 【年休130日&残業少】プライベートをしっかり充実 【自分の時間も、家族との時間も◎】 ★完全週休2日制 ★年間休日130日 ★残業月平均10hと少なめ ★男女の育休取得実績多数 スポーツジム、推し活、 アニメ、ゲーム、旅行、 資格勉強、異業種の副業など、 先輩たちは自分の時間を大充実。 子育てとも両立しやすく、 将来の暮らしも安心です。

【 進行管理 】完全土日祝休み☆NEXCO中日本グループ関連会社

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-

年収

~

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-

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【先輩同行・アシスタントからスタート】◆製造工場を訪問して水処理装置のメンテナンスを担当いただきます!◎イメージは“機械の健康診断”! お客様先の工場で「水処理装置」をチェックいただきます。 ▼異音や水漏れなどがないかチェック ▼装置の運転状態・数値を確認 ▼部品・消耗品の交換 ▼作業内容の記録・報告 何も問題がなければ「異常なし!」。必要な場合だけメンテナンスを行います。 \★ビジネスを支え、ものづくりを守る★/ 自分の仕事が、工場の“いつもどおり”を支えている──そんな実感を味わえるのがこの仕事のやりがいです! 経験を積めば積むほど小さな変化にも気づけるように。さらに「助かったよ」「またお願いね」と頼られることも増え、技術だけでなくお客様との信頼も育てていけるお仕事です。 \★自分の時間もしっかり大切にできます★/ ◎年間休日126日/土日祝休み ◎残業月平均15時間 ◎有休平均取得13.5日 ◎家賃補助あり ◎産育休取得実績あり しっかり休めて、毎日のゆとりも確保できる働き方。趣味や旅行、家族との時間など、仕事以外の「やりたい!」も大切にしながら長く活躍できます。

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