【渋谷】CRMコールセンター運営企画・管理※/サプリメント・化粧品等展開/創業~連続売上拡大中株式会社ウェルヴィーナス

doda-logo

仕事内容

《創業以来連続業績右肩上がり/ボトムアップの社風/裁量を持って働けます》 ■業務概要: 化粧品・サプリメントなどの自社商品の通信販売を行っている当社にて、CRMの観点を重視しながら、コールセンターの管理業務を行っていただきます。当社は通信販売における電話業務の一部を外部コールセンターに委託しており、今回はCRMチームの一員として、委託先コールセンターの管理者を募集しています。 ※CRMチームでは、お客様の継続率向上のための施策立案やコールセンターの管理を行っております。 ■委託先コールセンターのKPI管理 ・既存顧客の委託先におけるKPI管理(応答率・アップセル率の改善の改善) ・新規顧客の委託先におけるKPI管理(受注率・アップセル率の改善) ・アウトバウンドの委託先におけるKPI管理(定期再開率の改善) ■委託先CCの品質管理 ・応対品質の管理 ・パフォーマンスの管理 ■委託先CCとの折衝業務 ・KPI達成に向けた各種コミュニケーション ■キャンペーン施策の立案、推進 ・既存、新規、アウトバウンド其々に対して ・LTV起点での改善立案、推進 ・効率改善起点で立案、推進 ■新規委託先の開拓(適宜必要に応じ) ・新規委託先検討時の条件設定 ・経済条件 ・KPI設計 ・移管までのスケジュール管理 ・BCP観点での立地選定 ■VOC活用促進 ・VOCの集計 ・VOCを活用した各種施策の立案、推進 ■その他CC業務に関連すること(受電体制の整理、カスコン設定など) ■CRM業務に関連すること 【キャリアパス】 ・CRM、マーケティング部門の責任者 ・コールセンター管理のチームを拡大しチーム管理者 ・部署の垣根を越えて新しいことに挑戦していただくことも可能です。 ■伸ばせるスキル: ◎コールセンターは通販事業の根幹を支える存在。CRMの観点から施策の企画・立案を行う経験は、通販業界において大きな武器となり、様々なスキルアップが期待できます。 ◎データ分析を通じて顧客インサイトを得る力 ◎リピート率改善や満足度向上を目的とした施策の企画・立案力 ◎関係会社、社内との折衝能力 ◎キャンペーンに合わせた体制強化における業務の先読み能力、実行力、采配力など 変更の範囲:会社の定める業務

働き方

勤務地

<勤務地詳細> 本社 住所:東京都渋谷区道玄坂1-16-5 大下ビル8F 勤務地最寄駅:各路線/渋谷駅 受動喫煙対策:屋内全面禁煙 変更の範囲:会社の定める事業所(リモートワーク含む)

雇用形態

正社員

給与

<予定年収> 400万円〜500万円 <賃金形態> 月給制 <賃金内訳> 月額(基本給):230,800円〜289,200円 固定残業手当/月:54,200円〜67,800円(固定残業時間30時間0分/月) 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 <月給> 285,000円〜357,000円(一律手当を含む) <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> ※給与詳細は経験・スキル等を考慮の上、社内規定を元に決定します。 ■昇給:年2回(4月、10月) ■賞与:年1回 6月支給(基本給2か月分程度) 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

勤務時間

<労働時間区分> フレックスタイム制 コアタイム:11:00〜15:00 フレキシブルタイム:9:00〜11:00、15:00〜22:00 休憩時間:60分 時間外労働有無:有 <標準的な勤務時間帯> 9:30〜18:30 <時短勤務> 相談可

実働標準労働時間

<その他就業時間補足> ■残業:平均5時間程度/月

休日

完全週休2日制(休日は土日祝日) 年間有給休暇10日〜10日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります) 年間休日日数123日 夏季休暇(特別休暇として3日)、年末年始休暇、有給休暇(入社半年経過後10日〜)、出産・育児休暇、介護休暇、慶弔休暇

特徴

待遇・福利厚生

通勤手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 <各手当・制度補足> 通勤手当:月25,000円まで支給(会社規定に基づく) 住宅手当:家賃補助あり(月20,000円)※会社規定に基づく 社会保険:各種社会保険完備 <定年> 60歳 <副業> 可 <教育制度・資格補助補足> ■OJTが中心となります。 <その他補足> ■自社商品割引制度 ■資格手当(取得時に試験費用一部を会社負担)

選考について

対象となる方

<業界経験不問> ■必須条件:※下記いずれか ・BPOコールセンターでのマネジメント管理者経験 ・事業会社で委託先コールセンターの管理者経験 ・自社コールセンターでの管理者経験 ※通販経験は問いませんが、解約阻止や継続率の向上などのミッションを追った経験は必須となります ■歓迎条件: ・通販のコールセンター管理者のご経験 ・CRM領域のご経験

会社概要

会社名

株式会社ウェルヴィーナス

所在地

東京都渋谷区道玄坂1-16-5 大下ビル8F

代表者

飯島 吉彦

事業内容

■事業内容: 化粧品・サプリメントの企画開発・販売・卸・自社ブランド商品の企画開発・マーケティング

従業員数

15名

資本金

9百万円

平均年齢

31.9歳

この求人に応募した人はこちらも検討しています

シニアハウス運営【残業少!土日祝休!年休125日】フレックス

シニアハウス運営【残業少!土日祝休!年休125日】フレックス

株式会社JPMC

勤務地

-

年収

400万円~1000万円

業種職種

不動産管理 不動産金融 その他 不動産関連 その他マーケティング・商品企画・広告宣伝 アセットマネジメント プロパティマネジメント(住居・賃貸管理) その他(土木設計・測量) その他(建築設計・積算)

【業務内容】 同社のサービス付き高齢者向け住宅総合支援事業『ふるさぽ』 の管理・運営を担当いただきます。 【具体的な業務内容】 ■市場マーケティング ■介護会社へのオープン支援(人材採用/介護オペレーション/事業収支提案等) ■見学会/医療機関/居宅介護支援事業所への営業サポート ■稼働中物件へのスーパーバイジング(入居率アップ/建物修繕/収益アップ提案) 【担当者コメント】 超高齢化社会、また高齢者の多くが要介護になる今後の日本の社会問題に対応するために、サービス付き高齢者向け住宅・住宅型有料老人ホームの企画推進を進めております。 企画設計支援から引渡し後の運営サポートまでをワンストップで行う「ふるさぽ」サービスを展開し全国のオーナー、建築会社、介護会社、金融機関から高い評価を受けております。 現在では全国4位の規模となる、181棟6,296戸を運営し、全国で介護高齢者の受け皿を拡充するなど、社会貢献性の高い事業を続けております。 ◆運営アドミニストレーターのミッション:弊社が一括借上げしているサービス付き高齢者向け住宅/住宅型有料老人ホームの運用を行います。テナントである提携介護会社と連携し、物件の収益をアップさせることが最大のミッションとなります。 創業から11年半で2012年には東証一部、現在は東証プライムに上場し、創業以来21年連続増収を続けている同社は、働きやすい職場環境づくりに取り組んでいます。直行直帰OKで年休125日、土日祝日休み等プライベートも重視される方にお勧めの求人です。

未経験OK!【電気工事スタッフ】土日祝休★資格取得支援あり

未経験OK!【電気工事スタッフ】土日祝休★資格取得支援あり

有限会社ジェー・エー・シー

勤務地

東京都練馬区

年収

300万円~550万円

業種職種

メーカー(素材・化学・食品・化粧品・その他) その他建設・建築・不動産・プラント・工場関連職 ビル管理 その他 経理・財務・管理会計・内部統制

<携帯基地局やLED照明、通信ネットワークなど>生活に欠かせない電気通信工事・施工管理のアシスタント業務。まずは先輩のサポート業務からでOK! 人々の生活に必要不可欠な電気通信関係の工事! ーこんな工事を担当ー ・携帯基地局工事 ・LED照明工事 ・EV充電器工事 ・通信工事、LAN工事 ・防犯カメラ工事 ・ネットワーク工事 ・高速道路電気工事 など ★需要のある分野かつ、IT企業「EBAテック」グループの一員に! 今後も安定性と将来性があります◎ 社会インフラを支えるやりがいあり! 私たちが手がけるのは、多くの人々の暮らしに欠かせない 「電気」や「通信」のインフラを守り、創り出す仕事。 現場が無事に完工し、明かりが灯ったり、 通信が繋がったりした瞬間の達成感は格別です。 現場での「ありがとう」の声や、 資格を得て、案件が大きくなっていく喜びも きっとやりがいに繋がりますよ◎

未経験・無資格◎【プロジェクト企画管理】年3回9連休可/kg

未経験・無資格◎【プロジェクト企画管理】年3回9連休可/kg

株式会社ワールドコーポレーション

勤務地

-

年収

350万円~500万円

業種職種

メーカー(素材・化学・食品・化粧品・その他) その他マーケティング・商品企画・広告宣伝 その他建設・建築・不動産・プラント・工場関連職 その他 販売・サービス職

【タイピングに自信がなくてもOK】働きながらPCスキルが身につく環境で、「発注データの入力」「見積書のチェック」などサポート業務からスタート♪ 事務+αのスキルをGETできます♪ ■働くスタッフの出退勤確認 ■資材の手配・管理(受発注等) ■請求書や伝票等の内容確認 ■関連資料作成 ■書類整理 など 単価交渉やコスト管理などの難しいことは一切なく、カンタンな業務からお任せします! “安心×将来性“手厚いフォローで不安ゼロ! ★180日間の手厚い伴走サポートがあるから、「ついていけるかな…」なんて不安はゼロでOK! ★業界の波に乗って安定成長中!組織拡大中の今だから、キャリアアップのチャンスも一気に広がる! 一緒に成長できる同期の仲間がいます! ★入社者の92%が未経験で一歩一歩ステップアップできる環境を整備しています。 ★上場グループ企業の安定基盤のもと、働きやすく腰を据えて働ける環境です。

*AI×マーケ*未経験OK!【WEBマーケター】*月給25万円*年休120日

*AI×マーケ*未経験OK!【WEBマーケター】*月給25万円*年休120日

株式会社レジット

勤務地

東京都渋谷区

年収

300万円~700万円

業種職種

その他(インターネット・広告・メディア) その他マーケティング・商品企画・広告宣伝 リサーチ・市場調査 編集・記者・ライター その他クリエイティブ職 コンサルティング(品質・開発プロセスなど)

【生成AIをフル活用しイチからWEBマーケターへ!】WEB広告運用(リスティング広告やSNS広告、Ad Network広告など)でクライアントの利益最大化を! 主には ・Google/Meta広告などの運用 ・AIを活用した広告文・バナー・動画などの企画、制作 ・クライアントの課題ヒアリング~提案、レポート ・LPやSNSなど、広告と連動したマーケティング施策の企画 ・AIを活用した分析・業務効率化・自動化 ・新しいAIツールやマーケティング手法の検証 をご担当いただきます。 ★こんな案件に携われます! 【自社広告運用案件】 ■イキツケ制作所 ■レタッチサービス(今後展開予定) 【クライアント広告運用案件】 ■化粧品・コスメ ■健康食品 ■家具 ■占い ■副業  etc... 多ジャンルに渡る案件に関われます! 目指すゴールも売上拡大から集客、PRなど様々! クライアントの利益最大化を目指しましょう!

美容ブランドの【広報・企画営業】

美容ブランドの【広報・企画営業】

株式会社オールペア

勤務地

-

年収

400万円~1000万円

業種職種

化粧品 医薬品卸 その他法人営業(新規中心) その他法人営業(既存・ルートセールス中心) その他マーケティング・商品企画・広告宣伝 戦略・経営コンサルタント 組織・人事コンサルタント 業務改革コンサルタント(BPR) リスクコンサルタント その他ビジネスコンサルタント 理美容師・その他美容関連 美容部員・エステティシャン・マッサージ その他 販売・サービス職

自社コスメの広報・企画営業として、取引先提案、商品説明会、イベントPR、販促企画を担当します。 ブランドPRも営業も経験できる仕事内容 お取引先様への商品説明・提案 美容展示会やイベントでのPR 販促資料づくり、広報企画のサポート あなたの言葉と言葉遣い、洗練された立ち振る舞いが、 ブランドの価値を直接高めていきます。 将来的には、日本国内だけでなくアジア市場向けのマーケティングや、 教育チームの立ち上げなど、コアメンバーとしての活躍も期待しています。 スキルに合わせた高水準な収入と柔軟な働き方 想定年収は美容業界内でも非常に高水準な給与体系です。 年間休日125日に加え、 コアタイム10:00~15:00のフレックスタイム制を導入しています。 オンとオフのメリハリをつけ、 私生活を大切にしながら美容のプロとして長く活躍できる環境です。 丸の内という立地で充実したプロライフを。

特徴から探す

休日・働き方

募集・採用情報

会社・職場の環境

待遇・福利厚生

語学

仕事内容

社員の平均年齢

【渋谷】CRMコールセンター運営企画・管理※/サプリメント・化粧品等展開/創業~連続売上拡大中

株式会社ウェルヴィーナス
応募依頼する(エージェントサービス)
この求人はdodaエージェントサービスと連携しております。画面遷移後、「会員登録」と「応募完了」まで進めてください。
  1. トップページ
  2. メーカー(素材・化学・食品・化粧品・その他)
  3. 食品・飲料メーカー(原料含む)
  4. 株式会社ウェルヴィーナスの採用情報・求人
  5. 【渋谷】CRMコールセンター運営企画・管理※/サプリメント・化粧品等展開/創業~連続売上拡大中
メーカー業界へ転職をお考えですか?
転職をお考えの場合、エージェントに登録することであなたにぴったりの求人を提案することができます。