【東京】カスタマーサクセス◇エンタープライズ向けAIコールサービスの拡大を牽引◇急成長企業/リモート株式会社Mico
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募集
仕事内容
□■成長AIプロダクト/セールス×CSを横断/事業立ち上げフェーズ/顧客支援だけでなくプロダクト改善や事業成長にも関与■□ ■業務内容: 2024年にローンチしたAI Callサービス「Mico Voice AI」のビジネス職として、事業拡大を幅広く牽引いただくポジションです。 ■MicoVoiceとは: Mico Voice AIは、電話チャネルを"人に依存しない・取りこぼさない・売上を生む"接点へと再設計するAIコールプラットフォームです。AIによる自然な会話により、ヒアリング・FAQ応対・予約・転送までを人と遜色ないレベルで実行します。 ■業務の特徴: ◇現在Mico Voice AIは、人材・金融/保険・不動産・医療/クリニック・EC/小売など、電話を通じた顧客接点が事業の根幹を担う業界を中心に、エンタープライズ企業様への導入が拡大しており、ARR数十億規模へとスケールさせるフェーズに突入しています。 ◇セールス・カスタマーサクセスを横断するビジネス職として、お客様の業界理解・事業理解を深めながら、新規開拓・導入支援・業務変革・利用拡大までを一気通貫でリードいただきます。 ◇各業界での活用手法の確立、現場の声を起点とした新機能の開発・提案、エクスパンション/リニューアルの仕組み化に加え、Bizオペレーション全体のグロースに対しても主体的にコミットいただくことを期待しています。 ■業務詳細: <セールス(既存深耕)> ・エンタープライズ企業へのソリューション提案 ・顧客の業務フロー・架電業務上の課題ヒアリングと解決策の立案 ・複数プロダクトを組み合わせた包括提案 ・アカウントプラン策定およびエクスパンション/クロスセルの設計・実行 <カスタマーサクセス> ・導入企業のオンボーディングおよび運用立ち上げの伴走支援 ・業務フローへの実装サポート、効果検証、改善提案を通じた継続的な成果創出 ・契約更新・利用拡大に向けたエクスパンション戦略の設計と実行 ・業界別ベストプラクティスの確立とリニューアル/リテンションの仕組み化 <事業拡大に向けた横断業務> ・既存顧客の現場知見をもとにしたプロダクトへのフィードバックと新機能要件の言語化 ・業界別の勝ち筋・トークスクリプト・活用パターンの整理とBiz組織内への展開 変更の範囲:会社の定める業務
働き方
勤務地
<勤務地詳細> 東京拠点 住所:東京都港区北青山2-14-4 the ARGYLE aoyama6F WeWorkジアーガイル 勤務地最寄駅:東京メトロ銀座線/外苑前駅 受動喫煙対策:屋内全面禁煙 変更の範囲:会社の定める事業所(リモートワーク含む)
雇用形態
正社員
給与
<予定年収> 600万円〜1,302万円 <賃金形態> 年俸制 <賃金内訳> 年額(基本給):4,439,292円〜9,633,288円 固定残業手当/月:130,059円〜282,226円(固定残業時間45時間0分/月) 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 <月額> 500,000円〜1,085,000円(12分割)(一律手当を含む) <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> ※前職考慮の上、経験・スキルに応じて決定します。 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間
<労働時間区分> フレックスタイム制 コアタイム:10:00〜16:00 休憩時間:60分 時間外労働有無:有 <標準的な勤務時間帯> 9:00〜18:00 <時短勤務> 相談可
休日
完全週休2日制(休日は土日祝日) 年間有給休暇10日〜(下限日数は、入社直後の付与日数となります) 年間休日日数125日 ■年末年始休暇、夏季休暇、慶弔休暇、年6回までのライフヘルス休暇 ■有給休暇:入社時10日付与、以降勤務期間に応じて付与 ※その他会社規定による休日あり
特徴
待遇・福利厚生
通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 <各手当・制度補足> 通勤手当:交通費支給(自転車通勤可) 社会保険:補足事項なし <副業> 可 <育休取得実績> 有 <教育制度・資格補助補足> ■資格取得支援制度 ■研修支援制度 ■書籍・セミナー補助(最大5.5万円) <その他補足> ■社用ノートPC貸与 ■社用携帯貸与※一部職種のみ ■就業開始時間選択制度(2ヶ月ごとに申請可) ■ライフヘルス支援休暇 ■健康診断費用負担 ■出産・育児支援制度 ■部活動 ■お客様のサービス利用補助 ■事業部懇親会費補助
選考について
対象となる方
■必須条件: ・IT商材のソリューション営業/コンサルティング営業のご経験(3年以上) ■歓迎条件: ・スタートアップでの就業経験 ・AI領域の業務に携わったことがある方 ・英語でのコミュニケーション ・マネジメント経験
会社概要
会社名
株式会社Mico
所在地
大阪府大阪市北区曽根崎新地1-13-22WeWork御堂筋フロンティア WeWork御堂筋フロンティア
事業内容
〜Mission〜 “To empower every brand by building lifetime trust through humanlike technology” すべてのブランドが、心をつかむ瞬間をつくる。 note:https://note.com/osamuyamada/n/n814850a4b975 【事業内容】 「Mico Engage AI」「Mico Voice AI」を開発、提供しています。企業と顧客のコミュニケーションを最適化し、「売上最大化・運用コスト削減」を実現するSNSコミュニケーションプラットフォームです。LINE公式アカウントを高度に拡張した機能に加え、施策立案や戦略設計などのコンサルティングから運用まで、経験豊富なスタッフが手厚くサポートし、成果創出に貢献します。 【特徴】 ・ 世界で30兆円近い市場規模があり、特定の国では25年にEC市場を抜く予測があるCコマース市場 ・ マーケティングSaaS領域において3年間で760%の事業成長を実現 ・ 累計63億円(シリーズB:35億円)の資金調達を実現 ・LINEマーケティングにおいて国内No,1を実現 【社員のキャリア】 アクセンチュア、YCP、三菱商事、Microsoft、Salesforce、Amazon、楽天、博報堂、リクルート、DeNA、ラクス、freee、コロプラ 等
従業員数
225名
資本金
100百万円
平均年齢
33歳
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