【神奈川】カスタマーサポートスタッフ◆東証プライム上場・リユース業界大手/残業月20h程度株式会社トレジャー・ファクトリー
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募集
仕事内容
〜東証プライム上場/需要増加中・市場規模5,000億円超のリユース業界のリーディングカンパニー/創業以来連続増収/年休120日/住宅・家族手当あり〜 カスタマーサポートスタッフとして、ファッションアイテムを中心とした当社運営の宅配買取サービスを利用されるお客様対応などをお任せします。 ■業務詳細: ・問い合わせ対応/サポート業務 ・業務マニュアルや資料作成 ・アルバイトスタッフの育成やフォローなど ・チームミーティングへの参加 ■業務の特徴: ・お客様が円滑に宅配買取サービスをご利用いただけるよう、不明点のご案内や荷物の集荷の手配などサポートをしていただきます。 ・15〜20名前後(アルバイト含む)のチームメンバーと連携を図り、宅配買取のご利用をサポートする業務です。 ・自チーム内だけでなく、買取査定や在庫管理を行っているチームメンバーとも連携を取りながら、お取引が成約するまでのお客様の困りごとを解決する仕事です。 ・少人数のチームだからこそ、一人一人の対応スキルや生産性向上が重要な業務ですので、チームミーティングでは課題の洗い出しや改善案の意見を交換し、円滑なサポートを心がけています。 ■組織構成: 顧客対応グループ 顧客対応チーム: グループ長1名 社員2名 アルバイトスタッフ15名 所属事業所全体:社員25名、アルバイトスタッフ94名(2026年7月時点) ■入社後のフォロー: ◎教育体制 本人の経験や未経験でもスキルに応じてカリキュラムを組み、OJT形式で初 めはマンツーマンで担当社員がフォローします。少しずつ1人でも行える業 務が増えていき、担当業務の範囲を広げお任せしていきます。 ◎1on1面談 定期的な1on1を実施し、業務の習得状況や今後のキャリアプランなどを意向 を踏まえ共に考えていきます。 ■休日について: 月に公休が10日間あります。シフト制で、平日、土日含めた公休となりま す。希望する平日に休みを取りやすくなっています。土日の休みは、他のス タッフと調整して交代で取ることが多いです。 年間休日120日ですが、有給は申請さえすれば、ほぼ100%取得できますの で、年間130日程度お休みを取得しているメンバーがほとんどです。 変更の範囲:会社の定める業務
働き方
勤務地
<勤務地詳細> 橋本宅配買取センター 住所:神奈川県相模原市緑区大山町4-7 ロジポート橋本 受動喫煙対策:屋内全面禁煙 変更の範囲:会社の定める事業所
雇用形態
正社員
給与
<予定年収> 370万円〜450万円 <賃金形態> 月給制 <賃金内訳> 月額(基本給):206,000円〜236,760円 その他固定手当/月:44,000円〜68,740円 <月給> 250,000円〜305,500円 <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> ■その他固定手当=固定残業手当:月、23時間分/44,000円〜35時間分/68,740円を支給※超過した時間外労働の残業時間代は追加支給 ■賞与:年2回(5月、11月) ■昇格:年1回 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間
<勤務時間> 9:30〜18:15 (所定労働時間:7時間45分) 休憩時間:60分 時間外労働有無:有
実働標準労働時間
<その他就業時間補足> 残業月20h程度
休日
週休2日制(休日はシフト制) 年間有給休暇10日〜20日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります) 年間休日日数120日 ■シフト制(公休月10日間)平日、土日含めた公休となります。 ■有給休暇/半日休暇/年末年始休暇/慶弔休暇/出産休暇/育児休暇/介護休暇/配偶者誕生日休暇/結婚休暇など
特徴
待遇・福利厚生
通勤手当、家族手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 <各手当・制度補足> 通勤手当:補足事項なし 家族手当:補足事項なし 住宅手当:単身者月1万5千円、扶養家族あり月2万円※規定あり 社会保険:社会保険完備 <教育制度・資格補助補足> 資格取得支援制度 <その他補足> ■家族手当(配偶者:月10,000円、子供1人あたり:月5,000円 ※扶養に入っている場合) ■定期健康診断 ■従業員持株制度 ■結婚祝金制度 ■慶弔見舞金制度 ■出産祝い金 ■転居費用一部補助と引越し先斡旋 ■配偶者誕生日休暇(独身の方は自分の誕生日が休暇となります) ■ベネフィットステーション ■その他制度
選考について
対象となる方
■必須条件: ・接客、営業など対個人、法人問わず顧客接点の経験 ・基礎的なPCスキルとWebの知識 ■歓迎条件: ・コールセンター、ヘルプデスク、事務など ・スケジュール/タスク管理 ・Google Workspace(ドキュメント、スプレッドシート)の基本操作
会社概要
会社名
株式会社トレジャー・ファクトリー
所在地
東京都千代田区神田練塀町3 大東ビル2F
事業内容
■事業内容: ・リユース事業の運営 ・オークションの運営 ・トレファク引越の運営 ・トレファク不動産の運営 ・終活・生前整理サービス Regacyの運営 ・ECドレスレンタル Cariruの運営
従業員数
732名
資本金
546百万円
売上高
28,212百万円
平均年齢
30.5歳
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