【東京/在宅勤務有】カスタマー対応中心◆契約管理〜業務改善まで担当/実働7h/残業少/JTBグループジェイアイ傷害火災保険株式会社
情報提供元
募集
仕事内容
■仕事内容: 以下の業務に従事いただきます。 ・火災保険、海外旅行保険などの商品に関するご案内(メール、電話) ・お客様からのお問い合わせ対応(補償内容、手続き方法など) ・保険加入時の引受審査および申込内容の確認・手続き対応。 ・契約内容の変更(住所変更、補償内容の見直し等)に関する受付・処 理対応。 ・お客様および代理店との円滑なコミュニケーションを実現するための 対応品質向上および業務効率化の推進。 ・対応履歴の入力やデータ管理などの事務業務。 ・顧客対応に関する業務フローの改善およびサービス品質向上に向けた 提案。 ■特徴・魅力: ・日々のお客様対応を通じて、火災保険・海外旅行保険をはじめとした 商品の専門知識を実務で習得できます。 ・メール、電話での顧客対応スキル(コミュニケーション力、問題解決 力)を高めることができます。 ・お客様の声を直接受けるポジションとして、サービス改善や商品改良 につながる提案に関わることができます。 ・業務効率化や対応品質向上の取り組みに関わることで、オペレーショ ン改善の視点や経験を身につけることができます。 ・顧客満足度向上に貢献できる、やりがいのある業務です。 【部門人員構成】 ・部門長(40 代_1 名) ・マネージャー(50 代_1 名) ・スタッフ(60 代_4 名、50 代_3 名、40 代_2 名、30 代_1 名) 【従事すべき職務の変更範囲】 入社後当面はカスタマー対応業務に従事いただきます。その後はご本人 の適性等により当社の定める業務全般に変更の可能性があります。
働き方
勤務地
<勤務地詳細> 本社 住所:東京都中央区晴海1-8-10 晴海アイランドトリトンスクエアオフィスタワーX 16F 勤務地最寄駅:都営地下鉄大江戸線/勝どき駅 受動喫煙対策:屋内全面禁煙
雇用形態
正社員
給与
<予定年収> 500万円〜650万円 <賃金形態> 月給制 <賃金内訳> 月額(基本給):290,000円〜400,000円 <月給> 290,000円〜400,000円 <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> ■賞与:標準4ヶ月分(一般職の場合:夏季1.0〜1.5ヶ月、冬季2.0ヶ月、業績0.5〜1.0ヶ月) ■昇給:年1回(評価による昇降給あり。ベースアップの制度はありません) ※上記年収は残業手当を含む金額です。能力・実績・経験を考慮の上決定いたします。 ※管理職の場合は時間外手当の支給対象外。 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間
<勤務時間> 9:00〜17:00 (所定労働時間:7時間0分) 休憩時間:60分 時間外労働有無:有
実働標準労働時間
<その他就業時間補足> 残業月 10〜20 時間程度
休日
完全週休2日制(休日は土日祝日) 年間有給休暇12日〜20日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります) 年間休日日数120日 年末年始、連続休暇制度(5営業日)、産休・育休(勤続1年以上対象)
特徴
待遇・福利厚生
通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度 <各手当・制度補足> 通勤手当:補足事項なし 社会保険:・JTB健康保険組合 退職金制度:JTB確定拠出年金プラン <定年> 65歳 <育休取得実績> 有(育休後復帰率100%) <教育制度・資格補助補足> ・各種教育研修制度有 <その他補足> ・JTB共済組合 ・トータル福利厚生システム:福利厚生倶楽部(リロクラブ) ・中沢ヴィレッジ「クア パーク倶楽部」 ・その他JTB健康保険組合保養所
選考について
対象となる方
■必須条件 下記、全てを満たす方 ・コールセンターや事務等のカスタマー対応のご経験をお持ちの方。 ・基本的な PC スキル(Excel、Word、メール)を有している方。 ・損害保険業界の業務経験をお持ちの方。 ■歓迎条件 ・火災保険の業務経験をお持ちの方。
会社概要
会社名
ジェイアイ傷害火災保険株式会社
所在地
東京都中央区晴海1-8-10 晴海アイランドトリトンスクエアオフィスタワーX 16F
事業内容
■事業内容: ・旅行傷害保険のエキスパートとして確固たる土台を固めており、収入保険料の8割以上を傷害保険が占めています。 ・その他、学校/企業等の法人顧客向け保険、国内旅行用保険、賃貸住宅の家財を対象とした保険等にも参入しています。
従業員数
243名
資本金
5,000百万円
売上高
17,446百万円
平均年齢
45.2歳
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