カスタマーサクセス◆建設・不動産・製造等の現場DXサービス/世界100か国以上で導入株式会社アルダグラム
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募集
仕事内容
■ミッション 当社がサービスを提供するノンデスクワーク業界は、ITに不慣れな方も多くいらっしゃいます。 『KANNA』は、非常に直感的なUIでITに不慣れな方でも簡単に使うことのできるツールではあるものの、いざ実際に導入してみると、「業務フローを変えることへの抵抗感」や「社内外の多数の職人に利用浸透をしきれていない」等、現実的な課題が発生します。 そのため、数字を元に顧客に対してより良いサービス活用のためのアプローチを行うことで、サービスにご満足いただき解約を防ぎ、『KANNA』のファンになってもらうことがカスタマーサクセスのMissionです。 また、サービスに顧客の声を反映させるため、プロダクト開発チームと顧客の橋渡しを行い、サービスを進化させていくという重要な役割も担っています。 ■業務概要 ・顧客のオンボーディング実行を行い、顧客課題を解決及びカスタマーサクセスに導く ・オンボーディング後の顧客のアダプション、エクスパンションの実施 ・『KANNA』の機能を活用してもらうための施策検討・実行 ・導入プロセスの改善及び機能提案 ・契約更新に向けたアプローチ・対応 ・新機能のオンボーディング、機能利用率の向上施策の実行 ・オプション機能の提案、プロダクト・マーケティング・セールスと連携したアップセル活動 ■求める人物像/将来的なキャリアローテーション まずはエンタープライズ・SMBいずれかのCSユニットへ配属(適性に応じて選考時に決定)し、将来的にはエンタープライズ⇔SMB/新規セールス⇔カスタマーサクセス/カスタマーサクセス⇔プロダクトマネージャー等、業務を限定せずに幅広く経験いただく可能性がございます。 会社として、「この事業のここしかできない」という人材ではなく、会社の描く未来の実現に向けて、自身の力を最大限発揮していただける方を求めております。 変更の範囲:当社における各種業務全般
働き方
勤務地
<勤務地詳細> 本社 住所:東京都港区虎ノ門2-2-1 住友不動産虎ノ門タワー26F 受動喫煙対策:屋内全面禁煙 変更の範囲:会社の定める場所(テレワークを行う場所を含む)
雇用形態
正社員
給与
<予定年収> 500万円〜900万円 <賃金形態> 月給制 <賃金内訳> 月額(基本給):309,820円〜554,913円 固定残業手当/月:107,180円〜195,087円(固定残業時間45時間0分/月) 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 <月給> 417,000円〜750,000円(一律手当を含む) <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> ※上記はあくまで目安です。下限年収を保証するものではなく、あくまでご希望と経験等を考慮し、当社規定により決定いたします。 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間
<労働時間区分> フレックスタイム制 コアタイム:10:00〜16:00 フレキシブルタイム:7:00〜10:00、16:00〜22:00 休憩時間:60分 時間外労働有無:有 <標準的な勤務時間帯> 10:00〜19:00
休日
完全週休2日制(休日は土日祝日) 年間有給休暇10日〜(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります) 年間休日日数120日 年間休日120日以上 完全週休2日制(土曜・日曜) 祝日 年末年始休暇 慶弔休暇 有給休暇:入社3ヵ月経過後より10日付与
特徴
待遇・福利厚生
通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 <各手当・制度補足> 通勤手当:通勤交通費支給 社会保険:補足事項なし <副業> 可 <育休取得実績> 有 <教育制度・資格補助補足> ■書籍購入補助 ■英語ブラッシュアップ制度 <その他補足> ■ストックオプション付与予定※詳細は、オファー面談等の場でご説明させていただきます。 ■部活動制度 ■無料ウォーターサーバー ■服装自由 ■月1開催のシャッフルランチ ■週1開催のWin Session(業務理解&賞賛文化醸成のための実績発表の場)
選考について
対象となる方
■必須条件: ※下記いずれかに該当する方 ・SaaS企業でのカスタマーサクセスの経験 ・無形商材の深耕営業経験をお持ちの方 ・コンサルティングファームにおいての顧客の課題解決経験 ・BizDevや社長室等で、大手企業との事業提携を通じて事業開発を推進し、売上をつくったご経験 ■歓迎条件: ・SaaS企業等で従業員数数百名以上の企業向けのカスタマーサクセスのご経験 ・建設業や製造業の知見 ・CRM、MAツールによる顧客管理やSQLのデータベース操作のご経験
会社概要
会社名
株式会社アルダグラム
所在地
東京都港区芝浦1-1-1 浜松町ビルディング11F
代表者
長濱 光
事業内容
〜リリース9カ月で1000社導入!建設業界向けのSaaSプロダクト「KANNA」を開発・提供〜 ・建設業界の中でも「短期工事」に関わる、住宅建設会社(新築・リフォームなど)と専門工事会社(大工/クロス屋/電気工事屋/水道工事屋)をつなぐプラットフォームです。旧来の生産の低い仕組みを変えることによって、人の才能を最大限発揮できる社会の実現を目指しています。そのために生産性が低く、市場規模が大きい建設業界をターゲットとし、事業展開を行っております。テクノロジーの力で職人の価値ある時間を最大化する仕組みを作り、建設業界を持続可能な仕組みに変えていくことを目指しています。
従業員数
15名
資本金
21百万円
平均年齢
33.4歳
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