【仙台】家庭用製品コールセンタースタッフ◆リモート可能/年休128日/研修・福利厚生充実ケルヒャー ジャパン株式会社
情報提供元
募集
仕事内容
<世界190ヶ国に展開するトップクラス清掃機器メーカー/年休128日/研修充実/異業界からの入社多数/月平均残業時間5h程> ■業務概要: 世界トップクラスのシェアを誇る清掃・洗浄メーカーの当社にて、当社が扱う商材(家庭用清掃機や業務用清掃機など)についての、お客様からの問合せに対応します。 ■業務詳細: ・フリーコールに入る家庭用製品の購入前、購入後の問合せ対応全般(インバウンド)(通常:20/日、繁忙期:40件/日) ・家庭用製品の購入前、購入後の問合せメール対応全般(10〜15件/日) ・顧客管理システムへの履歴入力(通常:20/日、繁忙期:40件/日) ・ChatBotでの問合せ対応(2〜3件/日) ・注文受付(1〜2件/日) ※繁忙期:GW明け、お盆明け、12月、1月 ■研修体系: ・本社での3日間の入社オリエンテーション ・仙台オフィスでの3日間の製品トレーニング、座学・システム研修(計2週間) ・ロールプレイング(1週間程) ・それぞれの業務OJT(1か月半〜2か月) ■魅力: ◎製品:製品数3,000・有効特許数700以上という業界でも圧倒的な数値を誇ります。その豊富なラインナップから顧客ニーズに合わせた幅広い提案が可能です。全製品群の約9割が直近5年以内に開発されており、時代のニーズにあった製品を提供し続けています。 ◎キャリア:年次に関係なく挑戦できる環境です。キャリアチェンジ実績もございます。 ◎社風:営業自体は個人で行う事が多いですが、支店内で成功事例を共有、わからない事を聞き合う等、協業できる環境です。全国の各拠点とも連携・協力し合う文化があり、個人ではなくチームプレーを大事にしたい方にはピッタリの環境です。※一般的な外資系企業のイメージ「個人・成果主義」ではないかと懸念されている方はご安心ください。 変更の範囲:会社の定める業務
働き方
勤務地
<勤務地詳細1> 仙台オフィス 住所:宮城県仙台市青葉区中央2丁目8-1 大和証券仙台ビル 2階 受動喫煙対策:屋内全面禁煙 <勤務地詳細2> 本社 住所:神奈川県横浜市港北区大豆戸町639-3 勤務地最寄駅:JR線/新横浜駅 受動喫煙対策:屋内全面禁煙 変更の範囲:会社の定める事業所(リモートワーク含む)
雇用形態
正社員
給与
<予定年収> 400万円〜470万円 <賃金形態> 月給制 <賃金内訳> 月額(基本給):209,500円〜246,000円 固定残業手当/月:73,500円〜86,000円(固定残業時間45時間0分/月) 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 <月給> 283,000円〜332,000円(一律手当を含む) <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> ※能力経験を考慮し当社規定により優遇 ■賞与:年2回 ■昇給:年1回 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間
<勤務時間> 9:00〜18:00 (所定労働時間:8時間0分) 休憩時間:60分(12:00〜13:00) 時間外労働有無:有
実働標準労働時間
<その他就業時間補足> 月平均残業時間5h程
休日
週休2日制(休日はシフト制) 年間有給休暇3日〜20日(下限日数は、入社直後の付与日数となります) 年間休日日数128日 ※月に1回〜2回土日祝勤務が発生いたします。(土日で1セット) ※土日祝勤務時は在宅勤務となります。
特徴
待遇・福利厚生
通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度 <各手当・制度補足> 通勤手当:全額支給 社会保険:補足事項なし 退職金制度:企業型確定拠出年金 <定年> 60歳 <教育制度・資格補助補足> ■研修体系 ・仙台オフィスでの3日間製品トレーニング、座学・システム研修(計2週間) ・ロールプレイング(1週間程) ・OJT(1か月半〜2か月) ■資格取得支援制度 ■無料eラーニング完備 <その他補足> ■社割購入制度(家電・食料品・消耗品等) ■全国38,000施設の宿泊施設を福利厚生価格で提供 ■スポーツクラブ法人契約(全国7,600ヶ所) ■健康・メンタル24時間相談サービス ■育児休暇・補助金制度(月極・一時保育時の利用額に応じた補助金制度) ■介護休暇・補助金制度(保険適用超過分の補助、用品購入に対する補助金制度) ■リフレッシュ施策(マッサージ、エステ、日帰り温泉などを福利厚生構成価格で提供) ■余暇支援施策(映画館・レジャー施設等を福利厚生価格で提供)
選考について
対象となる方
<必須要件> ・基本的なPC操作が可能な方 ・PC操作:タイピングスキル(入力スピード日本語80文字/分以上 ) また、以下いずれかのご経験をお持ちの方 ・コールセンター経験 ・対法人の電話応対経験 <歓迎要件> ・Google Workspaceを使用したことがある方 ・クレーム対応経験がある方
会社概要
会社名
ケルヒャー ジャパン株式会社
所在地
神奈川県横浜市港北区大豆戸町639-3
事業内容
■会社概要: 世界トップクラスのシェアを誇る清掃・洗浄メーカーです。高圧洗浄機では世界シェア30%、フランス語の辞書に「高圧洗浄する=ケルヒャーする」と語句記載がある程広く世界的に親しまれています。同社は単なるモノ作りメーカーではなく、同社の技術を活かして顧客の課題解決をすることを大切にしています。1980年以降事業ドメインを高圧洗浄に集中する経営の意思決定を行い、清掃・洗浄の領域においては世界的企業に成長してきました。2016年度実績では、売上高23億ユーロと高い実績を上げています。
従業員数
450名
資本金
492百万円
平均年齢
43歳
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