【外資系企業向けクライアントワーク・運営リーダー(SV)】土日祝休/フレックス◎/東証プライム上場イー・ガーディアン株式会社
情報提供元
募集
仕事内容
【IT業界未経験からマネジメント経験を活かして転職可能・働き方改善◎】 ◆ユーザーサポートのSVとしてチームや案件の管理をお任せ ◆英語力を活かして海外顧客との各種折衝を対応可能 ◆店長やコールセンター、小売業や旅行・教育など別業界から中途転職多数 ◆AIの活用や施策立案を通して顧客満足度の向上、市場価値アップに繋がる ◆IT企業ならではの働き方◎企業/東証プライム上場の安定感ある成長企業 外資系クライアントとの商談、オペレータの業務管理をお任せいたします。 コールセンターやBPO/IT業界の知見が無くとも、店長やリーダーのご経験を活かしてご活躍できます。 土日祝は休みのため、ワークライフバランスを保ちながら、業務に集中することが可能です。 ■職務詳細: 大手ショート動画クライアントの動画審査の業務を主に担当するポジションです。 まずは、先輩社員にフォローしてもらいながら業務全体を理解していただきます。 3ヶ月〜半年を目途に、以下の業務を順にお任せしていきます。 ■英語対応(社外向け): ・外資系クライアントとの商談 ┗ クライアントから受ける依頼・質問等の確認・回答 ┗ クライアントからの依頼を具体化しオペレーションへ業務反映(フロー構築・判断基準などの周知) ┗ 週次、月次、四半期報告会にてクライアントへ報告 ■日本語対応(社内向け): ・オペレーターの業務状況の確認 ┗ 生産性・品質スコアを専用システムから検証、必要に応じた改善実施 ・オペレーター管理(勤怠確認・面談・契約更新手続き等) ・週次、月次、四半期報告書を作成 ・請求対応 ■キャリアパス: 将来的にはマネジメントとしてレベルを上げていくことで、収益管理や施策立案といった経営視点を持った業務にも挑戦していただけます。 ■ポジションの魅力: ・世界規模のプラットフォームに直接関わる希少な経験 ・外資系クライアントとの折衝で磨かれる、市場価値の高いスキルセット ・「人」と「数字」を両軸で動かす、実践的なマネジメント経験 変更の範囲:会社の定める業務
働き方
勤務地
<勤務地詳細> 本社 住所:東京都港区虎ノ門1-2-8 虎ノ門琴平タワー8F 勤務地最寄駅:東京メトロ銀座線/虎ノ門駅 受動喫煙対策:屋内全面禁煙 変更の範囲:会社の定める事業所(リモートワーク含む)
雇用形態
正社員
給与
<予定年収> 550万円〜750万円 <賃金形態> 月給制 <賃金内訳> 月額(基本給):397,000円〜541,000円 固定残業手当/月:62,032円〜84,532円(固定残業時間20時間0分/月) 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 <月給> 459,032円〜625,532円(一律手当を含む) <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> ご年収は現年収・ご経験を加味して最終決定いたします。 ■昇格(4月・10月) ■昇給(10月):人事評価に基づく給与改定 ■個人業績インセンティブ(7月・12月):個人の評価に基づき支給 ■全社業績インセンティブ(12月):全社業績目標達成度に応じて全社員に支給 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間
<労働時間区分> フレックスタイム制(フルフレックス) 休憩時間:60分 時間外労働有無:有 <標準的な勤務時間帯> 9:00〜18:00
実働標準労働時間
<その他就業時間補足> 1日の標準労働時間:8時間
休日
完全週休2日制(休日は土日祝日) 年間有給休暇1日〜10日(下限日数は、入社直後の付与日数となります) 年間休日日数126日 ・完全週休2日制(土日祝休み) ・年末年始休暇:4日 ・年次有給休暇:入社当日から付与(初年度は入社月により1〜10日/以降は、毎年4月1日に勤続年数に応じて付与)
特徴
待遇・福利厚生
通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 <各手当・制度補足> 通勤手当:月上限10万円 社会保険:補足事項なし <定年> 65歳 <育休取得実績> 有 <教育制度・資格補助補足> ■資格取得支援制度 ■研修支援制度 <その他補足> ■休業制度(入社1年以降利用可能) ・産前産後休業 ・育児休業 ・介護休業 ■東京都情報サービス産業健康保険組合:各種サービス利用可 ■無料カウンセリング制度 ■インフルエンザ予防接種 ■レクリエーション費補助制度:年2回 ■表彰制度 ■リファラル制度 ■従業員持株会制度
選考について
対象となる方
<IT未経験歓迎◎ 業界未経験歓迎 職種未経験歓迎> ■必須条件: ・英語:ビジネスレベル(外資系クライアントとの商談・社外向け資料作成など) ・何かしらの顧客折衝経験(営業/購買や貿易事務/法人向けの対応経験)をお持ちの方 ■異業界からのキャリアチェンジ歓迎: 「スーパーバイザーの経験がない」「これまで他業界で英語を使って接客や折衝をしていた」という方も歓迎です。 異業界出身の先輩が、グローバルキャリアへステップアップして活躍しています。 <語学力> 必要条件:英語上級、日本語上級
会社概要
会社名
イー・ガーディアン株式会社
所在地
東京都港区虎ノ門1-2-8 虎ノ門琴平タワー8階
事業内容
■企業概要: 法人顧客を支援し、課題を解決するサービスを提供しています。業界トップクラスの実績があり、大手・有名企業との取引も多く、高品質で費用対効果の高いサービス提供を実現している成長企業です。「We guard all」を経営理念とし、個人も法人も、全てのユーザーが安心・安全にインターネットを利用することができる世界を目指しています。
従業員数
2,424名
資本金
364百万円
売上高
12,850百万円
平均年齢
32.5歳
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