【新横浜】カスタマーサクセス（メンバー）※未経験歓迎／顧客の採用活動支援／RPO（採用代行）サービス株式会社ＴＯＫＵＭＯＲＩ

【業務内容】 マスターリース物件管理を担当していただきます。神奈川営業所での配属を想定しております。オーナー（個人及び法人）が保有されている不動産を一括借り上げし、空室保証・管理運営等のサービスをご提供しております。当部門において、オーナーから借上げた管理物件の賃貸管理業務をメインに行う「マスターリース物件管理担当」として、業務に当たってください。また、管理物件拡大のための営業活動もお願いします。 【具体的な業務内容】 ①不動産所有者（オーナー）から借上げた管理物件に係る各種対応業務 ■契約更新改定に伴うオーナー、テナントとの折衝 ■既存オーナーの資産に関わる各種相談対応 ■建物の維持管理のための改修提案・レポート作成 ■管理物件の改造に伴う各種遵法性の確認 ②管理物件拡大のための営業活動 ■既存オーナーを中心に、オーナーが保有している不動産の新規借上げ提案・交渉 ※マスターリース部門には、マスターリース物件担当とは別に「不動産所有者（オーナ−）に対しての土地活用提案・不動産情報ルート開拓をメインに行う『土地活用提案担当』」のポジションもございます。応募者様のご経験やご入社後のパフォーマンスに応じて、こちらの業務にステップアップ・携わっていただくことを想定しております。 【担当者コメント】 CREは、5,000坪～30,000坪を超える大型物流施設から、300坪～1,000坪程度の中小型倉庫まで、倉庫の大きさに捉われず取り扱うことができる物流不動産会社です。 特に中小型倉庫に関しては、不動産オーナーからCREが一括借り上げを行い、空室保障・管理運営等のサービスを提供する「マスターリース事業（契約）」を得意としています。現在、マスターリース契約を結んだ管理物件数は1,317物件、管理面積は1,606,420㎡、マスターリース物件の稼働率は98.4％を誇り、国内トップクラスの数字となっております。 マスターリース契約を通じて、オーナー様の保有不動産に関するあらゆるお悩み・ニーズに対応することでオーナー様との信頼関係を構築しています。 また、CREに管理委託している物件以外にも事業適地を多く所有されていますオーナー様にとって、新たな土地活用提案・空室保証・管理運営等のサービスは必要となっています。本ポジションであるマスターリース物件管理担当は、オーナー様と友好なリレーションを構築しながら、オーナー様が抱える課題をいち早くとらえ、土地活用提案担当と連携し、オーナー様を末永くサポートすることが使命です。メリハリのある働き方でワークライフバランスが実現できます。業務は担当エリアの既存オーナー・テナント・管理物件及び不動産業者への訪問営業です。土日、祝日はお休みとなっております。休日出勤をした場合には、振替休暇を取得していただきます。また、残業時間は月5～10時間程度で、休みも取得しやすい環境です。

【業務内容】 入社後は総合職としての配属となり、「マンション管理業務」「企画業務」「受託営業」「技術・工事業務」のいずれかを担当して頂きます。配属部署に関しては入社後のジョブローテーションにより、様々な部署を経験して頂いた後に決定致します。 【具体的な業務内容】 ■管理物件の建物・設備のチェック、それに付随するスタッフのマネジメント業務 ■マンション開発における管理費や経費の精算、提案 ■新規開拓営業 ■修繕計画の考案、提案、施工管理業務 ※配属部署により異なります。 【担当者コメント】 「お客様の笑顔は社員の笑顔から！」のスローガンをもとに、働き方改革を行なっており、業務上残業や休日出勤は発生することもありますが、自身で出社時間や代休取得の調整を行うことができます。そのためか、離職率が非常に低いため、次の会社では長く働きたいと考えている方におススメの求人です。

【業務内容】 スーモカウンターでの来場予約やサービス改善提案、新規施策の検討および実施等ご担当いただきます。 【具体的な業務内容】 ■来場予約：お電話のみでの応対になりますので、 傾聴力、提案力、不動産の知識力が求められます。 ■業務改善提案：より多くのお客様がスーモカウンターへの正しい理解、良い印象を持っていただいた上でご来場いただけるよう、サービス改善についてもメンバーと協働しながら実行していただきます。 ■新規施策検討：今後スーモカウンターとしてどのような「伸び代」があるのか、新規施策をメンバーと協働して検討、実行役を担っていただくこともございます。 【担当者コメント】 メンバー同士のコミュニケーションが多く、風通しのいい環境です。業務内でもチームワークを活かして働くことが多いため、チームで何かを成し遂げたいと考えている方におススメの求人です。また、年間休日が130日もあり、産休希望者の取得が123％、再雇用制度など女性のライフイベントにも沿った制度が整っております。

【業務内容】 スーモカウンターでの住宅の購入に対するアドバイスをするお仕事です。注文住宅や、新築マンションなど自社の物件をご紹介するわけではなく、お客様のご要望に合った住宅をお調べし、デベロッパーと繋ぐ業務になりますので、中立な立場から最適な住宅のご紹介が可能です。ご紹介できる物件数はとても多く、お客様へのヒアリングが大切になってきます。 【具体的な業務内容】 ■お客様の希望の住宅に関するカウンセリング業務 ■家を買いたい・建てたいというお客様に対してデベロッパーのご紹介 【担当者コメント】 メンバー同士のコミュニケーションが多く、風通しのいい環境です。業務内でもチームワークを活かして働くことが多いため、チームで何かを成し遂げたいと考えている方におススメの求人です。また、年間休日が130日もあり、産休希望者の取得が102％、再雇用制度など女性のライフイベントにも沿った制度が整っております。

＜設立70年の安定企業で、お客様との信頼関係を築く仕事＞ LIXILのパートナーとして、地元の工務店など既存のお客様へ住宅設備をご提案します。大切なのは、お客様との関係づくり。 【この仕事のPOINT】 ◎【残業少なめ】遅くとも19時には退社。プライベートも大切にできます。 ◎【未経験でも安心】入社後1～2年は先輩との同行がメインです。 【具体的な仕事内容】 ■お客様への定期訪問・ご提案 「新しいキッチンを入れたいお客様がいるんだけど…」といったご相談を受け、最適な商品を提案します。 ■見積書作成などの事務処理 お客様の要望に沿って見積書を作成。事務スタッフと連携もできます。 ■商品の発注・納品手配 メーカーに商品を発注し、配送や納品の段取りを組みます。 ※現場での専門的な作業は一切ありません。 【入社後の流れ】 ▼STEP1：研修期間（～2ヶ月） まずはメーカー研修で商品知識をインプット。その後は先輩に同行し、仕事の流れをじっくり学びます。 ▼STEP2：独り立ち準備（3ヶ月目～） 先輩のサポートのもと、少しずつお客様対応をお任せします。1～2年間は既存顧客の対応に専念できるので、ご安心ください。

【業務内容】 賃貸管理事業を中心としたオーナー様の賃貸活用のサポートを行っています。 入居中のお客様からのお問合せや、更新、解約業務、入居者募集などのリーシング業務などさまざま業務を各部署が分業して担当することで、より専門性の高い業務を行っています。 【具体的な業務内容】 ■賃貸として貸し出しを検討のお客様に対する査定・提案 ■入居者募集から契約締結までのリーシング業務 ■入居者からのお問合せ、設備不具合対応 ■契約更新業務 ■解約対応 ■再募集提案 【担当者コメント】 三菱地所グループとしての総合力を活かして、賃貸管理物件には三菱地所グループが過去に分譲した 「ザ・パークハウス」シリーズなどの区分マンションも取り扱います。 また、「ザ・パークハビオ」シリーズなどの高品質な一棟賃貸マンションの取り扱いもあります。 業務においては様々なシステムを活用することで、業務効率化を図るとともに、各部署との連携を高めています。