【仲御徒町】カスタマーサポートのSV◆完全週休二日/土日祝休/通信困窮者向けレンタル事業/社会貢献◎株式会社サンシスコン

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仕事内容

★SV候補採用★残業10〜20H程度/顧客対応品質の向上へ向けたオペレーション設計・解約防止策の立案、メンバー育成等をお任せします。 ■業務内容: 当社が展開する”通信困窮者”向けレンタル携帯・ポケットWi-Fi事業におけるカスタマーサクセス部のSVをお任せします。オペレーション設計やマニュアル更新、解約防止策の立案・検討等を担当いただきます。 <具体的な業務> 1)オペレーター管理・育成 ・オペレーターの業務品質、応対品質やスクリプト遵守をチェック ・新人教育、トレーニング、モニタリングとフィードバック ・エスカレーション対応 2)KPI・業務管理 ・コール数、応答率、平均処理時間、解決率等のKPI管理 ・オペレーター個人・チーム単位でのパフォーマンス分析と改善 ・業務フロー改善、マニュアル整備 3)現場運営・シフト管理 チームの稼働率、シフト作成、人員調整等 4)業務改善・プロジェクト推進 ・システムやツールの改善提案、導入時の現場調整 ・対応品質や業務効率の向上(効率的な運用の企画・実行) ■組織構成: カスタマーサクセス部には現在5名ほどが所属。今後更なる人員拡大を予定しており、その拡大に伴うSV候補としてのご活躍を期待します。 ■魅力: ★ワークライフバランス 完全週休二日、土日祝休、残業は月平均10~20h程度と公私のメリハリをもって就業可能!”通信困窮者”向け事業という社会貢献性の高さに加え、市場成長余地が非常に大きい領域で、今後もサービス利用者の増加〜売上拡大が見込まれる事業にダイレクトに携わることが可能! ★適正な評価制度 能力や適性に応じた評価ランクを詳細に設定しており、評価項目も個別開示することで自身の役割や目標が明確となり、能力スキル向上へと繋げやすい環境です。ご自身の成長に加え、適切な評価のもと、年次に関係なくご本人の頑張りに応じた昇格・昇給が叶う環境です! ■同社について: 法人や官公庁などの法人や個人へのレンタル携帯電話事業を展開しています。当社が大手通信キャリアと特別な相対契約を結んだ電話番号(SIMカード)及び通信機器(スマホなど)を組み合わせて、お客様に貸与するサービスです。大手企業や官公庁等を含め、過去10,000件を超える取引実績があります。 変更の範囲:会社の定める業務

働き方

勤務地

<勤務地詳細> 本社 住所:東京都台東区台東4-9-2 阪急阪神上野御徒町ビル6F 受動喫煙対策:屋内全面禁煙 変更の範囲:無

雇用形態

正社員

給与

<予定年収> 500万円〜600万円 <賃金形態> 月給制 <賃金内訳> 月額(基本給):360,000円〜420,000円 <月給> 360,000円〜420,000円 <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> ※提示年収は経験・能力を考慮の上で決定します <賃金内訳> 賞与:年2回(7月・1月) 昇給:年1回(10月) 技能手当あり:経験・能力を考慮の上で別途支給 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

勤務時間

<勤務時間> 9:00〜18:00 (所定労働時間:8時間0分) 休憩時間:60分 時間外労働有無:有

実働標準労働時間

<その他就業時間補足> ■残業10〜20H程度

休日

完全週休2日制(休日は土日祝日) 年間有給休暇10日〜(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります) 年間休日日数120日 ■年間休日120日以上 ■有給休暇(入社半年後10日間付与) ■年末年始休暇 ■夏季休暇 ■産休、育児休暇 ■慶弔休暇

特徴

待遇・福利厚生

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 <各手当・制度補足> 通勤手当:全額支給 社会保険:補足事項なし <定年> 60歳 <教育制度・資格補助補足> 研修制度あり <その他補足> ■社会保険完備 ■ランチ代補助あり(規定有) ■飲み放題の飲料水あり ■冷蔵庫完備 ■私服OK(カジュアル) ■髪型自由 ■研修制度有 ■敷地内禁煙

選考について

対象となる方

■必須条件: ・SVなど何らかのマネジメント経験 ■歓迎条件: ・通信業界、航空業界、金融業界(クレジットカード、保険など)の経験

会社概要

会社名

株式会社サンシスコン

所在地

東京都台東区台東4-9-2阪急阪神上野御徒町ビル6F 阪急阪神上野御徒町ビル6F

代表者役職

代表取締役

代表者

岩田 利久

事業内容

■携帯電話レンタル ■ポケットWi-Fi

従業員数

14名

資本金

9百万円

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◤‾‾‾‾‾‾‾‾‾ 「紙」から生まれる、 空間の価値。 _________◢ 私たちの仕事は、独自開発の 紙製建材「KAMIITA」を使い、 ふすまや間仕切り、 オーダーメイド家具といった プロダクトを生み出すこと。 それは単なる作業ではなく、 お客様一人ひとりの 「心地よい空間」を 創造する仕事です。 笳、窶セ窶セ窶セ窶セ窶セ窶セ窶セ窶セ窶セ 未経験からプロへ。 万全のサポート体制。 _________◢ 入社後3ヶ月は研修期間。 最初の1ヶ月は営業など 他部署の仕事も体験し、 モノづくりの全体像を掴みます。 その後は先輩が マンツーマンで指導。 道具の使い方から 丁寧に教えるので、 モノづくりの経験がない方も 着実に成長できます。 実際、高卒で入社した 20代の若手も活躍中です。 具体的には・・・ 製作伝票を確認 部材をそろえる 組立て 引手付け 仕上げ 完成品のチェック 慣れてきたら・・・ 「KAMIITA」を断裁機でカット 枠のカット 紙張り オーダーメイド家具の製作 施工現場同行 等 笳、窶セ窶セ窶セ窶セ窶セ窶セ窶セ窶セ チームで挑むから、 達成感も大きい。 ________◢ 短納期の案件など、時には 難しい挑戦もありますが、 そんな時こそチームで 一丸となって乗り越えます。 ベテランも若手も関係なく、 サポートし合うのが 当社のスタイル。 やり遂げた時の達成感や、 先輩から「よくやったな」と 褒められる瞬間が、 大きなやりがいにつながります。

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ここがこのお仕事の魅力! ◎【土日祝休み/残業なし】でプライベートも充実! ◎【交通費支給】で負担なく通える! ◎【やりがい十分】先生と一緒に授業を練り上げる楽しさがあります! <お仕事内容> 担当の学校を訪問し、デジタル機器活用(パソコン・タブレットなど)のサポートをお任せします! 《先生と一緒に授業を練り上げる楽しさがあります》 ただの機器操作の案内だけではありません。先生との打ち合わせを行いながら、先生が「こんな授業を実現したい!」と考えているアイデアを一緒に形にしていく面白さがあります。 ・先生との打ち合わせ、授業づくりや教材準備のサポート ・授業に同席した際の操作支援 ・授業で使うデジタル機器の事前準備(充電など) ・授業で使う画像や動画を検索し情報提供 《新しいスタートを応援します!》 ・社会貢献や人の役に立つ仕事がしたい ・前職の経験や知識を活かしたい ・子どもの成長を応援したい ・PCやタブレットを使った教育に興味がある 上記に該当する方歓迎します! 子供たちの成長をあなたのITスキルでサポートしませんか? ■応募後の流れ Web応募後、2時間以内に「【応募完了】追加情報登録のお願い(ベネッセコーポレーション)」という件名のメールをお送りします。URLより、質問事項にご回答ください。 ※質問事項例:住所や職歴など ※迷惑メールに振り分けられる可能性がありますので「benesse_saiyou@rpms.jp」のご登録をお願いします。 ■選考 応募→書類選考→一次選考(実技スキル確認)→二次選考→採用 *実技スキル確認ではgoogleスプレッドシートなどを使用して実施します。(Excel・Word等の使用ご経験があれば大丈夫です)

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仕事内容

社員の平均年齢

【仲御徒町】カスタマーサポートのSV◆完全週休二日/土日祝休/通信困窮者向けレンタル事業/社会貢献◎

株式会社サンシスコン
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