【フルリモート可】カスタマーサクセス/医療SaaS導入〜業務変革まで|コンサル型CS・社会課題に貢献ALTURA X株式会社
情報提供元
募集
仕事内容
■採用背景: 当社は、健康診断領域におけるSaaSおよびデータ基盤を通じて、医療機関・企業・個人の健康情報をつなぎ、医療費の適正化や重症化予防に貢献しています。導入施設の増加に伴い、単なるシステム提供にとどまらず、医療機関の業務フロー改善から運用定着まで支援する体制強化が必要となっています。そこで今回、導入支援〜業務変革まで担うカスタマーサクセス職を募集します。 ■ポジション概要 医療機関に対して自社プロダクトを導入し、現場での活用まで伴走するポジションです。問い合わせ対応中心ではなく、業務理解・課題整理・運用設計まで踏み込む“コンサルティング要素の強いCS”となります。 ■業務内容: 1. 導入支援 医療機関の現状業務のヒアリング 健診業務フローの整理 導入スケジュールの作成 関係者とのキックオフ・定例会の実施 導入までのタスク管理 運用開始に向けた準備・確認 2. 業務改善・運用設計 顧客ごとの運用課題の整理 現場担当者が使いやすい業務フローの設計 導入後の利用状況確認 運用上の詰まり・手戻りの解消 顧客要望の整理と社内共有 3. 社内連携 セールス、プリセールス、開発、サポートチームとの連携 顧客要望の背景整理 開発要望の優先度整理 導入時のリスクや課題の共有 成功事例・失敗事例のナレッジ化 4. 顧客の成功に向けた伴走 医療機関の利用定着支援 顧客満足度向上に向けた改善提案 追加活用・アップセルにつながる課題発見 顧客との中長期的な関係構築 ■魅力: ◆社会インフラ領域の変革に携われる 健康診断という身近な医療領域において、アナログ運用が残る現場を変革し、業務効率化や受診体験の向上に貢献できます。 ◆“実行まで担う”コンサル型キャリア 提案にとどまらず、実際の導入・運用まで関わるため、顧客の変化を直接実感できます。 ◆キャリアの広がり CSを起点に、以下の様な導入コンサル、事業開発、プロダクト企画など多様なキャリアパスに展開可能です。 - エンタープライズCS - プロフェッショナルサービス - 導入コンサルタント - カスタマーサクセスマネージャー - 事業開発 - プロダクト企画 変更の範囲:会社の定める業務
働き方
勤務地
<勤務地詳細> 本社 住所:大阪府大阪市福島区福島7-20-1 JMFビル大阪福島02・2F 受動喫煙対策:屋内全面禁煙 変更の範囲:会社の定める事業所(リモートワーク含む)
雇用形態
正社員
給与
<予定年収> 400万円〜850万円 <賃金形態> 月給制 <賃金内訳> 月額(基本給):274,000円〜582,600円 固定残業手当/月:59,000円〜125,700円(固定残業時間30時間0分/月) 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 <月給> 333,000円〜708,300円(一律手当を含む) <昇給有無> 有 <残業手当> 有 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間
<労働時間区分> フレックスタイム制(フルフレックス) 休憩時間:60分 時間外労働有無:有 <標準的な勤務時間帯> 9:00〜18:00
休日
週休2日制(休日は土日祝日) 年間有給休暇10日〜(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります) 年間休日日数120日 ※年間休日数:約120日 夏季休暇、年末年始休暇
特徴
待遇・福利厚生
通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 <各手当・制度補足> 通勤手当:上限あり/規定に応じて支給 社会保険:補足事項なし <定年> 60歳 <教育制度・資格補助補足> 書籍購入・勉強会参加補助 <その他補足> 各種保険(雇用保険,労災保険,厚生年金,健康保険)・健康診断
選考について
対象となる方
〜業界未経験歓迎・職種未経験歓迎〜 ■必須条件:以下いずれかの経験をお持ちの方。 ・コンサルティング会社での実務経験 ・金融機関での法人営業・地域企業支援経験 ・中小企業向けの経営支援・業務改善支援経験 ・SaaS、ITサービス、業務システムの導入支援経験 ・法人営業として、顧客課題のヒアリング・提案を行った経験 ・自治体、医療、福祉、教育など複数関係者が関わる領域でのプロジェクト推進経験 ※医療業界経験は不問です。 ※CS経験も不問です。
会社概要
会社名
ALTURA X株式会社
所在地
大阪府大阪市福島区福島7-20-1KM西梅田ビル2F KM西梅田ビル2F
事業内容
■事業内容 ‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾ ALTURA Xは「健診DX × PHRクラウド」を基盤に、医療機関・企業・保険・個人をつなぐ医療インフラを構築しています。 医療アクセスの改善と医療費削減を両立する仕組みをつくり、日本の医療の持続可能性を高めることを目指しています。 目指すのは、日本初のデカコーン(時価総額1兆円企業) 社会課題の解決とグロースを同時に実現していきます。 この挑戦に共感し、一緒に推進いただける仲間(CREW)を募集しています。 ■ミッション ‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾ <2032年までに、日本の医療費の無駄を7兆円(17.7%)削減する。> 「予防機会の遺失」および「非効率なサービス提供」という構造課題に向き合い、医療費削減に貢献します。
従業員数
40名
資本金
339百万円
平均年齢
34歳
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