【神戸◆未経験歓迎】行政サービス窓口担当■常駐無/日勤のみ/年休123日/プライム上場グループパーソルビジネスプロセスデザイン株式会社
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募集
仕事内容
◇◆未経験から安心スタート・幅広い行政知識習得/正社員/プライム上場:パーソルグループ/土日祝休み・柔軟な働き方・キャリアアップも可能な環境◇◆ ■職務内容:<市民の「困った」を解決する、公共サービスの問い合わせ対応> ・神戸市の行政サービスに関するお問い合わせ対応をお任せします。 ・マニュアルやFAQをもとに対応できるため、未経験の方でも安心です。 ▼詳細:市民の方からの問い合わせを受け、内容に応じてご案内・取次を行います。 <問い合わせ例> 【生活衛生】 営業許可の申請方法/保健所の場所や連絡先/ペット関連の各種手続きなど。 【道路・公園】 道路の陥没・破損の通報/雑草や枝のはみ出し対応依頼 【環境(クリーン対応)】 不法投棄の回収依頼 ※対応は一次受けとなり、専門対応は各部署へ引き継ぎます <対応スタイル> ・電話(約8割)/メール(LINE対応あり) ・1日対応件数:約20件/1件あたり:約11〜12分 ■入社後の流れ: ・研修:約2〜3週間 ・1ヶ月程度で独り立ち可能です。未経験前提の丁寧な研修あり◎ ■キャリアパス:\明確なステップアップ制度あり/ オペレーター→ サブリーダー(約半年〜)→リーダー(約2年〜) SV・管理職を目指せる環境です。 ■組織構成: 神戸・宮崎拠点でSV2名、オペレーター9名のチーム体制で協力しながら業務を推進しています。 ■魅力: ・未経験から大手企業グループでオフィスワークデビュー… 研修(約2〜3週間)+マニュアル完備で、 コールセンターや事務未経験の方も安心してスタート可能。 接客・販売・サービス業からのキャリアチェンジ実績も豊富です。 ・クレーム少なめ&一次受付中心… 対応は「行政サービスの案内・取次」が中心です。業務も当社内で行います。 専門対応は各担当部署へ引き継ぐため、 強いストレスのかかる対応が少ない点も特徴です。 ・ライフイベントにも柔軟対応… 育休復帰率96%、時短勤務あり(小学校卒業まで)と、 将来を見据えて働き続けられる制度が整っています。 ■当社について: パーソルグループの中核企業として、企業や行政の業務を受託し、コールセンターや事務プロセスの運営を通じて社会インフラを支える安定企業です。 変更の範囲:会社の定める業務
働き方
勤務地
<勤務地詳細> ジョブシェアセンター名谷駅前 住所:兵庫県神戸市須磨区中落合2丁目2番3号 tete名谷 北ゾーン3F 勤務地最寄駅:神戸市営地下鉄西神・山手線/名谷駅 受動喫煙対策:屋内全面禁煙 変更の範囲:会社の定める事業所
雇用形態
正社員
給与
<予定年収> 290万円〜318万円 <賃金形態> 月給制 月給(想定労働時間160時間) <賃金内訳> 月額(基本給):185,000円〜205,000円 その他固定手当/月:25,000円 <月給> 210,000円〜230,000円 <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> 想定年収には想定賞与、月10時間分の残業代を含みます。 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間
<勤務時間> 8:45〜17:45 (所定労働時間:8時間0分) 休憩時間:60分 時間外労働有無:有
実働標準労働時間
<その他就業時間補足> 月平均残業時間:10時間程度
休日
完全週休2日制(休日は土日祝日) 年間有給休暇10日〜20日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります) 年間休日日数123日 土日祝、年末年始休み。会社・クライアントカレンダーによる。
特徴
待遇・福利厚生
通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 <各手当・制度補足> 通勤手当:交通費全額支給 社会保険:補足事項なし <定年> 60歳 延長雇用制度有 <教育制度・資格補助補足> 研修2〜3週間、独り立ちまで1ヶ月想定。 <その他補足> スポーツクラブ・旅行・保養所など提携施設の割引あり・パーソル独自の福利厚生(旅行・レストラン・家事代行など)・育児介護の時短勤務制度あり(育児時短は小学校卒業まで)・社員登用制度あり・慶弔休暇/産前・産後休暇/育児休暇/看護休暇/子の看護休暇・フレックス休暇(最大5日)・有給休暇(半日単位で取得OK)・受動喫煙防止措置:屋内原則禁煙(喫煙専用室設置)・育休後の復職率:96%
選考について
対象となる方
<業界未経験歓迎><職種未経験歓迎> ■必須条件 ・パソコンの基本操作スキル(Office・メーラーなど) ・タイピングスキル(タッチタイプ尚可) ・コミュニケーションスキル ■歓迎条件 ・コールセンター経験者(オペレーター・リーダー)
会社概要
会社名
パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社
所在地
東京都江東区豊洲3-2-20 豊洲フロント7F
代表者
市村 和幸
事業内容
■事業内容:(1)コンサルティング…業務プロセスコンサルティング及びシステム開発・運用、インフラ設計構築、クラウドサービス等。また将来起こる問題に対し共に考え実行し成果を創出します。(2)システムソリューション…事業課題に対し、企画段階から参画し、最適なソリューションを提案、顧客の事業価値の最大化を支援します。(3)アウトソーシング…エネルギーアウトソーシング・セールスアウトソーシング、マーケティングソリューション事業、バックオフィス支援・カスタマーサポート支援等、日々の業務改善から抜本的な業務プロセス改革まで伴走するパートナーとして事業成長に貢献します。
従業員数
5,727名
資本金
310百万円
売上高
45,875百万円
平均年齢
32.7歳
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