カスタマーサクセス◇セブン銀行G◇金融犯罪や不正を防ぐサイバーセキュリティ対策 自社プロダクト株式会社ACSiON
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募集
仕事内容
■職務内容: 当社のデータインテリジェンス事業(不正検知/本人確認)について、導入後の顧客のアフターフォローを行い、当社サービスの継続的な活用支援を行います。 ◆カスタマーサクセスチームの立ち上げ 顧客数増加にともないカスタマーサクセスチームのコアメンバーとして、チーム立ち上げから参画いただきご活躍いただきます。 ◆カスタマーサクセス業務 顧客(主に金融機関)に対するSaaS(BPO)サービス「proost(JPKI)」「Detecker」のカスタマーサクセスをリードいただきます。 - オンボーディング支援、運用定着支援 - 課題ヒアリングと活用提案 - 問い合わせ対応・要望対応 - 顧客ミーティングの実施 - 顧客の声を元にしたプロダクト改善提案の社内フィードバック - プロダクトエンハンス要件定義(開発との連携) - アップセル・クロスセルの支援 など ◆チームマネジメント(※シニアメンバーの場合) ・チームメンバーの育成 ・業務設計 ・ナレッジ共有の推進 ■配属部署: 事業統括部(外部の協力会社を含め20名程が在籍) 変更の範囲:会社の定める業務
働き方
勤務地
<勤務地詳細> 本社 住所:東京都中央区晴海1-8-10 受動喫煙対策:敷地内喫煙可能場所あり 変更の範囲:会社の定める事業所(リモートワーク含む)
雇用形態
正社員
給与
<予定年収> 470万円〜750万円 <賃金形態> 月給制 <賃金内訳> 月額(基本給):303,500円〜508,000円 <月給> 303,500円〜508,000円 <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> ※給与詳細は経験・能力等を考慮の上、同社規定により決定 ・賞与:年2回支給(夏/冬)※業績による ・昇給:年1回 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間
<労働時間区分> フレックスタイム制 フレキシブルタイム:6:00〜22:00 休憩時間:60分 時間外労働有無:有 <標準的な勤務時間帯> 9:30〜18:00
実働標準労働時間
<その他就業時間補足> 一日の所定労働時間:7時間30分
休日
完全週休2日制(休日は土日祝日) 年間有給休暇1日〜19日(下限日数は、入社直後の付与日数となります) 年間休日日数124日 ■年末年始(12/29、12/30、12/31、1/1、1/2、1/3) ■その他:結婚休暇、忌引休暇、災害休暇、公務休暇、育児活動休暇、等 ■有給休暇消化率 45.1%を追記(2025年度実績)
特徴
待遇・福利厚生
通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度 <各手当・制度補足> 通勤手当:■片道上限2,000円 社会保険:■社会保険完備 ■介護保険(40歳以上) 退職金制度:■企業年金基金 <定年> 60歳 <教育制度・資格補助補足> 上長からのOJTなど <その他補足> ■ハイライフプラン: ・個人年金、生命保険、損害保険、傷害保険(セブン&アイグループのスケールメリットを活かした制度) ■在宅勤務制度(取得率:50%程度)
選考について
対象となる方
■必須条件: ・IT業界またはSaaS企業での法人顧客対応経験 ・カスタマーサクセス、プリセールスなどの顧客との運用支援、活用支援経験 ■歓迎条件: ・金融業界(銀行、証券、信用金庫等)における業務経験または金融業界向けの業務経験または支援経験 ・SaaS製品やクラウドサービスの導入、活用支援経験 ・顧客折衝やマルチステークホルダーとの調整経験 ・2〜3名以上のチームリーダーまたはプロジェクトリーダーの経験(※シニアメンバーの場合)
会社概要
会社名
株式会社ACSiON
所在地
東京都千代田区丸の内1-6-1
事業内容
■事業内容: ・サイバーセキュリティ事業 ・データインテリジェンス事業等 ■概要: ・ACSiON(アクシオン)は、株式会社セブン銀行と株式会社電通国際情報サービス(現 株式会社電通総研)による合弁会社として2019年7月に設立された銀行業高度化等会社です。 ・セブン銀行がこれまで培った金融犯罪対策のノウハウや、全国約27,000台のATM網、電通総研の持つFinTechを活用したソリューション構築力やデジタルマーケティングのノウハウを活かし、デジタル社会におけるニーズを捉え、技術革新の成果をスピーディーに取り入れることで新しいサービスの提供に努めています。 ■企業情報: ・ACSiON(アクシオン)はセブン銀行がこれまで培った金融犯罪対策のノウハウや、全国約25.000台のATM網、電通総研の持つFinTechを活用したソリューション構築力やデジタルマーケティングのノウハウを活かし、デジタル社会におけるニーズを捉え、技術革新の成果をスピーディーに取り入れることで新しいサービスの提供に努めてまいります。 ■ビジョン(あるべき姿):世界を公正に。 ■ミッション(果たすべき使命):豊かな社会を支えるために全員が協力できる基盤をつくる
従業員数
21名
資本金
100百万円
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