時短勤務相談可能!ベンチャーだけど、落ち着きと働きやすさを重視したいという意向歓迎![カスタマーサポート募集]株式会社リザーブリンク
情報提供元
募集
仕事内容
現在、主軸事業であるクラウド型予約管理システムは、プロダクトリリースから10年程度が経ち、 ベンチャー企業とはいえプロダクトの第二フェーズにさしかかっています。 お客さまの課題解決の質向上や、プロセスの仕組み化など、より強固なチーム作りのためにメンバーを募集しています。 上記、主軸プロダクトのテクニカルサポートとして、参画していただきます。 ゆくゆくはカスタマーサクセスや、さらにプロダクトへ深く関わっていただくキャリアも想定しております。 ご志向や適性に合わせて、業務をアサインさせていただければ考えております。 【当ポジションに求めるミッション】 ・お客さまの満足の向上 ・お客さまの要望や潜在ニーズの収集 ・自社の企業イメージの向上 【主な業務内容】 まずは下記を中心にご担当いただきます。 ・問い合わせ対応 ・顧客とのWeb会議、電話での設定フォロー 慣れてきたら、、 ・オペレーションのプロセス改善 ・問い合わせ分析、課題特定、解決策の実行/プロダクト改善提案 上記を中心に、これまでのご経験やご希望に応じて、お任せできればと考えております。
働き方
勤務地
■東京オフィス 東京都港区南青山1-1-1 新青山ビル 西館 16F
雇用形態
正社員
給与
※経験、能力等に応じて個別に決定します。 ◆昇給 年1回
休日
■休日 土日祝日、年末年始 ■各種休暇 忌引休暇、冬季休業休暇、年次有給休暇、子の看護休暇、介護休暇 ■長期休暇 一年中好きな時に取得できます。実績として、平均9日間の休暇を取得しています
特徴
業種未経験歓迎
転勤なし(勤務地限定)
学歴不問
急募!入社まで1カ月
服装自由
リモートワークOK
フルリモートあり
待遇・福利厚生
■社会保険・労働保険完備 ■福利厚生 仲間と/コミュニケーションサポート ・週次朝会はオンライン/半期に一度の全社会は顔を合わせて ・飲み代半額 ・お茶ミーティング全額 自分に/ヘルスサポート ・リラクゼーションの日(6回/年) ・健康診査/婦人科検診 ・インフルエンザ予防接種費用 ・顧問医の利用 家族に/ファミリーサポート ・親孝行の日 ・産前産後休業/育児休業 仕事で/ワークサポート ・様々なライフスタイルに合わせた柔軟な勤務形態 ・研修、イベント参加費、資格取得費用の負担 ・表彰制度 ・書籍代全額負担
応募条件
応募資格
【必須】 ・カスタマーサポート経験者(to B / to C問わず) ・基本的なWEB知識、スキル (手元を見ずにタイピングできるなど) 【歓迎】 ・顧客満足度を指標に持っている会社でのサポート経験 ・自社プロダクトのカスタマーサポート(インハウス)経験をお持ちの方 ・営業経験者 ・コンテンツ作成の経験 ・データ分析の経験 ・B2B領域でのステークホルダー折衝、業務改善や推進を担った経験 ・SaaS事業での業務経験 ・製品/サービスの導入支援(オンボーディング・サポート)の経験 <こんな人に来てほしいです> ・高いホスピタリティをもってお客様対応ができる人 ・聞かれたことに答えるのではなく、お客様の課題に応える提案ができる人 ・既存のルールに縛られず、お客様にとってのベストを常に考えて対応ができる人
選考のポイント
(1)書類選考 (2)一次面談:社内SE、人事 (3)二次面談:当社メンバー ---ご希望に応じて他メンバーとご面談--- (4)最終面談:代表とのご面接 ざっくばらんにお互いについてお話しましょう!
会社概要
会社名
株式会社リザーブリンク
所在地
東京都港区南青山1-1-1新青山ビル
代表者
代表取締役 井出勝彦
事業内容
クラウド型予約管理システムの開発・販売・運営
従業員数
36名
資本金
1,000万円
平均年齢
37歳
インタビュー
適切なコミュニケーションを
積極的に直接的なコミュニケーションをとることを大事にしています。 横断的な業務での連携、他部門との協業も多く、そこからたくさんの変化が生まれます。 コミュニケーションをより活発にするために、 飲み会、ランチ代の半額または、社内会議費の全額をサポートする制度もあります。
この求人に応募した人はこちらも検討しています
特徴から探す
休日・働き方
募集・採用情報
会社・職場の環境
待遇・福利厚生
語学
仕事内容
社員の平均年齢
時短勤務相談可能!ベンチャーだけど、落ち着きと働きやすさを重視したいという意向歓迎![カスタマーサポート募集]
株式会社リザーブリンク