【税務製品のカスタマーサポート】経理や会計事務所での知識活かせる!未経験歓迎/残業20h/フレックス株式会社ROBON
情報提供元
募集
仕事内容
AI×税務の新規プロダクト立ち上げ期/フレックス/残業20h ■企業概要 株式会社ROBONは、税務・会計領域に特化したAIプロダクトを開発するテクノロジーカンパニーです。専門性の高い業務をテクノロジーで支援し、士業の生産性向上と業界変革を目指しています。 ■求人概要 2026年2月に発表した「AI決算ロボット」のカスタマーサポートを行っていただきます。 「AI決算ロボット」とは、税務申告書をAIを用いて作成補助する製品で、お客様の反応を見ながら最終的には全自動で申告書が作成できるツールを目指しています! ■業務詳細 まずは、当社製品をご利用中のお客様(税理士事務所がメイン)が、日々の業務で迷うことなく使いこなせるようサポートすることが第一のミッションです。そのためのマニュアル作成やFAQの充実などを行います。 現在は、営業部がお客様のお問い合わせ窓口となっていますので、徐々に対応を慣れていただいて一緒にサポートをお願いしていくことになります。 営業部が受けたお問合せに対応するだけでなく、税制改正などの世の中の流れやお客様の状況から困りごとを予測先回りしてFAQを立てておくなど、税務会計の事業ドメイン知識とプロのサポート力両面を磨いていくことができます。 慣れてきたら、お客様との会話の中から「本当は何に困っているのか?」というニーズを汲み取り、一歩先のサポート体制を一緒に作っていきたいと考えています。お客様の声を製品に反映する橋渡し的な役割も担っていただければ嬉しいです。 コーディングに挑戦したい方はサポートページへのFAQ反映などもチャレンジすることができます (1)ナレッジ作成: 初めての方でも迷わないマニュアルの整備・更新 (2)FAQコンテンツ作成: 顧客の「知りたい」を先回りしたFAQ記事の執筆 (3)フィードバック: 顧客の声を収集し、サービス改善や機能開発への提案 (4)顧客問い合わせ対応: 電話やメール、チャットによる操作説明・業務相談 ■組織構成 少数精鋭のプロダクトチームで構成されており、営業部、開発部と密に連携しながら業務を進めています。 ■求人魅力 ・新規AIプロダクトの立ち上げ期に参画し、サービスの成長を間近で体感できます ・顧客の声を直接プロダクトに反映でき、事業貢献性の高い役割です 変更の範囲:会社の定める業務
働き方
勤務地
<勤務地詳細> 本社 住所:東京都新宿区西新宿2-7-1 新宿第一生命ビルディング26F 勤務地最寄駅:都営大江戸線/都庁前駅 受動喫煙対策:屋内喫煙可能場所あり 変更の範囲:会社の定める事業所
雇用形態
正社員
給与
<予定年収> 450万円〜600万円 <賃金形態> 年俸制 <賃金内訳> 年額(基本給):4,500,000円〜6,000,000円 <月額> 375,000円〜500,000円(12分割) <昇給有無> 有 <残業手当> 有 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間
<労働時間区分> フレックスタイム制 コアタイム:10:30〜14:30 休憩時間:60分(12:00〜13:00) 時間外労働有無:有 <標準的な勤務時間帯> 9:30〜18:30
実働標準労働時間
<その他就業時間補足> 20時間/月程度
休日
週休2日制(休日は土日祝日) 年間有給休暇1日〜17日(下限日数は、入社直後の付与日数となります) 年間休日日数120日
特徴
待遇・福利厚生
通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 <各手当・制度補足> 通勤手当:補足事項なし 社会保険:補足事項なし <定年> 60歳 <教育制度・資格補助補足> ■資格取得奨励金制度
選考について
対象となる方
【必須要件】 ・基礎的な会計知識(仕訳、決算の流れ、税務申告の概要など)をお持ちの方 【歓迎要件】 ・税理士事務所や会計事務所で勤務されていた方 ・会計ソフトや税務ソフトのカスタマーサポート経験
会社概要
会社名
株式会社ROBON
所在地
東京都新宿区西新宿2-7-1 小田急第一生命ビル26F
事業内容
■第一弾のサービス■ 法人税申告書の作成業務を支援する「税務サービス」シリーズです。 従来、法人税申告業務は、ベテランの経理担当者や税理士など専門家が決算書をはじめとする会計データから法人税申告書に記載する内容を作成してきました。 弊社は、この業務を自動化するサービスを開発しています。具体的には、ロボットにあらかじめ会計データを取り込むためのルールを登録しておきます。ロボットはルールに従ってWebAPIを呼び出して会計データを取り込みます。そして、法人税申告書の作成に必要なデータ項目の生成して、法人税申告書を印刷・申請するサービスへWebAPIを使用して連携します。
従業員数
17名
資本金
80百万円
平均年齢
32歳





