カスタマーサクセス◆商業不動産業界のDXを推進するSaaS、BPaaS◆リモート可株式会社COUNTERWORKS
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募集
仕事内容
〜商業不動産業界のDXを推進するSaaSおよびプラットフォームを展開/累計調達額約23億円、シリーズCにて約12億円を調達を実現〜 【ポジション概要】 BPaaS CSは、BPaaS導入企業様に対し、オンボーディングから立ち上げ、日々の運用管理・改善までを一気通貫で推進するポジションです。 一般的なSaaSのCSのように「活用支援」に留まらず、顧客の現場業務(運用)に入り込み、 ・顧客側のAs-Isを丁寧に整理し ・あるべき姿(To-Be)を描き ・業務設計(フロー/体制/ルール/KPI)に落とし込み ・パート/業務委託を含む運用チームを巻き込みながら 「運用が回る状態」をつくり、継続的に改善していきます。 【具体的な業務内容】 ・顧客業務の理解・整理(ヒアリング、現場/本部の論点整理) ・業務設計(As-Is→To-Be、フロー/体制/運用ルール/SOP・マニュアル整備) ・運用管理(進捗・品質・リスク管理、WBS/タスク管理、定例運営) ・オペレーションの標準化・型化(属人化解消、再現性のある運用モデル構築) ・運用改善(ボトルネック特定→打ち手→効果検証の改善サイクル) ・メンバーのマネジメント(オンボーディング、育成、アサイン、稼働設計 等) ・社内連携(セールス/プロダクト/業務オペレーション/開発など、必要に応じた調整 【BPaaSカスタマーサクセスにおける注力】 ・導入立ち上げの成功(オンボーディング完遂、立ち上げリードタイム短縮) ・運用品質(ミス/遅延の低減、品質担保) ・生産性(工数最適化、運用の標準化・自動化) ・顧客価値(GMV最大化、業務負荷の削減、運用の継続性向上) 【このポジションの魅力】 ・顧客への価値提供:運用のど真ん中に入り込み、顧客の不動産価値最大化に向けた「本質的な成果」をつくる経験が得られる ・事業開発×運用:拡大フェーズで、運用モデルの勝ち筋(標準フロー/体制/ルール)を作り、スケールさせる経験が積める ・業務設計・型化:再現性ある「仕組み」をつくり、組織の資産にしていく手触りがある 変更の範囲:会社の定める業務
働き方
勤務地
<勤務地詳細> 本社 住所:東京都品川区西五反田7-22-17 勤務地最寄駅:東京メトロ南北線/六本木駅 受動喫煙対策:屋内全面禁煙 変更の範囲:会社の定める事業所(リモートワーク含む)
雇用形態
正社員
給与
<予定年収> 600万円〜800万円 <賃金形態> 年俸制 <賃金内訳> 年額(基本給):6,000,000円〜8,000,000円 <月額> 500,000円〜666,666円(12分割) <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> ※ご経験・スキル、担っていただく役割を考慮し決定いたします。 メンバー:400〜650万円目安 リード候補:650〜800万円目安 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間
<労働時間区分> フレックスタイム制 フレキシブルタイム:7:00〜22:00 休憩時間:60分 時間外労働有無:有 <標準的な勤務時間帯> 9:30〜18:30
実働標準労働時間
<その他就業時間補足> 1日の標準労働時間 8時間
休日
完全週休2日制(休日は土日祝日) 年間有給休暇10日〜20日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります) 年間休日日数120日 ・年末年始休暇 ・夏季休暇(3日間) ・年次有給休暇 ・慶弔休暇等
特徴
待遇・福利厚生
通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 <各手当・制度補足> 通勤手当:交通費一律支給(上限3万円/月) 社会保険:補足事項なし <教育制度・資格補助補足> ・書籍購入サポート ・勉強会等への費用サポート <その他補足> ・ストックオプション制度 ・産休/育休制度 ・オフィスグリコの設置 ・インフルエンザなどの予防接種の費用サポート
選考について
対象となる方
〜業種未経験歓迎〜 ■必須条件: ・法人顧客との折衝経験(電話・メール・オンライン/対面を含む)3年以上 ■歓迎条件: ・ピープルマネジメント/育成経験(少人数でも可) ・ハイタッチCS、導入コンサル、導入PMの経験
会社概要
会社名
株式会社COUNTERWORKS
所在地
東京都目黒区上目黒1-26-9 中目黒オークラビル6F
事業内容
▼事業概要: オフラインリテールに必要な機能を使うことのできるRaaSを展開しており、中核はスペースのオンラインマーケットプレイス「SHOPCOUNTER」(https://shopcounter.jp/)の企画/開発/運営になります。これまで長期・固定的であった商業用不動産の流通を短期・流動的に変化させるとともに、オフラインでの店舗展開に必要な販売スタッフや場所ごとの成果予測、販売運営機能の提供を行っています。
従業員数
35名
資本金
100百万円
平均年齢
30歳
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