カスタマーサポートリーダー※ゲーム向けカスタマサポート◆業界経験不問/東証プライム上場企業子会社ポールトゥウィン株式会社

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仕事内容

〜ゲームやアプリの知識は問いません/福利厚生◎/自由度の高い環境/人気ゲームにも関わる/安定性◎〜 ■概要: ◇当社のエンターテインメント領域でサービスを担っているゲームエンターテインメント事業部では、主に大手ゲーム会社や海外タイトルを主とするお客様に対し、スマートフォン・家庭用ゲーム機のゲーム開発工程におけるテストからリリース後のサポートまで、総合的な品質保証サービスを手がけています。 ◇カスタマーサポートチームでは、ゲームタイトルがリリースされた後のユーザーサポートを行っております。 ユーザーサポートのプレイ中に発生した不具合や様々な問い合わせについて、回答をしていきます。 ◇当ポジションでは、上記業務を行っているチームのリーダーとして10名程度のメンバーの管理など、チーム運営業務を担っていただきます。 ■当ポジションの魅力: ◎業界知識は不問、質問もしやすい環境なので安心 ◎(新規案件の場合は)チーム構築から担当できるやりがい ◎(既存案件の場合は)先輩からフォローを受けながら着実にステップUP ■具体的には: 主な業務内容は、ゲームタイトルのユーザーサポートの窓口管理です。 ◇応対品質管理(進捗確認、メンバーのフォロー、品質改善) ◇カスタマーサポートチームのメンバー稼働管理 ◇クライアント折衝(業務進捗報告、工数見積りの作成/説明など) ◇プロジェクトの売上、収支状況 ◇業務改善(サービストラブルに対する原因分析/対応指揮/など) ◇新規プロジェクト開始準備実務 ◇新規リーダーの発掘、OJT ■当社の特徴: ◇「『新しい』を共につくりだす」 をミッションに、新しいITサービスやプロダクト開発のご支援をし、多様な知識と実践経験にてクライアントの期待に応えてきました。 ◇創業時から30年間で、1万6000件以上のエンタメコンテンツ開発支援を行ってきたゲームデバッグ事業をはじめ、ソフトウェアテスト事業やネットサポート事業など幅広く展開し、お客様の「サービス・ライフサイクル」における課題を解決しています。 ◇東証プライム上場グループ会社としての事業安定性がありながら、積極的なM&Aや新規事業開発により変化し続け、大手企業ながら挑戦する精神を持った当社で、ともに成長したい仲間を募集いたします。 変更の範囲:会社の定める業務

働き方

勤務地

<勤務地詳細1> 秋葉原センター 住所:東京都千代田区神田練塀町3番地 AKSビル 勤務地最寄駅:JR線/秋葉原駅 受動喫煙対策:屋内全面禁煙 <勤務地詳細2> 仙台センター 住所:宮城県仙台市青葉区中央3-2-23 野村不動産仙台青葉通ビル4F 勤務地最寄駅:JR線/仙台駅 受動喫煙対策:屋内全面禁煙 <勤務地詳細3> 名古屋センター 住所:愛知県名古屋市中区錦3−20−27 御幸ビルディング9F 勤務地最寄駅:地下鉄名城線・東山線/栄駅駅 受動喫煙対策:屋内喫煙可能場所あり 変更の範囲:会社の定める事業所(リモートワーク含む)

雇用形態

正社員

給与

<予定年収> 300万円〜600万円 <賃金形態> 月給制 <賃金内訳> 月額(基本給):216,220円〜432,860円 固定残業手当/月:33,780円〜67,640円(固定残業時間20時間0分/月) 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 <月給> 250,000円〜500,500円(一律手当を含む) <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> ※経験やスキルを考慮して決定します。 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

勤務時間

<勤務時間> 10:00〜19:00 (所定労働時間:8時間0分) 休憩時間:60分 時間外労働有無:有

休日

週休2日制(休日はシフト制) 年間有給休暇10日〜20日(下限日数は、入社直後の付与日数となります) 年間休日日数124日 フレックスホリデー(年に一度、連続した2日間をいつでも取得可)、年次有給休暇(試用期間中は3日まで使用可能)、年末年始休暇、産前産後休暇、育児休暇、介護休暇、看護休暇、慶弔休暇、特別休暇 など

特徴

待遇・福利厚生

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度 <各手当・制度補足> 通勤手当:規定支給(上限5万円) 社会保険:介護保険(40歳以上) 退職金制度:企業型確定拠出年金 <定年> 60歳 <副業> 可 <教育制度・資格補助補足> ・資産形成セミナー ・資格取得補助(受験料・交通費含め最大5万円まで支給) <その他補足> ・出張手当 ・定年退職一時金 ・確定拠出年金制度 ・慶弔見舞金 ・従業員持ち株会 ・副業可(条件あり) ・表彰制度 ・部活制度 ・オフィスコンビニ ・保養施設 ・社内ワンコイン整体・休養室※一部センター ・資産形成セミナー ・ハラスメント対策(無料相談室など)

選考について

対象となる方

■必須条件: ・CSリーダー、SV経験者(業界経験は不問) ・10名程度のチーム管理経験もしくは部下を持った経験 ・コールセンターもしくはメールサポートのご経験 ■歓迎条件: ・ゲームもしくはエンタメ系企業での就業経験 ・ゲームをやり込むのが好きな方、普段からゲームをすることが多い方 ・顧客折衝経験者 ・ビジネスレベル以上の英語力

会社概要

会社名

ポールトゥウィン株式会社

所在地

愛知県名古屋市千種区今池1-5-9 オフィスイリヤビル2F

代表者

橘 鉄平

事業内容

■企業概要: ポールトゥウィンは、2022年2月1日付で、旧ポールトゥウィン株式会社、ピットクルー株式会社、株式会社クアーズの3社が合併し、 新会社としてスタートいたしました。

従業員数

5,000名

資本金

30百万円

平均年齢

31.6歳

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業種職種

その他 その他建設・建築・不動産・プラント・工場関連職 倉庫業

◤‾‾‾‾‾‾‾‾‾ 「紙」から生まれる、 空間の価値。 _________◢ 私たちの仕事は、独自開発の 紙製建材「KAMIITA」を使い、 ふすまや間仕切り、 オーダーメイド家具といった プロダクトを生み出すこと。 それは単なる作業ではなく、 お客様一人ひとりの 「心地よい空間」を 創造する仕事です。 笳、窶セ窶セ窶セ窶セ窶セ窶セ窶セ窶セ窶セ 未経験からプロへ。 万全のサポート体制。 _________◢ 入社後3ヶ月は研修期間。 最初の1ヶ月は営業など 他部署の仕事も体験し、 モノづくりの全体像を掴みます。 その後は先輩が マンツーマンで指導。 道具の使い方から 丁寧に教えるので、 モノづくりの経験がない方も 着実に成長できます。 実際、高卒で入社した 20代の若手も活躍中です。 具体的には・・・ 製作伝票を確認 部材をそろえる 組立て 引手付け 仕上げ 完成品のチェック 慣れてきたら・・・ 「KAMIITA」を断裁機でカット 枠のカット 紙張り オーダーメイド家具の製作 施工現場同行 等 笳、窶セ窶セ窶セ窶セ窶セ窶セ窶セ窶セ チームで挑むから、 達成感も大きい。 ________◢ 短納期の案件など、時には 難しい挑戦もありますが、 そんな時こそチームで 一丸となって乗り越えます。 ベテランも若手も関係なく、 サポートし合うのが 当社のスタイル。 やり遂げた時の達成感や、 先輩から「よくやったな」と 褒められる瞬間が、 大きなやりがいにつながります。

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株式会社エヌエフエー

勤務地

東京都大田区

年収

~

業種職種

人材紹介・職業紹介 人材派遣 その他建設・建築・不動産・プラント・工場関連職 倉庫業

◆深夜時給2063円の高収入 ◆日払い・週払い対応可能 ◆市場内の安定長期勤務 ◆夜勤専属で生活調整可能 ◆車なしでも通勤しやすい 日本最大級の青果市場で行う夜勤フォーク作業 【具体的には】 ・青果物の運搬作業 ・荷下ろし対応 ・商品ごとの仕分け ・キズや傷みの確認 ・空パレット回収整理 ・売場周辺の清掃対応 ・在庫置場の確認管理 カウンター式フォークリフトを使った市場内作業が中心。配送先ごとに商品を分けたり、荷物を移動したりと動きのある仕事ですよ。野菜や果物を扱うため、身近な食品流通を支えている実感も得やすい環境です。重い荷物を手で持つ場面は少なく、フォーク操作をメインに進めやすい仕事内容◎ルーティン作業も多いため、市場勤務が初めての方でも覚えやすいですよ。 【職場環境や設備】 国内最大級の青果市場内で働く夜勤専属スタッフです!更衣室や休憩室、売店もそろっており、夜勤中も過ごしやすい設備環境。市場内は活気がありながらも、夜間帯は落ち着いた雰囲気で作業に集中しやすいです。チームで声を掛け合いながら進めるため、一人で抱え込まず働けますね。 【夜勤でしっかり稼げる】 深夜時給2063円の高収入ワークです。残業時はさらに深夜残業手当がつくため、安定して月収30万円以上を目指せますよ。日払い・週払いにも対応しているので、急な出費がある時も安心しやすい条件です!夜型生活に合わせて働きたい方にもぴったりですね。 【安定勤務しやすい環境】 大田市場は首都圏の食を支える大型物流拠点◎年間を通して安定した業務量があります。長期勤務前提で働けるため、収入を安定させたい方にも向いていますよ。水曜・日曜・祝日休みで、まとまった長期休暇もあり、無理なく続けやすい働き方です。

個別指導塾のスクール運営 未経験歓迎/賞与年3回/入社後1ヶ月間研修制度で安心!

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株式会社ベストエフォート

勤務地

東京都渋谷区

年収

500万円~850万円

業種職種

学習塾・予備校・専門学校 その他・各種スクール スクール長・マネジャー

ミッションはスクール運営を通じて通い続けたいと思う子どもたちを増やすこと! 入社後1か月間の研修制度あり!現場配属後も他教室の方々と連携しながらスキルアップできます! 頑張った分はしっかり報酬に反映!季別講習売上の約10%を還元します! 賞与だけではない!月給もしっかりと上がる! 個別指導学習塾『英才個別学院』の初台校でスクール運営業務をお任せします。 ミッションはスクール運営を通じて通い続けたいと思う子どもたちを増やすこと! <具体的な仕事内容> ■生徒様の募集、保護者様への対応 ■教育カリキュラムの作成(年3回) ■売上管理、キャンペーンの企画 ■講師の採用・教育、シフト管理 ■チラシの作成、HPの更新 など <仕事のポイント> 業務比重が大きいのは、生徒様や保護者様との面談です。 志望校合格に向けて、どのテキストを使い、どれくらいの課題を出すかなども考えます。 生徒と話し合った内容をもとに、保護者の方と面談を行ない、春・夏・冬に行なう講習を提案します。 また、生徒を増やす活動も大事です。チラシ作成やイベント企画など手法は様々! 裁量が大きく、色々なアイデアを試していくことができます! <入社後の流れ> 月初のタイミングで約1ヶ月間の本部研修があります! 座学やロープレ学習を行い、その後に教室長としてデビューしますので安心して下さい!よくある丸投げされる等は一切ありません! その後も他教室の方々と情報共有をしており、カリキュラムの成功事例や効果的な生徒募集方法などコミュニケーションを取りながら、スクール運営に活かしていく環境も整えています!

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株式会社NSGアカデミー

勤務地

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年収

350万円~500万円

業種職種

学習塾・予備校・専門学校 その他・各種スクール スクール長・マネジャー

株式会社NSGアカデミーにおいて東進衛星予備校の進学指導/校舎運営をご担当いただきます。 教科指導ではなく、進学の指導や校舎の運営をお任せしております。 ~~~~~~~~~~~~ 私たちNSGは、ただ勉強を「教える」場所ではありません。 生徒一人ひとりの揺れる気持ちに そっと寄り添う存在でありたい。 人生の先輩として背中を押すこともあれば、親友のように、同じ目線で話を聞くこともある。 そんな関係性が、この仕事のいちばんの価値です。 だからこそ、未経験でも大丈夫。 ■具体的な内容 ~教科指導はありません~ ・生徒(高校生)の学習進捗/成績管理及び進路指導業務 ※生徒/保護者様との面談もお任せいたします。 ・学力向上イベントの企画、運営 ・担任助手(大学生等のスタッフ)の育成 ・生徒募集イベントの企画、運営、入会受付 など 学習指導の経験は問いません。生徒の将来の目標実現のために学習状況の管理や、モチベーションが向上していくようにコーチングを行っていきます。 \安心ポイント/ 授業を教えることはなく支える役割。 メンターのほか指針やマニュアルも整備されています。

未経験から生徒と始める学習塾の【運営スタッフ】賞与4.16ヶ月分/働きやすさも抜群新潟市内限定

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株式会社NSGアカデミー

勤務地

新潟県新潟市中央区

年収

350万円~500万円

業種職種

学習塾・予備校・専門学校 その他・各種スクール スクール長・マネジャー

私たちNSGは、ただ勉強を「教える」場所ではありません。 生徒一人ひとりの揺れる気持ちに そっと寄り添う存在でありたい。 人生の先輩として背中を押すこともあれば、親友のように、同じ目線で話を聞くこともある。 そんな関係性が、この仕事のいちばんの価値です。 だからこそ、未経験でも大丈夫。 入社後1年間は育成期間として、 授業だけに限らず、生徒対応や進路サポートなど、時間をかけて成長を支えます。 【配属先1】 NSG教育研究会 (小・中・高校生対象) _____________________________________ ・クラス指導を中心とした学習サポート ・校舎運営に関わる業務全般 \安心ポイント/ 入社後1年間は若手社員のメンターがつきます。指導科目は文系・理系のいずれかで問題ありません。 【配属先2】 NSGアカデミー 東進衛星予備校 (高校生を対象) _____________________________________ ・映像授業をもとにした学習サポート ・進路相談・学習計画の支援 \安心ポイント/ 授業を教えることはなく支える役割。 メンターのほか指針やマニュアルも整備されています。

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社員の平均年齢

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