学習塾向けカスタマーサクセス◆自立学習教材等の定着支援/ベテランメンバーと事業を牽引/リモート可株式会社FCE
情報提供元
募集
仕事内容
【子どもが"自ら学べる力"を育む/学習塾向けカスタマーサクセス/少人数チームで意思決定の速さ◎世界的ベストセラー『7つの習慣』をベースにした独自教育プログラムを展開/週2〜3日リモート可】 事業成長を実現していくうえで重要となる<カスタマーサクセス>としてご活躍いただきます。 当社の商材をお客様が最大限有効活用できるよう、主に導入サポートをお任せする人財を募集しています。 ■業務内容 <役割> 塾向け教材サービスの導入支援〜継続利用サポートをオンライン中心で行います。 営業と連携しながら、導入後の定着を支援し、無料トライアルから本契約への転換・継続率の向上・解約率の低下・顧客満足度の維持を担います。 <業務詳細> (1) 新規顧客向けトライアル対応※1日1件程度 ・見込み顧客に対する2週間の無料トライアル支援 ・初回レクチャー(ハンズオン) ・契約判断に向けたフォロー 等 (2) 既存顧客向け導入サポート※契約後、約1か月〜2か月程度重点的に対応 ・初期設定・運用方法の説明 ・教材の使い方レクチャー ・活用方法の相談 等 (3) 問い合わせ・トラブル対応 ・教材が動かない ・操作エラー ・使い方がわからない 等の問い合わせに対する対応 ◆商材:https://www.cosmotopia.co.jp/#service ・セルフィー:子どもが自ら学ぶ力を育む自立学習教材 ・わくわく文庫:プロの朗読音声で子どもの読書を支援する教材 等 ■配属先 当社グループの株式会社日本コスモトピアとの共同プロジェクトチームです。 2名のベテランメンバーと共に業務を推進いただきます。少人数チームなため、意思決定の場面から裁量大きくご活躍いただけます。 ■エデュケーション事業本部について 子どもたちの「主体性」を育む事業を展開しています。世界的ベストセラー『7つの習慣』をもとに開発した唯一無二のオリジナル教育プログラム『7つの習慣J(R)』や子どもたちの振り返り力を高める手帳『フォーサイト』などカリキュラム・教材を教育機関(学校・学習塾・各種スクール)に向けて提供しています。 これからの世界で活躍する子どもたちの育成に向けて様々なチャレンジを手掛けています。
働き方
勤務地
<勤務地詳細> 本社 住所:東京都新宿区西新宿2-4-1 新宿NSビル9F・10F 勤務地最寄駅:都営地下鉄都営大江戸線/都庁前駅 受動喫煙対策:屋内喫煙可能場所あり
雇用形態
正社員
給与
<予定年収> 505万円〜765万円 <賃金形態> 月給制 <賃金内訳> 月額(基本給):249,341円〜379,560円 固定残業手当/月:87,659円〜133,440円(固定残業時間45時間0分/月) 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 <月給> 337,000円〜513,000円(一律手当を含む) <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> ■上記年収は初年度の想定年収(月給+賞与) ※初年度の賞与の支給の有無は入社月によって異なります。 ■昇給:年1回(1月) ■賞与:年2回(7月、12月) ・業績連動型賞与/2024年度全体平均実績4ヶ月分 ※業績連動型のため、賞与額は年度毎の業績により変動する可能性があります。 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間
<労働時間区分> フレックスタイム制(フルフレックス) 休憩時間:60分 時間外労働有無:有 <標準的な勤務時間帯> 9:00〜18:00 <時短勤務> 相談可
実働標準労働時間
<その他就業時間補足> ■8時間未満等、時短勤務も可能です。■8〜10時頃に勤務をスタートさせる社員が多いです。
休日
完全週休2日制(休日は土日祝日) 年間有給休暇10日〜20日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります) 年間休日日数124日 ■2025年休日実績:124日 ■有給休暇:入社時2日付与、入社半年後に10日以上付与 ■年末年始休暇、慶弔休暇、産前/産後休暇、育児休暇、介護休暇、夏期休暇(有給休暇消化にて各自取得※時期自由)
特徴
待遇・福利厚生
通勤手当、家族手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 <各手当・制度補足> 通勤手当:全額支給 家族手当:子ども教育手当あり(中学卒業まで) 社会保険:各種保険完備 <副業> 可 <育休取得実績> 有 <教育制度・資格補助補足> ■入社時研修あり ■月1回以上の全社研修実施 ■e-ラーニングシステム利用可 ■中小企業診断士資格取得の特別支援制度あり 合格祝金:合計100万円、資格合格手当:上限5万円/月 <その他補足> ■学習&レポート手当:10,000円/月 ■『7つの習慣』関連、自社研修/セミナー無料受講可 ■書籍購入補助:上限3,000円/月 ■社内食事会手当:上限7,000円/月 ■出張手当:2,000円/日(交通費/宿泊費は別途支給) ■PC、スマホ貸与 ■年1回の表彰制度(報酬あり)/月1回のMVP選出(MVPは食事会に招待)あり ■推薦図書配布 ■副業可(事前申請/許可が必要です) など ※対象者のみ。但し、今後金額や支給の有無について変更となる可能性があります。
選考について
対象となる方
■必須条件:※職種未経験・業種未経験歓迎 ・顧客サポートの経験 ■歓迎条件: ・営業経験(1年以上) ・教育業界での実務経験
会社概要
会社名
株式会社FCE
所在地
東京都新宿区西新宿2-4-1 新宿NSビル10F
事業内容
【企業概要】FCEグループは「チャレンジあふれる未来をつくる」をミッションに人材育成事業(HR、教育)やDX推進事業に取り組んでいます。 【コアコンセプト】 ■社会の課題にビジネスで挑む 理念を実現するために解決すべき課題を捉え、本質的な解決策をビジネスで創造します。事業内容や業界にとらわれない展開が特徴です。変わり続けることや曖昧さを楽しめる方を求めています。
従業員数
187名
資本金
127百万円
売上高
6,099百万円