【東京】カスタマーサクセス◇自社プロダクト・顧客の事業成長を担う/SaaS/上場準備中/土日祝休みソフトブレーン株式会社
情報提供元
募集
仕事内容
〜国内トップクラスの営業支援システム/とことん顧客志向で働ける〜 ●上場を見据えた成長期で導入企業が急増、組織のコアメンバーとして活躍●売上目標なし/顧客志向を大切にする社風/中長期支援で顧客と伴走 ●研修充実/年間休日124日/産休・育休後の復帰率100% ■概要 自社CRM/SFAを利用する顧客の事業成長に向け、定着から活用までの課題に対してコンサルティングやアドバイスを行います。オンボーディングから活用フェーズまで伴走し、システムの定着と活用を支援。営業業務は別部門が担当しているため、顧客成功に専念できる環境です ■詳細 ◇オンボーディング支援:初期設定や操作レクチャーを通じて、顧客がプロダクトを円滑に使い始められる状態を構築します。 ◇活用促進:利用状況の分析やヒアリングにより課題を把握し、改善提案を行うことで活用度を高めます。 ◇プロダクトフィードバック:顧客の声を開発チームに共有し、機能改善や新機能企画につなげます。 ◇新サービスの企画:日々の顧客接点から得た知見をもとに、より多くの顧客成功を実現する新サービスを立案します。 これらの業務を中心に、顧客の事業成長を支援していただきます。 ■組織 約10名が在籍で20代〜30代が活躍中(中途5割、新卒5割) チームのほとんどがカスタマーサクセスの未経験者でしたが、今では皆が独り立ちして第一線で活躍しています ■研修制度:商材知識等、十分にキャッチアップ出来る環境です ・問い合わせ対応やオンボーディング ・定期的な座学実施あり ■多種多様な業界知見 CRM/SFAの特性上、建設・製造・金融・ITなど、業種・業態を問わず多くの企業に利用されています。多様な顧客を担当することで、各業界のビジネスモデルや商習慣、組織課題に関する幅広い知見を得ることができます ■募集背景 上場を見据えた成長フェーズに入っており、事業成長・拡大に伴う新たな仲間を募集中。社会情勢の変化によりCRM/SFA市場はDX推進の中心として年2桁成長を続けており、当社プロダクトの導入企業数も急速に増加しています。こうした状況の中、顧客の事業成長を最大化できるカスタマーサクセス組織の構築・強化が急務となっています。そこで今回、組織のコアメンバーとして活躍いただける方を募集します 変更の範囲:会社の定める業務
働き方
勤務地
<勤務地詳細> 本社 住所:東京都中央区日本橋1-13-1 日鉄日本橋ビル9F 勤務地最寄駅:東京メトロ銀座線/日本橋駅 受動喫煙対策:屋内全面禁煙 変更の範囲:会社の定める事業所(リモートワーク含む)
雇用形態
正社員
給与
<予定年収> 500万円〜900万円 <賃金形態> 年俸制 <賃金内訳> 年額(基本給):3,750,012円〜6,750,000円 固定残業手当/月:104,166円〜187,500円(固定残業時間40時間0分/月) 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 <月額> 416,667円〜750,000円(12分割)(一律手当を含む) <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> ※別途、業績賞与の支給あり(毎年3月) ■昇給:年2回(個人の実績・能力に応じ見直しあり) ■ストックオプションなどの株式報酬制度(再上場に向けたインセンティブプラン) 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間
<勤務時間> 8:30〜17:00 (所定労働時間:7時間30分) 休憩時間:60分 時間外労働有無:有
実働標準労働時間
<その他就業時間補足> ※前後1時間の範囲で30分単位の変更が可能
休日
完全週休2日制(休日は土日祝日) 年間有給休暇10日〜20日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります) 年間休日日数126日 年末年始休暇(12/31〜1/3※有給奨励日を利用し、長めに休暇を取る社員も)、夏期休暇(7〜9月中に3日間)、有給休暇、慶弔休暇、記念日休暇(1年に1度、自身で記念日を設定して休暇を取得可)
特徴
待遇・福利厚生
通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、厚生年金基金、退職金制度 <各手当・制度補足> 通勤手当:交通費全額支給:上限10万円/月 社会保険:社会保険完備(関東ITソフトウェア健康保険組合) 厚生年金基金:補足事項なし 退職金制度:補足事項なし <定年> 70歳 <育休取得実績> 有(育休後復帰率100%) <教育制度・資格補助補足> ■書籍購入制度 ■資格取得奨励制度 ■eラーニング・セミナー費用補助制度 <その他補足> ■定期健康診断(年1回) ■長期障害所得補償制度 ■結婚/出産祝金制度 ■産休/育休制度 ■育児/介護時短制度 ■長時間残業抑制システム導入 ■社員紹介制度 ■部門別表彰制度 ■永年勤続表彰制度(10年) ■キャリアチャレンジ制度(社内公募制度) ■社内親睦会費補助
選考について
対象となる方
■必須条件:以下いずれかのご経験 業務システム(SaaS/ソフトウェア/パッケージなど)における、 ・導入支援のご経験3年以上 ・カスタマーサクセス経験3年以上 ■歓迎条件 ・営業経験 ・マネジメント経験
会社概要
会社名
ソフトブレーン株式会社
所在地
東京都中央区日本橋1-13-1 日鉄日本橋ビル9F
代表者
代表取締役社長 豊田 浩文
事業内容
■事業内容: 同社は営業業務支援を行うソフトブレーングループの中核を担う企業です。主力製品である営業支援システム「eセールスマネージャーRemixCloud」を中心に、導入支援コンサルティングサービスや、教育サービス、定着支援サービスなど、顧客が結果を出すための支援サービスを展開しています。
従業員数
213名
資本金
30百万円
売上高
4,490百万円
平均年齢
34歳
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