建設DXSaaSのカスタマーサクセス◆グロース上場◆SMB領域のマスアプローチ設計◆課長候補スパイダープラス株式会社
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仕事内容
◎建設DX銘柄では初の上場企業! ◎2100社以上が導入!70兆円の市場規模のDX推進! ■業務詳細 建設業界向けSaaSを提供する当社にて、SMB領域のカスタマーサクセスを担当いただきます。 顧客基盤の拡大に伴い、従来の個別対応中心のサポートから、ウェビナーやユーザー会などを活用した1対Nのマスアプローチへと進化させることが重要テーマです。 ■具体的な業務 ・マスアプローチ施策の企画・運営 └ウェビナー・YouTube・ユーザー会など、テックタッチ〜ハイタッチの施策を企画・実行 ・施策データの可視化・改善 └効果測定・分析を行い、改善につなげる ・ピープルマネジメント └目標設定、1on1、育成 ・戦略の実行推進 └経営戦略を理解し、チーム戦術へ落とし込み ・レポーティング業務 └成果・課題を適切に共有し、透明性の高い運営を実現 ■入社直後〜3ヶ月: まずは現場のプレイヤーとして、研修を通じてプロダクトおよび業界知識をキャッチアップします。実際のウェビナー運営や顧客対応に入り、顧客の解像度と現場の業務フローを理解いただきます。 ■4ヶ月目〜: 将来のマネジメントを見据え、既存のマスアプローチ施策の全体的な棚卸しと課題抽出を行い、組織の仕組みづくりを牽引していただきます。 ■組織構成 部長:1名 課長:1名 メンバー:12名 役割の幅が広く、裁量を持って施策推進に取り組める環境です。 ■魅力 ・多様なチャネルで顧客接点を創出し、エンゲージメント向上に貢献 ・テックタッチ〜ハイタッチまで幅広い施策を経験し、組織変革の中核として活躍 ・データ分析・施策改善・マネジメントなど、CSとしてのスキルを総合的に磨ける ■当社について 「“働く”にもっと「楽しい」を創造する。」をミッションに掲げ、建設業界のDXを推進しています。主事業として、建設現場の業務効率化生産性向上を実現する建築図面・現場管理アプリ「SPDER+(スパイダー+)」の開発・提供を行っており、2021年3月に建設DX銘柄史上初の上場を果たしております。現場で働く人々の課題を解決し、「働く」を心の底から楽しいと思える環境づくりを支援することで、建設業界をより魅力的な業界へと変革することを目指しています。 変更の範囲:会社の定める業務
働き方
勤務地
<勤務地詳細> 本社 住所:東京都港区虎ノ門2-2-1 住友不動産虎ノ門タワー27F 受動喫煙対策:屋内全面禁煙 変更の範囲:会社の定める事業所
雇用形態
正社員
給与
<予定年収> 540万円〜810万円 <賃金形態> 月給制 <賃金内訳> 月額(基本給):389,190円〜583,785円 その他固定手当/月:40,000円 固定残業手当/月:60,810円〜91,215円(固定残業時間20時間0分/月) 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 <月給> 490,000円〜715,000円(一律手当を含む) <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> ■昇給:年2回 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間
<勤務時間> 9:00〜18:00 (所定労働時間:8時間0分) 休憩時間:60分 時間外労働有無:有 <時短勤務> 相談可
実働標準労働時間
<その他就業時間補足> ※時差出社:7:30〜10:00間で始業(要上長承認) ※育児中の時短勤務可
休日
完全週休2日制(休日は土日祝日) 年間有給休暇10日〜20日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります) 年間休日日数123日 入社時特別休暇(3日間)、年次有給休暇(時間単位での取得も可)、生理休暇、結婚休暇、出産・育児休暇、弔事休暇、看護・介護休暇、年末年始休暇、夏期休暇
特徴
待遇・福利厚生
通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 <各手当・制度補足> 通勤手当:交通費支給(上限50,000円/月) 社会保険:関東ITソフトウェア健康保険組合 <教育制度・資格補助補足> オリエンテーションやOJTなど多数 <その他補足> ■社員持株会制度 ■定期健康診断 ■インフルエンザ予防接種 ■コーヒーマシン、ウォーターサーバー等 ※各営業所による ■出張手当 ■確定拠出年金制度(社員ランクに応じて一部会社負担)
選考について
対象となる方
■必須条件: ◇下記いずれかの経験(目安2年以上) ・カスタマーサクセス経験 ・既存営業経験 ◇マネジメントまたはリーダー経験(年数・規模は不問) 業界・職種は問いませんが、数名規模のチームマネジメント、あるいはプロジェクトリーダーや後輩指導など、メンバーを牽引した経験を重視します。 ◇適切なレポーティング能力 現場の現状(成果・課題)を正確に把握し、上長や経営層に対してタイムリーかつ論理的に報告・共有ができるコミュニケーション能力
会社概要
会社名
スパイダープラス株式会社
所在地
東京都港区虎ノ門2-2-1 住友不動産虎ノ門タワー27F
代表者
伊藤 謙自
上場市場名
ヘラクレス
事業内容
■事業内容:建設業に特化した図面管理・情報共有システム『SPIDERPLUS』を提供しています。 自社サービスである、現場業務をラクにして“働く“にもっと「楽しい」を創造する図面管理・情報共有システム『SPIDERPLUS』は、紙図面をなくし、現場の業務効率化を追求するために生まれた建設業向けアプリです。建設業界をより魅力的な業界に推し進め、様々な業務効率の最大化を可能とするサービスとして、1500社を超える企業に導入いただいております。
従業員数
136名
資本金
2,317百万円
平均年齢
33.8歳
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