仕事内容

□■トレーディングカードを対象マーケットとしたtoCアプリ「オリパワン」を運営/創業1年半で業界トップクラスへ成長◎■□ ■業務内容: 急成長を遂げる「オリパワン」の成長を支え、エンタメ業界に革新をもたらす重要な役割を担うことができます。主な問い合わせカテゴリーが発送関連、商品不備、決済関連、アプリやシステムの不具合、ガチャサービスに関する問い合わせ対応をメンバーとしてお任せしていきます。 ■具体的には: ・ユーザーからの問い合わせ対応(メール/チャット中心) ・返金/交換対応、配送トラブルなどの調整業務 ・問い合わせデータの分析、FAQの整備 ・CSオペレーションの改善、ツール導入/自動化の推進 ■ご担当いただく業務の魅力/やりがい: ・ユーザー体験の最前線として、ファンの熱量を直接感じながら、サービス品質を高められます ・急成長中のスタートアップで、CS組織の立ち上げ〜仕組み化に携わる経験が得られます ・トレーディングカードという情熱的なコミュニティに関わり、ユーザーの“ワクワク”を支えるやりがいがあります ■組織構成: 責任者1名+メンバー3名(内1名業務委託) 昨年中旬からチームを立ち上げ、基盤は整ってきているフェーズです。 今後の事業拡大に伴い、仕組化が徐々に広がってきている状況です。 ■会社全体の魅力・雰囲気: 常に勢いを持ち、挑戦を恐れないベンチャーマインドを持つメンバーが集まっています。高い熱意と情熱を持って共に成長し、次々と新しい価値を創造していく環境が整っています。 ■当社について: ◇当社はトレーディングカードを対象マーケットとしたtoCアプリ「オリパワン」を運営しており、市場において、圧倒的な成長スピードでユーザー数・売上ともに拡大しています。 ◇創業から1年半ほどで業界トップクラスまで成長を遂げ、グローバル展開なども視野に入れています。 変更の範囲:会社の定める業務

働き方

勤務地

<勤務地詳細> 本社 住所:東京都中央区晴海3丁目10-1 Daiwa晴海ビル 2F 受動喫煙対策:その他(屋内喫煙可能場所なし) 変更の範囲:会社の定める事業所

雇用形態

正社員

給与

<予定年収> 500万円〜700万円 <賃金形態> 年俸制 <賃金内訳> 年額(基本給):3,688,800円〜5,203,200円 固定残業手当/月:108,600円〜149,400円(固定残業時間45時間0分/月) 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 <月額> 416,000円〜583,000円(12分割)(一律手当を含む) <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> ※経験やスキルを考慮して決定します。 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

勤務時間

<勤務時間> 10:00〜19:00 (所定労働時間:8時間0分) 休憩時間:60分 時間外労働有無:有

休日

完全週休2日制(休日は会社カレンダーによる) 年間有給休暇10日〜20日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります) 年間休日日数126日

特徴

待遇・福利厚生

通勤手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 <各手当・制度補足> 通勤手当:上限30,000円/月 住宅手当:補足事項なし 社会保険:補足事項なし <定年> 60歳 <教育制度・資格補助補足> -

選考について

対象となる方

■必須条件: ・社会人経験(3年以上) ・カスタマーサポートまたはインバウンドコールスタッフ等の顧客対応の実務経験(業界不問) ・丁寧で迅速なコミュニケーションができる方 ・文章でのコミュニケーション能力がある方(メール・チャット) ■歓迎条件: ・ECサービスまたはアプリ運営企業でのCS経験 ・トレーディングカード(特にポケモンカード)への興味/関心 ・Zendesk等の問い合わせ管理ツール利用経験 ・FAQ作成・改善経験 ・業務改善経験

会社概要

会社名

株式会社KECAK

所在地

東京都千代田区神田須田町1-7-8 VORT秋葉原IV 2F

事業内容

私たちはトレーディングカードを対象マーケットとしたtoCアプリ「オリパワン」を運営しており、市場において、圧倒的な成長スピードでユーザー数・売上ともに拡大しています。 創業から1年半ほどで業界2位まで成長を遂げ、グローバル展開なども視野に、第二のDMMを目指しています。 ●Mission:エンタメに革新を。世界に熱狂を。 わたしたちは、エンターテインメントの可能性を信じています。 国境を越え、人々の心を動かす力が、エンタメにはある。 テクノロジーとクリエイティビティを掛け合わせ これまでにない体験を生み出し続けます。 ●Vision:日本発、次世代のデジタルエンタメ企業を創る。 わたしたちは、エンタメの進化に本気で挑んでいます。 誰もがスマホひとつで夢中になれる世界を目指して。 テクノロジーの力で、熱狂とワクワクをもっと自由に、もっと身近に。 日本から、世界へ。遊びの未来を動かしていきます。

資本金

1百万円

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【夜間の緊急呼び出しナシ!】全国のテーマパークや商業施設などの噴水・水景設備の点検・調整、老朽化した部品の交換作業などをお任せします。 全国のテーマパークや有名公園、商業施設にある噴水や水景設備の点検、 調整、メンテナンスをお任せします! ■各設備の定期点検・調整 ■老朽化やトラブル時の部品交換・簡単な修理 緊急呼び出しはなく、基本は日中のみの作業です。 必ず2名以上のチームで対応するため、初めての方も焦らず作業に臨めます! **直行直帰OK!自分らしくのびのび働ける** 会社がご自宅の周辺に駐車場を契約し、 移動用の社用車(ハイエース)を1台貸与いたします! そのため、毎日オフィスに出社する必要はなく、 自宅から現場への直行直帰が基本のスタイルとなります。 髪型や服装、髭も自由ですので、堅苦しいルールにとらわれず、 個性を大切にしながらのびのびとご活躍ください! **夜間の緊急対応なしでプライベートも充実** 噴水や水景施設は工場の生産ラインやライフラインではないため、 「夜中に機械が止まったから今すぐ来て!」 といった緊急の呼び出しはありません。 基本は日中勤務で、役員会で労働時間を厳しく管理しているため、 サービス残業はなくオンオフのメリハリをつけて働けます◎

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仕事内容

社員の平均年齢

【カスタマーサポート】急成長エンタメスタートアップ|ユーザー体験を支えるCSポジション

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