【東京/未経験歓迎】患者様サポート担当 ※医療現場を支える仕事/中途入社者が多く馴染みやすい環境◎【TCB(東京中央美容外科)】医療法人社団メディカルフロンティア
情報提供元
募集
仕事内容
■□未経験歓迎!大手美容クリニックで、患者様のお問い合わせに対応するアフターサポート担当を募集しております!■□ 【募集概要】 今回募集する「渉外部」のミッションは、施術後のデリケートな状況にある患者様に対して寄り添い、不安をいち早く解消し、患者様にとって最適な解決をご案内していただきます。 【具体的な業務内容】 グループの信頼性向上に向けて以下の業務をお任せします。 <契約に関する解約・返金手続き対応> ・クーリングオフや中途解約のご案内 ・施術後のアフターフォロー対応 ・お支払いに関するご相談対応 ・必要に応じた医師やクリニックとの連携・情報共有 ・対応履歴の入力や電話対応、メール対応、手続き書類の管理等のオフィスワーク全般 ☆未経験でも安心!経験豊富な先輩がOJTで丁寧にフォローします! ・頑張りに応じたキャリアアップ・昇級のチャンスがあります◎ ・一生モノのコミュニケーションスキルや事務スキルが身につきます♪ ■会社概要 TCB東京中央美容外科グループは、「私たちに関わるすべての人を幸せに」という企業理念を掲げ、ミッションである「キレイを幸せに」を実践することで、患者様・スタッフ・関係者すべての幸福な人生に貢献します。そしてそのために、変化を恐れず「進化を文化に」する姿勢で、日々の診療やサービスを磨き続けています。 当グループでは、患者様の笑顔を第一に、心のこもった接遇と高品質な技術を提供しています。また、医師やカウンセラー、看護スタッフに対しても成長の機会を積極的に設け、個人と組織の向上を図っています。さらに、多様性を認め合い感謝の文化を根付かせることで、チームとして質の高い医療提供体制を築いています。 このような企業文化に基づき、TCBは全国100院を超えるネットワークを展開し、美容医療を通じて“キレイ”だけでなく“幸せ”を社会に広げていくことを目指していま 変更の範囲:会社の定める業務
働き方
勤務地
<勤務地詳細> 愛宕イースト 住所:東京都港区西新橋3丁目16−11 愛宕イーストビル8F 受動喫煙対策:屋内全面禁煙 変更の範囲:会社の定める事業所
雇用形態
契約社員
給与
<予定年収> 400万円〜450万円 <賃金形態> 月給制 <賃金内訳> 月額(基本給):300,000円〜340,000円 <月給> 300,000円〜340,000円 <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> 金額はスキル・ご経験に応じて決定いたします。 ■昇給:年2回(試用期間後から適用) ■賞与:年4回(試用期間後から適用/2月・5月・8月・11月) 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間
<勤務時間> 9:00〜18:00 (所定労働時間:8時間0分)(シフト制) 休憩時間:60分 時間外労働有無:有 <勤務パターン> 9:00〜18:00 10:00〜19:00 14:00〜23:00 <時短勤務> 相談可
実働標準労働時間
<その他就業時間補足> 9時〜18時・10時〜19時のシフト制もしくは14時〜23時のみ(遅番手当あり)シフト制
休日
週休2日制(休日はシフト制) 年間有給休暇10日〜20日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります) 年間休日日数120日 年休は110日or120日で選択いただけます。 有給休暇、産前産後/育児休暇、慶弔休暇、生理休暇、介護休暇/休業、リフレッシュ休暇制度(最大10日間の連休取得)
特徴
待遇・福利厚生
通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度 <各手当・制度補足> 通勤手当:月3万円まで支給(公共交通機関に限る) 社会保険:社会保険完備 退職金制度:勤続3年以上 <定年> 65歳 <育休取得実績> 有(育休後復帰率90%) <教育制度・資格補助補足> ■入社時研修 ■先輩社員によるOJT研修を想定しておりますので、安心してご入社いただけます。 <その他補足> ・交通費一部支給 (上限/月3万円) ・各種社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金) ・時短勤務制度(勤続1年以上、小学校に入学する年の3月31日まで適用範囲) ・慶弔見舞金(正規雇用後) ・健康診断(定期健診) ・インフルエンザ予防接種 ・私服勤務可能 ・施術社員割引 ・ウォーターサーバー完備 ・クラブ活動 ・懇親会費用補助あり
選考について
対象となる方
■必須要件: ・基本的なPCスキル(Word、Excel・スプレッドシートへの入力) ■歓迎・優遇条件 カスタマーサポートやコールセンター経験 二次対応経験:お客様のご意見を受け止め、冷静に対応し、円満な着地を目指したご経験 美容業界経験:美容クリニックやエステサロンでの勤務経験(患者様の状況理解に役立ちます)
会社概要
会社名
【TCB(東京中央美容外科)】医療法人社団メディカルフロンティア
所在地
福島県福島市置賜町1-29 佐平ビル1F 103
事業内容
“キレイを幸せに” 私たちの仕事は「人をキレイにすること」です。それは顧客様のみならず、従業員も含みます。それは外見の美しさのみならず、内面の美しさにも向き合い、お互いに磨き合う関係性でありたいと願っています。キレイは与えられた者も、与えた者も、幸せな気持ちにさせてくれます。磨き上げたダイヤモンドの輝きのように。色とりどりの花のように。私たちはキレイを通じて、幸せが花咲く世の中の実現を目指します。
従業員数
1,796名
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