【茨城/牛久】<研修充実◎年収400万〜>コールセンターリーダー◆年休127日・残業ほぼ無◆予防歯科株式会社オーシーラポール
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募集
仕事内容
〜<茨城/牛久勤務>予防歯科製品の普及を支える安定企業/コールセンターのリーダー業務/未経験歓迎・研修充実/年間休日127日(土日祝)〜 ■業務概要: 当社では予防歯科製品の普及を通じて、口腔内の健康を守り、社会に貢献しております。 そんな当社にて、コールセンターの管理者(リーダー)として、 歯科医院や一般顧客からの問い合わせ対応や物流センターとの連携、パート社員の勤怠管理も行いながら、 応対品質の管理・スタッフ育成をミッションに、組織の中核として活躍いただきます。 ※社内外のやり取りが多く想定されるため、親身に対応いただける方を求めております。 ■業務詳細: ・歯科医院や一般顧客からの電話・メールによる問い合わせ対応(商品発注、商品案内、口腔ケアに関する相談など) ・チームメンバーのシフト・勤怠管理 ・コールセンターの応対品質の向上に向けた施策立案や実行、業務フローの見直し ・ロープレや勉強会の開催、スタッフへの研修 ・物流センターとの調整業務や、必要に応じた各種サポート業務 ■業務の特徴: 当社の予防歯科製品や口腔ケア商品の「注文・案内・相談」業務が中心です。 お問い合わせの内容をしっかりと深堀り、課題の解決につながる情報や今後の参考となる情報を回収いただくことが大切です。 ■組織構成: コールセンターは複数名のチーム体制で運営しており、パート・正社員問わず、協力しながら業務を推進しています。 ■教育体制 コールセンターでの業務が未経験の方も安心してスタートできるよう、充実した研修制度とロープレ・勉強会を予定しております。 入社後1か月は先輩社員がOJTで実践業務を指導し、歯科の知識は別途座学で学んでいただきます。 専門的な質問は歯科衛生士がサポートしますのでご安心ください◎ ■就業環境: 転勤なし・完全週休2日制・年間休日127日とワークライフバランスが整っており、残業も少なめです。 福利厚生も充実しています。 ■キャリアパス: 予防歯科の社会的意義に直結する業務であり、顧客・患者様から感謝の声を頂くことも多く、やりがいを実感できます。 リーダー職として、キャリアアップやマネジメントスキルも磨けます。 将来的には、センター全体の運営や本部機能へのキャリアアップも可能です。 変更の範囲:会社の定める業務
働き方
勤務地
<勤務地詳細> 本社 住所:茨城県牛久市ひたち野西4-21-3 受動喫煙対策:屋内全面禁煙 変更の範囲:会社の定める事業所
雇用形態
正社員
給与
<予定年収> 400万円〜700万円 <賃金形態> 月給制 超過分は別途支給。 <賃金内訳> 月額(基本給):235,000円〜500,000円 固定残業手当/月:30,000円(固定残業時間10時間0分/月) 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 <月給> 265,000円〜530,000円(一律手当を含む) <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> 年齢・経験・スキルを考慮し決定します。賞与年2回あり。 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間
<勤務時間> 8:45〜17:30 (所定労働時間:7時間45分) 休憩時間:60分 時間外労働有無:有
実働標準労働時間
<その他就業時間補足> 残業はほとんどなし
休日
完全週休2日制(休日は土日祝日) 年間有給休暇10日〜(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります) 年間休日日数127日 夏季・年末年始・慶弔・産前産後・育児休暇あり
特徴
待遇・福利厚生
通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度 <各手当・制度補足> 通勤手当:補足事項なし 社会保険:補足事項なし 退職金制度:勤続年数3年以上 <定年> 60歳 再雇用制度あり(65歳まで) <育休取得実績> 有 <教育制度・資格補助補足> 研修・ロープレ・勉強会など教育体制が充実 <その他補足> 口腔ケア商品社販あり、社員割引制度、休憩スペースあり、受動喫煙対策:屋内禁煙
選考について
対象となる方
■必須条件: ・顧客との折衝経験 ・マネジメント、リーダー経験 ※コールセンター・営業・販売サービス等、業界・職種問わずリーダー経験をお持ちの方、歓迎します! ■歓迎条件: ・実現したい未来に向けて行動できる方 ・自己変革を続けられる方 ・自社理念に共感できる方
会社概要
会社名
株式会社オーシーラポール
所在地
茨城県牛久市ひたち野西4-21-3
事業内容
■事業内容: ・予防歯科関連製品 ・施設在宅用口腔ケア製品の開発、輸入、販売 ・カスタマーサービス ■同社の特徴: 株式会社オーラルケアの100%子会社。 口腔ケアを行うことは、歯をキレイにするだけでなく、人生を豊かにしてくれます。ウエルネスライフを叶える「口腔ケア」に関わるサービスを提供。予防歯科製品などの開発、輸入、販売、またセミナー、講演会の企画にも携わり、予防歯科の普及を推進しています。 弊社では親会社からの委託を受け、受注から商品の管理、出荷を行っています。
従業員数
83名
資本金
10百万円
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