【カスタマーサポート】SaaS導入後支援◆顧客ファーストで「活用できない顧客を0」へ◆リモート可スパイダープラス株式会社

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仕事内容

【単なる問い合わせ対応ではなく、勉強会やコンテンツ企画・実行までできる/CX向上に向けた攻めのカスタマーサポート】 建設業界に向けた自社SaaS「SPIDER+」を導入する顧客へのカスタマーサポートをお任せします。 ■業務詳細: ・課題解決を導く問合せ対応(電話・メール) 顧客からの問い合わせに対する的確かつ迅速な対応を行います。単なるQA(一問一答)にとどまらず、質問の背景にある根本的な課題や業務フローを想像・ヒアリングし、最適な運用方法の提案まで踏み込んだ「プロアクティブなサポート」を提供していただきます。 ・利用定着・活用促進に向けた個別勉強会の企画・実施 顧客ごとの利用状況データや、直面している課題に基づき、プロダクトの定着を促すための個別勉強会を実施します。 ・解約(チャーン)リスクに対する能動的な架電アプローチ 利用頻度の低下や特定の問い合わせ傾向などから、解約リスクの兆候を早期に検知し、能動的な状況ヒアリングやアプローチ(架電)を実施します。再び活用軌道に乗せるための重要なリテンション(解約抑止)施策を担います。 ・サポート体験を向上させるコンテンツ・仕組みの構築 上記のような日々の個別対応から得た「気づき」や「問い合わせ傾向」を分析し、FAQの追加実装やユーザーガイドの新規作成など、顧客が自己解決できるナレッジ基盤(仕組み)づくりを自律的に推進していただきます。 ■ミッションと期待する動き 顧客の「最も身近な理解者」として、質の高いQA対応といった「守り」にとどまらず、以下のような動きを取り個別の勉強会提案や解約抑止アプローチ、ナレッジ基盤の構築といった「攻め」のサポート施策を自律的に企画・推進し、顧客体験(CX)の創出を最前線でリードしていただきます。 ・顧客ファーストな自律的アクション 常に「顧客価値」を最優先にした意思決定をお願いします。上長の細かな支援や指示を待つのではなく、自らの判断で顧客視点を実務へ反映し、最前線から最高の顧客体験(CX)を創り出す ・小さな変化から「仕組み」を生み出す 日々の顧客対応の中で得た気づきや小さな変化を見逃さず、チーム全体の対応品質向上や自己解決を支えるナレッジ基盤(FAQや仕組み)へと昇華させ、目に見える成果へと繋げていく推進力 変更の範囲:会社の定める業務

働き方

勤務地

<勤務地詳細> 本社 住所:東京都港区虎ノ門2-2-1 住友不動産虎ノ門タワー27F 受動喫煙対策:屋内全面禁煙 変更の範囲:会社の定める事業所(リモートワーク含む)

雇用形態

正社員

給与

<予定年収> 420万円〜510万円 <賃金形態> 月給制 <賃金内訳> 月額(基本給):300,754円〜364,190円 その他固定手当/月:40,000円 固定残業手当/月:50,079円〜60,810円(固定残業時間20時間0分/月) 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 <月給> 390,833円〜465,000円(一律手当を含む) <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> ■昇給:年2回 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

勤務時間

<勤務時間> 9:00〜18:00 (所定労働時間:8時間0分) 休憩時間:60分 時間外労働有無:有 <時短勤務> 相談可

実働標準労働時間

<その他就業時間補足> ※時差出社:7:30〜10:00間で始業/要上長承認※育児中の時短勤務※残業平均20時間前後

休日

完全週休2日制(休日は土日祝日) 年間有給休暇10日〜20日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります) 年間休日日数123日 入社時特別休暇(3日間)、年次有給休暇(時間単位での取得も可)、生理休暇、結婚休暇、出産・育児休暇、弔事休暇、看護・介護休暇、年末年始休暇、夏期休暇

特徴

待遇・福利厚生

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 <各手当・制度補足> 通勤手当:交通費支給(上限50,000円/月) 社会保険:※関東ITソフトウェア健康保険組合 <教育制度・資格補助補足> オリエンテーションやOJTなど多数 <その他補足> ■社員持株会制度 ■定期健康診断 ■フクリー ■インフルエンザ予防接種 ■コーヒーマシン、ウォーターサーバー等 ※各営業所による ■出張手当 ■確定拠出年金制度(社員ランクに応じて一部会社負担)

選考について

対象となる方

■必須条件:いずれかのご経験2年以上 ・法人顧客との折衝またはサポート業務のご経験 ・無形商材の営業経験 ■求めるスキル:課題発見力/対応力 ・日々の業務の中で課題を見つけ、手順書の更新やフローの見直しなど、自発的に業務改善を行ったご経験 ・客観的な課題把握と、情報をスピーディに処理できる柔軟性 マルチプロダクト環境における日々の機能アップデートなど、流動的で変化の激しい情報や状況を素早くキャッチアップし、適切に整理・処理できる方。

会社概要

会社名

スパイダープラス株式会社

所在地

東京都港区虎ノ門2-2-1 住友不動産虎ノ門タワー27F

代表者

伊藤 謙自

上場市場名

ヘラクレス

事業内容

■事業内容:建設業に特化した図面管理・情報共有システム『SPIDERPLUS』を提供しています。 自社サービスである、現場業務をラクにして“働く“にもっと「楽しい」を創造する図面管理・情報共有システム『SPIDERPLUS』は、紙図面をなくし、現場の業務効率化を追求するために生まれた建設業向けアプリです。建設業界をより魅力的な業界に推し進め、様々な業務効率の最大化を可能とするサービスとして、1500社を超える企業に導入いただいております。

従業員数

136名

資本金

2,317百万円

平均年齢

33.8歳

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東京都千代田区

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受注事務カスタマーサポート/正社員登用あり/社会保険完備/交通費支給/千代田区 【EC運営を支える仕事】受注事務カスタマーサポート おすすめポイント: ■移動にかかる交通費支給(規定あり) ■安心して働ける社会保険完備 ■意欲次第で正社員登用あり ■しっかり学べて安心の研修あり ■お得に買い物できる社割あり ■残業代はキッチリ支払うので安心 勤務地: 東京都千代田区鍛冶町1-9-16 丸石第2ビル 4F ブランドリユースECサイトの受注事務やカスタマーサポートを担当します。 具体的には お客様から入った注文内容の確認 住所や支払い方法に間違いがないかチェック 専用システムへのデータ入力 在庫状況や配送状況の確認 店舗や他拠点への確認連絡 メールや電話でのお問い合わせ対応 チャットツールを使った社内連携 問い合わせや注文商品のピックアップ 例えば 商品を注文したお客様から いつ発送されますか 支払い方法を変更したい 商品の状態を確認したい といったお問い合わせに対応します。 また店舗へ 商品の在庫確認 発送状況の確認 内容確認の連絡 なども行います。 最初はマニュアルに沿った対応からスタートしますが慣れてくると自分で優先順位を考えながら進める場面も増えていきます。 単純なデータ入力だけではなく 正確に確認する力 相手へわかりやすく伝える力 複数の業務を整理する力 なども身につく環境です。 【ECサイトの裏側を支える仕事】 オンラインショップで商品を購入したお客様へ商品がスムーズに届くよう受注対応や確認業務を行います。事務作業だけではなく店舗や他拠点と連携しながら進める仕事です。 【PC操作や効率化が好きな方歓迎】 複数のシステムやチャットツールを使用します。ショートカットキーを使ったり画面を切り替えながら作業を進めるためPCを使った作業が好きな方に向いています。 喫煙室あり

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ブランド品バイヤー/賞与あり/中央区 ブランド品バイヤー(銀座本店・買取中心)|価値を言葉で伝え、納得へ導く専門職/正社員 ・銀座本店(旗艦店)で、圧倒的スケールのブランド接客ができる ・エルメス・ロレックスなど希少商品を扱い、専門知識が身につく ・SNS発信・外国語対応・美術館のような空間演出など多彩なチャレンジが可能 ・店長やバイヤー、本部職など多彩なキャリアパス ・OJT&査定研修で未経験から“プロ”を目指せる ・語学対応できるスタッフも活躍中(英語・中国語など) おすすめポイント: ■お得に買い物できる社割あり ■成果を還元する賞与あり ■残業代はキッチリ支払うので安心 ■正社員として安定して働ける 勤務地: 東京都中央区銀座5-5-9オージオ銀座ビル 1F-4F 勤務先: 銀座本店 この仕事は、来店されたお客様の品物の価値を見極め、価格を提示し、 その理由を日本語で丁寧に伝え、納得を積み重ねる専門職です。 単なる接客・販売ではなく、 説明力・対話力・判断力を武器にする“実践型バイヤー”として 早い段階から裁量ある業務をお任せします。 仕事内容 銀座という旗艦店で、国内外の幅広いお客様(富裕層/観光客/常連)に対して、 ブランド品の買取・査定全般を行う仕事です。 ◆具体的な業務内容 ・来店されたお客様へのヒアリング(背景・ご要望の把握) ・品物の状態確認・査定(バッグ・時計・宝飾品等) ・買取価格の提示とその理由説明(主に日本語) ・価格への疑問・不安への対応・交渉 ・規程・本人確認等の説明・法令対応 ・商品管理・在庫チェック・売場づくりなど店舗運営業務 ※この仕事は「査定するだけ」「レジ打ちだけ」ではありません。 言葉を尽くして価値・理由・納得を伝える仕事です。 ◆取り扱いブランド例 エルメス(銀座最大級の在庫数)、ロレックス、シャネル、ルイ・ヴィトンなど 【限定品・コレクション品・レアアイテム】 中古市場でしか出会えない逸品も多数。 バーキン、ケリー、馬具やスケートボードといった特別アイテムまで扱います。 ◆対応顧客層 日本人富裕層、目利きの常連客 英語・中国語対応が必要な観光客 【入社後のステップ】 STEP1:販売・接客のOJTからスタート ブランド知識や接客マナーを基礎から習得 マニュアルや研修動画をもとに、現場での実践を通じて学ぶスタイルです。 STEP2:査定研修(専任トレーナー担当) 真贋判定・相場観・商品状態の見極めを、専門トレーナーのレクチャーと現場経験の両軸で学習 日々の業務の中で学びを吸収していく力が求められます STEP3:査定デビュー 社内テスト合格後に買取カウンターへ 多くのスタッフが半年~1年以内に査定業務を任されています ★銀座本店は高い専門性とスピード感が求められる環境のため、教えられるのを待つのではなく、自ら吸収していく姿勢が活躍のカギになります★ 【キャリアパス】 スタッフ → 査定担当 → 店長・バイヤー → 本部(教育・営業企画・FC本部) 評価は年次や年齢でなく、当社の評価制度でもある「スキル×気持ち」で決まります。 詳しくは当社の採用サイトをご覧ください。面接時には具体的に公開いたします。 ※年収600万以上のキャリアアップ例もあり 【銀座本店について】 K-ブランドオフの旗艦店として、銀座の中心「みゆき通り」に位置するトップクラスの店舗。 高級ブランドショップやリユース店が並ぶ激戦区において、私たちの強みは3点あります。 (1) 圧倒的な品揃えと希少性 エルメス専門フロアをはじめ、約1,100点以上のエルメス商品を揃える「銀座最大級」の在庫 バーキン・ケリー・馬具・限定モデル・廃盤コレクションなど、希少価値の高い商材が多数 1階には10万円台から購入できるアイテムもあり、幅広い層に対応 (2) インバウンド×情報発信力 銀座の一等地で、国内外の富裕層・観光客からの信頼が厚い SNSを活用し、海外からの問い合わせ・来店も多数 店舗は「ラグジュアリーミュージアム」をテーマに、“見るだけでも楽しい”ワクワクする空間づくりを追求 (3) 専門性と信頼の証 エルメス販売数 日本一の実績を持つ販売員が在籍 AACD加盟・偽造品排除・安心保証制度あり 各種メディアでも取り上げられる知名度と信頼性を誇る店舗 店舗内禁煙

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販売接客スタッフ/未経験OK/正社員登用あり/社会保険完備/渋谷区 【2026年5月OPEN・未経験OK】ブランド品に触れられる販売接客スタッフ 【渋谷エリア×オープニングスタッフ】 2026年5月、渋谷に新しくオープンするブランドリユース店「BRAND OFF SHIBUYA店」。 ルイヴィトン・エルメス・シャネルなどの人気ブランドに囲まれながら、 “接客だけじゃない”ワクワクする店舗づくりに関われるチャンスです。 今なら、スタートラインがみんな同じ。未経験でも安心してチャレンジできる環境です。 ※店舗オープンまでは【BRAND OFF 新宿店】にて事前研修・勤務をお願いします。 【ブランド×カルチャーの街・渋谷で働く】 国内外から注目を集める渋谷。 「ファッションが好き」「SNS発信が得意」「人と話すのが好き」 そんなあなたにぴったりの職場です。 接客や裏方作業に加えて、InstagramやEC業務にも関われます。 ★この求人の魅力ポイント★ ・2026年5月OPEN!渋谷の中心で働ける ・フルタイム歓迎/週3日~OK ・渋谷・ファッション好きな20~30代活躍中 ・英語スキル不問!海外のお客様もボディランゲージでOK ・接客+EC+SNSのスキルがまるっと身につく ・掛け持ちなしで、ひとつの職場に集中でき ★通いやすさも魅力★ ・各線「渋谷駅」から徒歩圏内!  └ JR・東京メトロ・私鉄どれでもアクセス抜群! ・若者が多く集まる街で、刺激のある毎日を  └ 通勤も、ランチも、終業後の時間も楽しめる好立地! ※面接はBRAND OFF 新宿店で行います 東京都新宿区新宿3丁目5ー3 高山ランド会館 1 階・2階 【2026年5月以降】 BRAND OFF 渋谷店(東京都渋谷区宇田川町23-10 Vivel Shibuya1-4F) 【オープン前】 BRAND OFF 新宿店(東京都新宿区新宿3丁目5ー3 高山ランド会館 1 階・2階) → オープン前は新宿店で勤務・研修していただきます。 勤務地: 東京都渋谷区宇田川町23-10 勤務先: SHIBUYA店 【仕事内容】ブランド品の接客販売+EC業務サポート 店頭での接客・販売・レジ対応 ブランド商品のディスプレイ・整理整頓 ECサイト注文品の検品・梱包・出荷準備 InstagramなどSNS投稿の補助(希望者) バックヤード管理や店舗内の清掃など ※ノルマなし/マニュアル完備/先輩が丁寧にサポート ※SNS投稿や動画編集スキルも活かせます! 【個人情報の取扱いについて】 ご応募いただいた際に取得した氏名・連絡先等の個人情報は、採用選考および採用に関連する連絡のために利用いたします。 また、採用活動の一環として、コメ兵ホールディングスグループ会社間で共同利用し、当社グループ内の別法人の求人をご案内する場合があります。 その際は応募者ご本人のご意向を確認した上で対応いたします。 屋内禁煙

接客販売スタッフ/未経験OK/正社員登用あり/社会保険完備/新宿区

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勤務地

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年収

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【フルタイムなら月収30万円】イベント会場の交通誘導など警備員

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株式会社シンセイ

勤務地

-

年収

312万円~

業種職種

不動産管理 警備・清掃 清掃・警備・守衛

杉並営業所が新規オープン!日勤のみ◎「フルタイムなら月収30万円」公共工事の交通誘導など警備員 【株式会社シンセイって?】 1975年設立の地元の安定企業 「人の縁」に応えることでお仕事を頂き ご要望に臨機応変に対応する柔軟さが強みです 警備事業は2008年にスタートし 2020年の東京五輪では900人超、 大阪・関西万博では3000人を超える 弊社メンバーが警備員として動員されました 【収入と働きやすさを両立できる】 正社員のハードな働き方はちょっと… でも収入だってもちろん大切… ベストなバランスで働く1つの手段に 「警備員のアルバイト」はいかがですか 【勤務地】 株式会社シンセイ 東京都府中市 ※現場により直行直帰OK ご自宅から1時間以内の現場をお願いしています \あなたの理想の働き方は?/ 「アルバイトで気楽に働きたい」 「夜勤は体がキツイので避けたい」 「昇給や手当がやりがいになる」 1つでもYesとなったら読み進めて下さい 【シンセイなら稼げる3つの理由】 (1)月収30万円も可能 月に23日出勤した場合、日勤のみで 月収30万円以上(精勤手当含)に! (2)入社祝い金あり 給与に加えて1勤務ごとに祝い金あり 25勤務目までで合計5万円が支給されます (3)研修中からずっと日払いOK 3.5日間の研修で合計3万7,500円を支給 研修から日払いOK! 【警備員の仕事内容】 ■通行人への声かけ・案内 ■車両進入時の誘導 ■安全確認や工事エリアの保全  など 【始めやすいオープニングスタッフ】 杉本営業所が新規オープン! しっかり研修があるのはもちろん みんな一緒にスタートなので安心です 受動喫煙対策 :敷地内禁煙(詳細は面接時にお尋ねください) 無資格OK やる気などを優先するので資格不問 主婦(夫)活躍中 家庭や子育てと両立して働く方が多い職場 中高年活躍中 年齢不問での採用なので50代や60代の中高年も活躍中 シニア活躍中 年代問わずシルバー、シニア世代まで働きやすい職場 学生OK 学業、部活、サークル活動など学生生活との両立を応援 創業50年超 長く安定したお付き合いに支えられた基盤が強み ワークライフバランス ちゃんと休みプライベートを充実させる社員が多い 研修充実 皆即戦力化するわからないが無くなる独自の研修体制 資格取得支援あり 費用は会社負担で資格を取得し手に職が付けられる シフト自由 無理なく働きたいだけシフトに入れる週1回のシフト提出 日払い、週払いあり 急な出費にも安心の働いた分がスグ貰える制度 全員と面接 書面だけで判断せず面談を重視 カジュアル面談あり まずは会話してお互いを知ることからスタートできる 内定通知まで最速2時間 面談後即内定!すぐに回答を出します

【週1日〜OK】定年後のセカンドキャリアに!交通誘導の警備員

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勤務地

-

年収

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業種職種

不動産管理 警備・清掃 清掃・警備・守衛

週1日~OK◎「週1日〜OK」定年後のセカンドキャリアに!交通誘導の警備員 【株式会社シンセイって?】 1975年設立の警備会社です 18歳~70代まで幅広いメンバーが在籍 業務以外の相談も気軽にしやすく 「助け合う」あたたかい社風が自慢です 【週1日〜OKの気軽なスキマバイト】 定年退職されたシニア層も多数活躍中 体調に合わせた無理のないシフトが可能 未経験から安心してスタートできます! 【勤務地】 株式会社シンセイ 東京都小平市 ■自宅から1時間以内を目安に勤務地の希望を考慮 ■直行直帰OK \スキマ時間勤務しませんか/ ■週1日勤務〜OKで無理なく働ける ■仕事が早く終わっても日給全額保証 ■シニア応援!60代や70代活躍中 ■自宅から1時間以内で勤務地を考慮 【交通誘導・歩行者案内スタッフ】 公共工事現場やイベント会場で 車両の交通誘導や歩行者の案内をします 9割以上が未経験スタートなので安心! 【空いている曜日を教えて下さい】 「今週は予定があるから出勤ゼロ」 「週に1~2回だけで気軽に働きたい」等 週1日〜希望のシフトを伺います 【未経験OK!まずは…】 3.5日間の丁寧な法定研修あり! 誘導のコツなど基礎から丁寧に学びます リュックなど必要な道具も無料支給です 受動喫煙対策 :敷地内禁煙(詳細は面接時にお尋ねください) 無資格OK やる気などを優先するので資格不問 主婦(夫)活躍中 家庭や子育てと両立して働く方が多い職場 中高年活躍中 年齢不問での採用なので50代や60代の中高年も活躍中 シニア活躍中 年代問わずシルバー、シニア世代まで働きやすい職場 学生OK 学業、部活、サークル活動など学生生活との両立を応援 創業50年超 長く安定したお付き合いに支えられた基盤が強み ワークライフバランス ちゃんと休みプライベートを充実させる社員が多い 研修充実 皆即戦力化するわからないが無くなる独自の研修体制 資格取得支援あり 費用は会社負担で資格を取得し手に職が付けられる シフト自由 無理なく働きたいだけシフトに入れる週1回のシフト提出 日払い、週払いあり 急な出費にも安心の働いた分がスグ貰える制度 全員と面接 書面だけで判断せず面談を重視 カジュアル面談あり まずは会話してお互いを知ることからスタートできる 内定通知まで最速2時間 面談後即内定!すぐに回答を出します

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