【広島/もみじ銀行】本店事務企画◇効率化推進・CS向上推進◆中四国を代表する金融G株式会社山口フィナンシャルグループ
情報提供元
募集
仕事内容
〜中四国エリアトップクラスの地銀グループ/銀行業だけでなく、コンサルティング、証券、管理回収・再生、ベンチャーキャピタル等、多岐に渡る事業を展開〜 ■(1) 募集背景 当社グループでは中期経営計画において、営業活動の高度化とともに、業務効率化および顧客満足度の向上を重要なテーマとして推進しています。営業店においては、事務負担の増加や業務の複雑化が進む一方で、お客さま対応の質向上やスピード改善も求められており、「事務効率化」と「顧客体験向上」を両立する取り組みの重要性が高まっています。こうした背景から、現場の業務実態を踏まえつつ、営業店および本部を横断した改善施策を企画・推進できる体制の強化が必要となっており、本ポジションを募集します。 ■(2) ミッション 営業店事務の効率化と顧客満足度向上を同時に実現し、営業店の生産性向上とサービス品質の底上げを図ることがミッションです。 単なる業務改善にとどまらず、顧客接点における体験価値を意識したプロセス設計を行い、「負担を減らしながら価値を高める」業務運営モデルを構築します。これにより、営業店が本来注力すべき顧客対応にリソースを振り向けられる環境づくりに貢献していただきます。 ■(3) 主な業務内容 営業店事務の効率化および顧客満足度(CS)向上を目的として、営業店および本部関係部署と連携しながら、企画・立案業務をご担当いただきます。 <営業店事務効率化にかかる企画・立案> ・営業店事務の現状把握および課題抽出 ・事務フローの見直し、標準化、効率化に向けた企画立案 ・本部・営業店と連携した施策の具体化、展開支援 <CS向上にかかる企画・立案> ・顧客接点における事務プロセスの改善企画 ・顧客利便性・満足度向上に資する施策の検討 ・営業店の負担軽減とCS向上を両立する仕組みづくり ■(4) やりがい ◎ 営業店と顧客双方の価値を高めるポジション 事務効率化と顧客満足度向上の両立により、銀行の現場とお客さま双方に直接影響を与える仕事に携われます。 ◎ 現場目線を活かした実効性の高い企画 営業店や本部での経験を活かし、実務に即した“使われる企画”を実現できる点が大きな魅力です。 変更の範囲:会社の定める業務
働き方
勤務地
<勤務地詳細> もみじ銀行本店 住所:広島県広島市中区胡町1番24号 受動喫煙対策:屋内全面禁煙 変更の範囲:会社の定める事業所
雇用形態
正社員
給与
<予定年収> 490万円〜860万円 <賃金形態> 月給制 <賃金内訳> 月額(基本給):276,000円〜531,000円 <月給> 276,000円〜531,000円 <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> ※経験・能力・年齢を考慮のうえ、個別に決定いたします。 ■昇給:年1回 ■賞与:年2回 ■その他当:該当者のみ、住宅手当や家族手当など支給 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間
<労働時間区分> フレックスタイム制 コアタイム:10:00〜15:00 フレキシブルタイム:6:00〜10:00、15:00〜19:00 休憩時間:60分 時間外労働有無:有 <標準的な勤務時間帯> 8:30〜17:30 <時短勤務> 相談可
休日
完全週休2日制(休日は土日祝日) 年間有給休暇10日〜20日(下限日数は、入社直後の付与日数となります) 年間休日日数120日 年末年始、年次有給休暇、産前産後休暇、ウェルネス休暇、子の看護休暇、介護休暇、慶弔休暇、永年勤続休暇、公傷休暇、育児休暇 ※会社カレンダーによる
特徴
待遇・福利厚生
通勤手当、家族手当、住宅手当、寮社宅、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度 <各手当・制度補足> 通勤手当:実費支給(月額上限50,000円) 家族手当:諸条件あり 配偶者22,000円、子7,000円 住宅手当:賃貸世帯主の場合:家賃の60% 限度額35400円 寮社宅:諸条件あり ※詳細は個別に御説明させて頂きます。 社会保険:補足事項なし 退職金制度:確定拠出年金、確定給付企業年金、退職一時金 <定年> 60歳 再雇用制度あり※70歳まで <副業> 可 <育休取得実績> 有(育休後復帰率98%) <教育制度・資格補助補足> ・多数研修(階層別研修、マネジメント研修、女性リーダーシップ研修、DX研修、経験者採用者向け研修、MBA派遣等) ・自己啓発、健康促進サポート ・高難度資格支援 ・キャリア公募、ジョブトライアル <その他補足> ・資産形成支援 従業員持株会、株式報酬制度、社員向融資制度、財形貯蓄 等 ・働き方支援 育児・介護に伴う時短勤務制度、子育て支援(出産祝品、長期育休取得者の職場の社員向ギフト) 等 ・健康促進 健康診断、人間ドック、健康支援促進アプリ 等 ・その他 グループ会社イネサスが提供する福利厚生サービス
選考について
対象となる方
■必須要件: ・金融機関の営業店・本部事務企画部門での業務経験のある方
会社概要
会社名
株式会社山口フィナンシャルグループ
所在地
山口県下関市竹崎町4-2-36
事業内容
■事業内容: 銀行、その他銀行法により子会社とすることができる会社の経営管理、ならびにそれに付帯する業務を行います。
資本金
50,000百万円
売上高
157,324百万円
平均年齢
45歳
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