BtoBカスタマーサクセス◆国産クラウド型ドローン測量サービスを展開◆成果が現場変革に直結株式会社スカイマティクス
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募集
仕事内容
〜「リモートセンシングで、新しい社会を創る」をミッションに掲げる企業/フレックス/リモート可〜 ■ポジション 本ポジションは、中小規模の建設・測量・土木会社を中心とした顧客を担当するカスタマーサクセスです。多数の顧客を効率的に支援するロータッチ・テックタッチの仕組みを活用しながら、顧客の定着・活用促進・アップセルを推進します。「くみき」が顧客の現場に本当に根付くまで、粘り強く寄り添う姿勢が求められるポジションです。 ■業務内容 【顧客オンボーディング・定着支援】 ・新規導入顧客へのオンボーディング支援(操作説明・活用設計・初期フォロー) ・顧客の業務プロセスを踏まえた「くみき」最適活用手順の提案 ・利用状況のモニタリングと、利用が停滞している顧客へのプロアクティブなフォロー 【アップセル・取引拡大】 ・担当顧客の活用状況・課題ヒアリングを通じたアップセル・クロスセル機会の創出 ・上位プランへの移行提案・商談対応 ・顧客ロイヤルティの向上と解約防止施策の立案・実行 【CS運営・改善への貢献】 ・ロータッチ・テックタッチ施策(メール・コンテンツ・ウェビナー等)の企画・実行 ・顧客フィードバックの収集とプロダクト・セールスへの共有 ・CS業務の標準化・ナレッジ整備への貢献 ■ポジションの魅力 ・全国の中小建設・測量会社という、日本の現場を支える人たちの仕事を変えられるポジションです。自分の成果が現場の「3K→4K」変革に直結する、社会的意義の大きい仕事です。 ・ロータッチ・テックタッチという効率的なCS手法を実践・設計できる環境があります。スケールするCSの仕組みを自ら作り上げる経験は、キャリアの大きな資産になります。 ・PMF後のグロースフェーズのため、顧客数・契約額ともに右肩上がりの環境で成果を出せます。自分の仕事が事業の成長に与えるインパクトを実感できます。 ・CS・セールス・プロダクト・マーケティングと密に連携する機会が多く、SaaS事業全体の動きを間近で学べる環境です。 変更の範囲:会社の定める業務
働き方
勤務地
<勤務地詳細> 本社 住所:東京都中央区日本橋本石町4-2-16 Daiwa日本橋本石町ビル6F 勤務地最寄駅:JR線・東京メトロ銀座線/神田駅 受動喫煙対策:屋内全面禁煙 変更の範囲:会社の定める事業所(リモートワーク含む)
雇用形態
正社員
給与
<予定年収> 500万円〜700万円 <賃金形態> 月給制 <賃金内訳> 月額(基本給):305,000円〜427,000円 固定残業手当/月:112,000円〜156,000円(固定残業時間45時間0分/月) 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 <月給> 417,000円〜583,000円(一律手当を含む) <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> ※給与は経験や実績、現職年収を考慮のうえ決定します ※年1回給与の見直しを実施しています 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間
<労働時間区分> フレックスタイム制 コアタイム:11:00〜15:00 休憩時間:60分 時間外労働有無:有 <標準的な勤務時間帯> 9:00〜17:30
実働標準労働時間
<その他就業時間補足> 標準労働時間:7時間30分
休日
完全週休2日制(休日は土日祝日) 年間有給休暇10日〜20日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります) 年間休日日数120日 ・GW休暇 ・年末年始休暇 ・会社創立記念日 ・慶弔休暇 ・有給休暇 ・産前/産後休暇 ・育児休暇
特徴
待遇・福利厚生
通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 <各手当・制度補足> 通勤手当:※テレワーク選択の場合はなし 社会保険:補足事項なし <定年> 60歳 <副業> 可 <育休取得実績> 有 <教育制度・資格補助補足> ・書籍購入補助 ・勉強会参加支援 <その他補足> ・リモートワーク制度(週2回程度の出社を推奨) ・月次営業目標達成時インセンティブ支給 ・人間ドック/定期健康診断の費用補助(本人および扶養家族/婦人科健診補助あり) ・インフルエンザ予防接種の費用補助 ・チームでの会食費用補助(月1回) ・チーム合宿等のワーケーション費用補助 ・直接応募ボーナス(コーポレートサイト) ・リファーラルボーナス ・オフサイトMTG手当 ・リフレッシュ手当/特別リフレッシュ手当
選考について
対象となる方
■必須条件: ・法人向けIT/SaaS領域における課題解決型のセールスまたはカスタマーサクセスの経験 ・アップセル・クロスセルなど、既存顧客との取引拡大に貢献した実績 ・社内の関係部門と協働し、顧客に向き合った経験 ■歓迎条件: ・顧客の事業・業務プロセスを理解し、ソリューションを提案した経験 ・建設・土木・測量・インフラ・プラントエンジニアリング領域、ドローン・宇宙・GIS業界の業界経験
会社概要
会社名
株式会社スカイマティクス
所在地
東京都中央区日本橋本石町4-2-16 Daiwa日本橋本石町ビル6F
代表者
代表取締役社長 渡邉 善太郎
事業内容
■事業内容/特徴:産業用リモートセンシングサービスの企画・開発・販売 ・ソリューション事業…リモートセンシングデータの取得から解析まで一手に引き受ける、各種産業に最適なソリューションを提供します。 ・データプラットフォーム事業…同社に蓄積される膨大なビッグデータを活用したビジネス用リモートセンシングデータプラットフォームを提供します。
従業員数
50名
資本金
100百万円
平均年齢
39歳
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