カスタマーサクセス◆医療DX・業務効率化を支援/オペレーション確立・定着支援を担うTXP Medical株式会社
情報提供元
募集
仕事内容
◆伊藤忠商事からの出資で安定感◎/医療ビッグデータを用いたコンサルティングサービスを提供/直近2年で2.5倍に組織拡大中◆ ■概要: 2026年度のIPOを見据えた注力事業として、オペレーション確立・定着支援を担うCSを新規募集します。 ■業務内容: カスタマーサクセスのミッションは、医療現場の複雑なオペレーションを改善し、医療DX・業務効率化を支援する「パートナー」となることです。具体的には以下の業務を担当していただきます。 ◇納品・新機能リリース時の製品説明 ◇システム定着支援 ◇問い合わせ・トラブル対応 ◇オペレーション・マニュアル整備 ※週1〜3回程度の病院訪問対応が発生し、訪問先は関東近郊の病院から、北海道や沖縄などの遠方の病院まで全国に及びます。 ■一緒に働くメンバー: 現在カスタマーサクセスグループは8名で、看護師や臨床工学技士などのバックグラウンドを持った30〜40代の社員が活躍しています。 なお、新規営業は別部門が担当するため、カスタマーサクセスは病院へのシステム導入後の支援がミッションとなります。 ■育成体制: 入社後はオリエンテーションに参加いただき、2日目からはOJTが始まります。先輩のサポートを受けつつ1か月程度で一通りの業務を行えるようになっていただきます。 マニュアル作成や情報の集約化は進めていますが、成長中の組織であり不十分な点はあるため、ご自身で分からないことは取りに行っていただける方が望ましいです。 また、足りない点はぜひ積極的に提案いただき、マネージャーや先輩社員と一緒に作っていただきたいです。 ■主な使用ツール: ・Google Workspace ・Slack ・Kintone ・FileMaker ■当社について: 高齢化社会の進展と働き方改革の推進により、医療従事者の業務負担はかつてないほど増大しています。当社はこの課題に正面から向き合い、生成AIを活用した3つのプロダクトを開発・提供しています。 ◇NEXT Stage Document Assistant(NSDA) ◇SpeechER ◇NEXT Stage CONNECT(NSC) いずれも2024年度にローンチしたばかりの新規プロダクトです。 変更の範囲:会社の定める業務
働き方
勤務地
<勤務地詳細> 秋葉原オフィス 住所:東京都千代田区神田佐久間町3丁目21番地24 AKIHABARA CENTRAL SQUARE2階 受動喫煙対策:屋内全面禁煙 変更の範囲:会社の定める事業所(リモートワーク含む)
雇用形態
正社員
給与
<予定年収> 400万円〜800万円 <賃金形態> 月給制 <賃金内訳> 月額(基本給):270,041円〜540,083円 固定残業手当/月:63,292円〜126,583円(固定残業時間30時間0分/月) 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 <月給> 333,333円〜666,666円(一律手当を含む) <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> ※スキル・経験、現職給与を考慮し決定します 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間
<労働時間区分> フレックスタイム制 コアタイム:11:00〜15:00 休憩時間:60分 時間外労働有無:有 <標準的な勤務時間帯> 9:00〜18:00
実働標準労働時間
<その他就業時間補足> 標準労働時間:1日あたり8時間
休日
完全週休2日制(休日は土日祝日) 年間有給休暇0日〜10日(下限日数は、入社直後の付与日数となります) 年間休日日数120日 ※システムを導入している病院は24時間稼働しているため、休日対応(年末年始・GW等の大型連休を含む)が発生する場合があります(振替休日あり) 年末年始休暇、GW休暇、慶弔休暇
特徴
待遇・福利厚生
通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 <各手当・制度補足> 通勤手当:会社規定に基づき支給 社会保険:関東ITソフトウェア健康保険組合に加入。 <定年> 60歳 <副業> 可 <育休取得実績> 有 <教育制度・資格補助補足> ■OJT
選考について
対象となる方
【必須条件】 ※以下いずれも必須 ・医療業界での電子カルテを使用した経験 ・IT業界での実務経験※何かしらIT系の資格(ITパスポート等)をお持ちであれば実務経験は不問です。 ■歓迎条件: ◇臨床経験2年以上(看護師・救命士・臨床工学技士) ◇SaaSや医療関連サービスにおけるCS・オンボーディング経験 ◇ネットワーク・ITインフラの基礎知識 ◇複数タスクの優先度管理・プロジェクト推進経験 <必要資格> 歓迎条件:ITパスポート
会社概要
会社名
TXP Medical株式会社
所在地
東京都千代田区神田東松下町41-1 H1O神田706
事業内容
■事業内容: ・救急・集中治療・救急隊向けの医療データシステム (NEXT Stage ERシリーズ)の開発と提供 ・がん診療支援研究データシステム(NEXT Stage Oncology)の開発と提供 ・医療AI技術の開発と提供 ・医療データプラットフォームの構築、リアルワールドデータの解析 ・臨床研究支援事業 ・医療機関に対する経営支援及びコンサルティング事業
従業員数
55名
資本金
100百万円
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