カスタマーサクセス(BtoBエンタープライズ)◆社会インフラを担う組織の事業変革に直接関われる株式会社スカイマティクス
情報提供元
募集
仕事内容
〜「リモートセンシングで、新しい社会を創る」をミッションに掲げる企業/フレックス/リモート可〜 ■ポジション 本ポジションは、ゼネコン・大手建設会社・インフラ企業・官公庁など、エンタープライズ顧客を担当するカスタマーサクセスです。単なる継続率の維持にとどまらず、顧客の事業変革をリードしながら取引規模を拡大する、攻めのCSポジションです。複雑な組織構造を持つ大手顧客において、複数のステークホルダーと中長期的な信頼関係を構築しながら、「くみき」の活用価値を最大化していただきます。 ■業務内容 【戦略的アカウント管理・取引拡大】 ・担当エンタープライズ顧客(ゼネコン・大手建設・官公庁等)のアカウント戦略の立案と実行 ・顧客の経営層・現場責任者・IT部門など複数ステークホルダーとの関係構築 ・アップセル・クロスセルに向けた提案の企画・商談推進・クロージング 【顧客成功の支援・定着化】 ・オンボーディング支援から本格活用フェーズまでの伴走型サポート ・顧客の業務プロセスヒアリングと、「くみき」を活用した最適な活用設計の提案 ・ヘルススコアの管理・リスク顧客の早期検知とリカバリーアクション 【社内連携・プロダクト改善貢献】 ・セールス・プロダクト・カスタマーサポートとの横断的な情報共有と連携推進 ・顧客フィードバックの収集・整理とプロダクト開発チームへの接続 ・成功事例の言語化・社内展開 ■ポジションの魅力 ・ゼネコン・大手インフラ企業・官公庁といった、社会インフラを担う組織の事業変革に直接関われます。「くみき」の活用を通じて、現場のデジタル化に貢献できる実感が得られます。 ・単なる継続管理ではなく、アップセル・クロスセルを含む取引拡大まで責任を持つため、CSとしての提案力・ビジネス開発力が鍛えられます。 ・難易度の高いエンタープライズ顧客を担当することで、複雑なステークホルダー管理や大型商談の実務経験を積むことができます。 ・プロダクト・セールス・サポートとの密な連携を通じて、CS視点からプロダクト進化に貢献できるポジションです。 変更の範囲:会社の定める業務
働き方
勤務地
<勤務地詳細> 本社 住所:東京都中央区日本橋本石町4-2-16 Daiwa日本橋本石町ビル6F 勤務地最寄駅:JR線・東京メトロ銀座線/神田駅 受動喫煙対策:屋内全面禁煙 変更の範囲:会社の定める事業所(リモートワーク含む)
雇用形態
正社員
給与
<予定年収> 600万円〜1,000万円 <賃金形態> 月給制 <賃金内訳> 月額(基本給):366,000円〜611,000円 固定残業手当/月:134,000円〜223,000円(固定残業時間45時間0分/月) 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 <月給> 500,000円〜834,000円(一律手当を含む) <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> ※給与は経験や実績、現職年収を考慮のうえ決定します ※年1回給与の見直しを実施しています 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間
<労働時間区分> フレックスタイム制 コアタイム:11:00〜15:00 休憩時間:60分 時間外労働有無:有 <標準的な勤務時間帯> 9:00〜17:30
実働標準労働時間
<その他就業時間補足> 標準労働時間:7時間30分
休日
完全週休2日制(休日は土日祝日) 年間有給休暇10日〜20日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります) 年間休日日数120日 ・GW休暇 ・年末年始休暇 ・会社創立記念日 ・慶弔休暇 ・有給休暇 ・産前/産後休暇 ・育児休暇
特徴
待遇・福利厚生
通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 <各手当・制度補足> 通勤手当:※テレワーク選択の場合はなし 社会保険:補足事項なし <定年> 60歳 <副業> 可 <育休取得実績> 有 <教育制度・資格補助補足> ・書籍購入補助 ・勉強会参加支援 <その他補足> ・リモートワーク制度(週2回程度の出社を推奨) ・月次営業目標達成時インセンティブ支給 ・人間ドック/定期健康診断の費用補助(本人および扶養家族/婦人科健診補助あり) ・インフルエンザ予防接種の費用補助 ・チームでの会食費用補助(月1回) ・チーム合宿等のワーケーション費用補助 ・直接応募ボーナス(コーポレートサイト) ・リファーラルボーナス ・オフサイトMTG手当 ・リフレッシュ手当/特別リフレッシュ手当
選考について
対象となる方
■必須条件: ・法人向けIT/SaaS領域における課題解決型のセールスまたはカスタマーサクセスの経験 ・複数ステークホルダーを巻き込んだ提案・合意形成の実績 ■歓迎条件: ・アップセル・クロスセルなど、既存顧客との取引拡大に貢献した実績 ・建設・土木・測量・インフラ・プラントエンジニアリング領域、ドローン・宇宙・GIS業界の業界経験
会社概要
会社名
株式会社スカイマティクス
所在地
東京都中央区日本橋本石町4-2-16 Daiwa日本橋本石町ビル6F
代表者
代表取締役社長 渡邉 善太郎
事業内容
■事業内容/特徴:産業用リモートセンシングサービスの企画・開発・販売 ・ソリューション事業…リモートセンシングデータの取得から解析まで一手に引き受ける、各種産業に最適なソリューションを提供します。 ・データプラットフォーム事業…同社に蓄積される膨大なビッグデータを活用したビジネス用リモートセンシングデータプラットフォームを提供します。
従業員数
50名
資本金
100百万円
平均年齢
39歳
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