【新宿】カスタマーグロース◆多店舗ビジネスの成果を最大化◆東証プライムGMOグループGMO TECH株式会社
情報提供元
募集
仕事内容
※GMO TECH株式会社で採用後、GMOトライハッチ株式会社へ在籍出向となります。 ■募集背景: MEOサービス「MEO CHEKI」を通じて約7万店舗の集客支援を行ってきた基盤に加え、さらなるサービス品質・商品力・運用力の強化を進めています。 急成長するMEO市場において、既存顧客の活用支援と利用拡大を担うカスタマーサクセスを募集します。 <ミッション> ・担当顧客のNRR(売上維持率)の最大化 ・顧客が「このツールなしでは運営できない」と感じる状態の構築 ・顧客の事業成長(店舗集客・MEO事業)の継続的支援 ■業務内容: ◇活用状況の分析・定期レビュー ・多店舗顧客のデータ分析 ・活用状況の課題特定 ・定例ミーティングでの改善提案 ・店舗集客最大化に向けた施策設計 ◇カスタマーグロース(アップセル・クロスセル) ・利用店舗数の拡大提案 ・新機能・関連サービスの導入提案 ・パートナー企業のMEO事業拡大支援 ◇プロダクトフィードバック ・顧客の声の収集・整理 ・開発チームへの改善提案 ◇オンボーディング・活用支援 ・初期設計・運用フロー構築 ・早期成果創出のための伴走支援 ※顧客の活用フェーズに応じて「活用支援」と「収益最大化」の両面からコンサルティングを行います。 ■配属部署: CS部(CS1課配属予定) ・本部長:1名 ・CS1課:3名 ・CS2課:1名 ■キャリアプラン: ◇スペシャリストコース ・カスタマーサクセス/ローカルマーケ領域の専門性向上 ・活用戦略の高度化 ・サービス価値向上への貢献 ◇ゼネラリストコース ・CSマネジメント ・NRR最大化の戦略設計 ・組織づくりへの関与 ■魅力: ・提案の自由度が高く裁量が大きい ・多店舗ビジネスのDXに関われる ・データ分析・戦略提案スキルが身につく ・GMO基盤×成長フェーズの環境 ■出向先について: GMOトライハッチ株式会社 本社:東京都新宿区新宿1-8-4 近鉄新宿御苑ビル7F 事業内容:SaaS事業/Webマーケティング事業 変更の範囲:会社の定める業務
働き方
勤務地
<勤務地詳細> GMOトライハッチ株式会社 住所:東京都新宿区新宿1-8-4 近鉄新宿御苑ビル7F 受動喫煙対策:屋内全面禁煙 変更の範囲:会社の定める事業所
雇用形態
正社員
給与
<予定年収> 400万円〜500万円 <賃金形態> 年俸制 <賃金内訳> 年額(基本給):3,250,800円〜4,072,800円 固定残業手当/月:64,300円〜80,600円(固定残業時間30時間0分/月) 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 <月額> 335,200円〜420,000円(12分割)(一律手当を含む) <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> ※業務における役割、経験・能力を考慮の上、決定いたします ■年2回査定(1月・7月) ■昇給:あり 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間
<勤務時間> 10:00〜19:00 (所定労働時間:8時間0分) 休憩時間:60分 時間外労働有無:有
休日
完全週休2日制(休日は土日祝日) 年間有給休暇10日〜(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります) 年間休日日数128日 ◆年末年始休暇 ◆夏季休暇 ◆有給休暇 ◆慶弔休暇 ◆育児・介護休暇 など
特徴
待遇・福利厚生
通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 <各手当・制度補足> 通勤手当:上限3万円/月 社会保険:関東ITソフトウェア健康保険組合加入 <教育制度・資格補助補足> ■OJT研修 <その他補足> ■MVP制度(半年に一度、部署・個人に対して表彰) ■長期勤務者表彰制度 ■ランチ補助 ■カフェ無料 ■託児所・キッズルームあり ■リラクゼーションスペース・マッサージルームあり ■社内イベント
選考について
対象となる方
■必須条件: ・法人顧客との折衝経験2年以上(営業・CSなど不問) ・顧客課題をヒアリングし提案した経験 ・主体的に行動できる方 ■歓迎条件: ・SaaS業界での経験 ・代理店/パートナー支援経験 ・店舗ビジネス/ローカルマーケ知識 ・カスタマーサクセス経験 ・Webマーケティング経験
会社概要
会社名
GMO TECH株式会社
所在地
東京都渋谷区桜丘町26-1 セルリアンタワ-
事業内容
■企業概要■ 当社は、2006年12月に創業以来継続し、 企業理念は、「GMOインターネットグループにおいてインターネット集客サービスを提供し、企業様の売上を最大化する」となっており、 SEO・MEO・WEB広告・アフィリエイト広告を活用し、 WEBサービスやスマートフォンアプリ、店舗様を中心に、 インターネットを活用した集客=売上最大化を実現する会社です。
従業員数
162名
資本金
277百万円
売上高
4,252百万円
平均年齢
32.2歳
企業URL
この求人に応募した人はこちらも検討しています
特徴から探す
休日・働き方
募集・採用情報
会社・職場の環境
待遇・福利厚生
語学
仕事内容
社員の平均年齢
【新宿】カスタマーグロース◆多店舗ビジネスの成果を最大化◆東証プライムGMOグループ
GMO TECH株式会社