仕事内容

【事業・組織紹介】 ソリューションセンターは全国の企業様向けに顧客機器やシステムの専門コールセンター窓口業務を担い、各種問い合わせやトラブル、障害対応の受付、問診、切り分け対応を行い、お客様課題に対する解決策(ソリューション)を提供しています。 お客様システムの安定稼働に寄与することで安心して暮らせる社会づくりに貢献しています。 【募集背景】 当社は、ICTシステムのコンサルティングから設計、構築、保守、運用に至るICTシステムのライフサイクル全領域をカバーしたワンストップサービスを提供しています。 この度、運用業務の拡大にあたり、コンタクトセンターのマネジメント人財として、一緒に活動していくメンバーを募集いたします。 【業務内容】 お客様システムの専門コールセンターの運用メンバーの一員として業務に従事していただきます。運用管理習得後は、リーダーとして活躍していただきます。 【業務詳細】 ・コンタクトセンターの受付業務(問い合わせ/障害/アカウント対応) ・当社カスタマエンジニア向けサポート(問合せ対応) ・コンタクトセンターの運用管理 ・プロジェクト課題の抽出と対策、対処の実施 ・DXツール活用による運用高度化の検討 ・コールデータ分析/改善提案 (お客様の運用や他ベンダーへの運用や機器の改善提案) 【ポジションの特徴】 <やりがい・働きがい> 当社のコア事業の運用サポート領域において、ヘルプデスク機能を担うコンタクトセンターはお客様事業を支える重要な役割を担っており、お客様に貢献できる働きがいのある仕事です。チームとしての活動を通して、自身のマネジメント能力を伸ばすことができ、将来のリーダー候補として活躍することができます。 <働き方> 勤務時間:平日8:30〜17:15(業務状況により計画的な時間外作業が発生する場合があります)。時間外10H/月以内、振替休暇取得率100%。 <キャリアパス> CC運用の経験を通し、リーダにステップアップいただきます。マネジメント能力、プロジェクト管理能力を向上いただき、組織管理を行う上位の役職へキャリアアップも可能です。また当社では運用設計、保守開発など多岐にわたるローテーションキャリア開発が可能です。 変更の範囲:当社業務全般

働き方

勤務地

<勤務地詳細> 関西システムグループ 住所:大阪府大阪市中央区城見一丁目4番24号 NEC関西ビル18F 受動喫煙対策:屋内全面禁煙 変更の範囲:当社拠点全般に変更の可能性があります。

雇用形態

正社員

給与

<予定年収> 700万円〜750万円 <賃金形態> 月給制 <賃金内訳> 月額(基本給):330,000円〜360,000円 <月給> 330,000円〜360,000円 <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> ※想定年収は、基本給×12ヶ月分と前年度賞与実績額、全社平均残業20時間/月分の残業手当を含め算出 ※あくまでも目安ですので、ご本人の経験・能力を考慮し算定します。 ■昇給:年1回(4月) ■賞与:年2回(6月・12月) 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

勤務時間

<労働時間区分> フレックスタイム制 コアタイム:13:00〜15:00 休憩時間:60分 時間外労働有無:有 <標準的な勤務時間帯> 8:30〜17:15 <時短勤務> 相談可

実働標準労働時間

<その他就業時間補足> ・残業:全社平均:14.1時間/月(2024年度実績)

休日

完全週休2日制(休日は土日祝日) 年間有給休暇20日〜44日(下限日数は、入社直後の付与日数となります) 年間休日日数126日 労働祭(5/1)・年末年始・特別休日、年次休暇:初年度20日、ファミリーフレンドリー休暇5日 (育児・介護・傷病治療等が目的の有給休暇) 、リフレッシュ休暇、転任休暇、結婚休暇、忌引休暇 など

特徴

待遇・福利厚生

通勤手当、住宅手当、寮社宅、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度 <各手当・制度補足> 通勤手当:当社規定により全額支給 住宅手当:家賃補助制度(適用条件有) 寮社宅:転勤者用借上社宅制度(適用条件有) 社会保険:補足事項なし 退職金制度:補足事項なし <定年> 60歳 <教育制度・資格補助補足> ■階層別研修 ■職種別、テーマ別研修 ■資格取得支援制度 ■キャリア開発研修 など <その他補足> ■各種勤務手当 ■ペアレント・ファンド(子の出生時に55万円支給) ■家賃補助制度(適用条件有) ■転勤者用借上社宅制度(適用条件有) ■財形貯蓄制度 ■確定拠出年金制度 ■在宅勤務費用補填(光熱費分など) ■カフェテリアプラン(86,000ポイント/年支給) ■NEC健康保険組合の契約保養所

選考について

対象となる方

■必須条件: ・ITシステムの運用サポート経験 ・3名以上のグループのリーダ経験(タスク管理、業務指導等) ■歓迎条件: ・コンタクトセンターSV・管理業務経験 ・PC、サーバー機器等のIT機器のハードウェア知識(機器の構成や各構成品の役割など) ・各種グループウェアの製品知識、運用サポート経験 ・各種クラウドセキュリティ製品の製品知識、運用サポート経験

会社概要

会社名

NECフィールディング株式会社

所在地

東京都港区三田1-4-28 三田国際ビル

事業内容

■事業内容: (1)ICTシステムのコンサルティング、設計、構築、保守、運用サービス(2)医療・介護機器、その他の各種機器・装置の設置、保守、修理サービス(3)ICTシステム導入時の関連諸工事に関わる設計、構築、施工、監督、請負(4)障害時のコール受付から部品配送、保守、修理のアウトソーシングサービス(5)オフィス用品の販売、及びカタログとインターネットによる通信販売

従業員数

4,482名

資本金

9,670百万円

売上高

167,715百万円

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未経験歓迎◎授業なし!東進の校舎運営スタッフ|13時出社で残業少なめ|茨木駅前校

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株式会社松尾学院

勤務地

大阪府茨木市

年収

324万円~435万円

業種職種

学習塾・予備校・専門学校 その他・各種スクール スクール長・マネジャー

「先生のおかげで頑張れた!」その一言が最高のやりがい。生徒の志望校合格をサポートしませんか? 「東進衛星予備校」の校舎運営スタッフとして、生徒の進路指導や学習サポート、校舎運営をお任せします授業はナシサポートに専念できます。 具体的には、 ■入塾面談や受講カリキュラムの相談 ■生徒の学習・スケジュールなどのフォロー ■アルバイト(担任助手)の育成・シフト管理 ■保護者対応やイベント企画 授業は映像授業なので、サポートに専念できます。 高等部を中心に生徒に関わります。 (入社後の流れ) まずは社内研修で業務の流れを理解することから! 校舎配属後は、先輩スタッフのもとで学びます。 受付で生徒にお声がけするところからスタートします。 イチから学べる環境が整っているため、安心してスタートが可能です! 未経験者も多数活躍しています。 (将来のキャリアパス) 当社は未経験からスタートし、活躍している先輩が多数! 日々の頑張りや生徒への真摯な向き合い方をしっかり評価する風土です。 ゆくゆくは校舎長を目指すことも可能です。 焦らず自分のペースでステップアップできる環境です。 大学生になった生徒が遊びに来てくれることも! 受験は生徒にとって大きな転機です。 その大切な時期を、一番近くでサポートするのが私たちの役目。 一緒に志望校合格を目指します。 「先生のおかげで頑張れた!」という言葉と、合格した時の生徒の笑顔を見た瞬間の達成感は、何物にも代えられない、この仕事ならではの喜びです! 《対象となる方》 ◆大卒以上◆35歳までの方※教育業界に興味がある方歓迎!研修制度充実 教育業界未経験の方、異業種からのチャレンジも大歓迎! 多彩な経歴を持つ先輩たちが未経験からスタートし、第一線で活躍しています。 ※若年層の長期キャリア形成を図るため

【未経験者活躍中!】講師・教室長職【休日120日/完全週休2日制/評価・キャリアステップが明確】

【未経験者活躍中!】講師・教室長職【休日120日/完全週休2日制/評価・キャリアステップが明確】

株式会社進学ゼミナール

勤務地

大阪府東大阪市

年収

330万円~700万円

業種職種

学習塾・予備校・専門学校 その他・各種スクール スクール長・マネジャー

少人数制の学習塾で、小・中学生への授業、生徒・保護者面談、教室運営業務全般をお任せします。 ◆当社で働く魅力 ーーーーーーーー ・経験レベルに合わせたていねいな研修で未経験も安心 ・新校舎が続々オープン!成長性◎ ・深夜残業NG、完全週休2日制など働きやすさも重視 ・評価が明確で早期キャリアステップも描きやすい! ・チーム制を導入し、他校舎との連携も◎ ◆主な仕事内容 ーーーーーーーー □少人数制を活かした小中学生への授業 ※得意な2教科を指導。 ※研修をおこなった上で少しずつお任せします。 □生徒・保護者との面談、進路指導 □教室運営業務 ┗生徒情報や成績の管理、配布プリントの準備、  掲示物の作成、販促活動などさまざまあります。 ≪入社後は…≫ まずは2~3週間しっかりと 進ゼミとしての指導方針、授業の進め方の研修を実施します。 授業見学や模擬授業を繰り返していきながら、 実践レベルに到達できるように教えます。   ▼ その後、授業に登壇デビュー   ▼ 先輩からのフィードバックも受けながら、少しずつ授業を修正。   ▼ 授業に慣れだしてから、少しずつ運営のための業務も指導していきます。 その後も日頃から定期的に研修会を行っていきますので、着実にレベルアップしていきます! ≪将来的には…≫ あなたの強みを活かしてキャリアアップできる環境を整えています! 意欲次第で新しい挑戦が可能で、入社半年で教室長へ昇格した先輩や、 前職の経験を活かして採用担当になる先輩も! \成長中の当社だからこそ…/ 新規校オープンや新規事業の展開が盛んで、 キャリアUPポジションが多いのも特徴です◎

【未経験者活躍中!】講師・教室長職【休日120日/完全週休2日制/評価・キャリアステップが明確】

【未経験者活躍中!】講師・教室長職【休日120日/完全週休2日制/評価・キャリアステップが明確】

株式会社進学ゼミナール

勤務地

大阪府大阪市住吉区

年収

330万円~700万円

業種職種

学習塾・予備校・専門学校 その他・各種スクール スクール長・マネジャー

少人数制の学習塾で、小・中学生への授業、生徒・保護者面談、教室運営業務全般をお任せします。 ◆当社で働く魅力 ーーーーーーーー ・経験レベルに合わせたていねいな研修で未経験も安心 ・新校舎が続々オープン!成長性◎ ・深夜残業NG、完全週休2日制など働きやすさも重視 ・評価が明確で早期キャリアステップも描きやすい! ・チーム制を導入し、他校舎との連携も◎ ◆主な仕事内容 ーーーーーーーー □少人数制を活かした小中学生への授業 ※得意な2教科を指導。 ※研修をおこなった上で少しずつお任せします。 □生徒・保護者との面談、進路指導 □教室運営業務 ┗生徒情報や成績の管理、配布プリントの準備、  掲示物の作成、販促活動などさまざまあります。 ≪入社後は…≫ まずは2~3週間しっかりと 進ゼミとしての指導方針、授業の進め方の研修を実施します。 授業見学や模擬授業を繰り返していきながら、 実践レベルに到達できるように教えます。   ▼ その後、授業に登壇デビュー   ▼ 先輩からのフィードバックも受けながら、少しずつ授業を修正。   ▼ 授業に慣れだしてから、少しずつ運営のための業務も指導していきます。 その後も日頃から定期的に研修会を行っていきますので、着実にレベルアップしていきます! ≪将来的には…≫ あなたの強みを活かしてキャリアアップできる環境を整えています! 意欲次第で新しい挑戦が可能で、入社半年で教室長へ昇格した先輩や、 前職の経験を活かして採用担当になる先輩も! \成長中の当社だからこそ…/ 新規校オープンや新規事業の展開が盛んで、 キャリアUPポジションが多いのも特徴です◎

【未経験者活躍中!】講師・教室長職【休日120日/完全週休2日制/評価・キャリアステップが明確】

【未経験者活躍中!】講師・教室長職【休日120日/完全週休2日制/評価・キャリアステップが明確】

株式会社進学ゼミナール

勤務地

大阪府大阪市鶴見区

年収

330万円~700万円

業種職種

学習塾・予備校・専門学校 その他・各種スクール スクール長・マネジャー

少人数制の学習塾で、小・中学生への授業、生徒・保護者面談、教室運営業務全般をお任せします。 ◆当社で働く魅力 ーーーーーーーー ・経験レベルに合わせたていねいな研修で未経験も安心 ・新校舎が続々オープン!成長性◎ ・深夜残業NG、完全週休2日制など働きやすさも重視 ・評価が明確で早期キャリアステップも描きやすい! ・チーム制を導入し、他校舎との連携も◎ ◆主な仕事内容 ーーーーーーーー □少人数制を活かした小中学生への授業 ※得意な2教科を指導。 ※研修をおこなった上で少しずつお任せします。 □生徒・保護者との面談、進路指導 □教室運営業務 ┗生徒情報や成績の管理、配布プリントの準備、  掲示物の作成、販促活動などさまざまあります。 ≪入社後は…≫ まずは2~3週間しっかりと 進ゼミとしての指導方針、授業の進め方の研修を実施します。 授業見学や模擬授業を繰り返していきながら、 実践レベルに到達できるように教えます。   ▼ その後、授業に登壇デビュー   ▼ 先輩からのフィードバックも受けながら、少しずつ授業を修正。   ▼ 授業に慣れだしてから、少しずつ運営のための業務も指導していきます。 その後も日頃から定期的に研修会を行っていきますので、着実にレベルアップしていきます! ≪将来的には…≫ あなたの強みを活かしてキャリアアップできる環境を整えています! 意欲次第で新しい挑戦が可能で、入社半年で教室長へ昇格した先輩や、 前職の経験を活かして採用担当になる先輩も! \成長中の当社だからこそ…/ 新規校オープンや新規事業の展開が盛んで、 キャリアUPポジションが多いのも特徴です◎

【未経験者活躍中!】講師・教室長職【休日120日/完全週休2日制/評価・キャリアステップが明確】

【未経験者活躍中!】講師・教室長職【休日120日/完全週休2日制/評価・キャリアステップが明確】

株式会社進学ゼミナール

勤務地

大阪府大阪市平野区

年収

330万円~700万円

業種職種

学習塾・予備校・専門学校 その他・各種スクール スクール長・マネジャー

少人数制の学習塾で、小・中学生への授業、生徒・保護者面談、教室運営業務全般をお任せします。 ◆当社で働く魅力 ーーーーーーーー ・経験レベルに合わせたていねいな研修で未経験も安心 ・新校舎が続々オープン!成長性◎ ・深夜残業NG、完全週休2日制など働きやすさも重視 ・評価が明確で早期キャリアステップも描きやすい! ・チーム制を導入し、他校舎との連携も◎ ◆主な仕事内容 ーーーーーーーー □少人数制を活かした小中学生への授業 ※得意な2教科を指導。 ※研修をおこなった上で少しずつお任せします。 □生徒・保護者との面談、進路指導 □教室運営業務 ┗生徒情報や成績の管理、配布プリントの準備、  掲示物の作成、販促活動などさまざまあります。 ≪入社後は…≫ まずは2~3週間しっかりと 進ゼミとしての指導方針、授業の進め方の研修を実施します。 授業見学や模擬授業を繰り返していきながら、 実践レベルに到達できるように教えます。   ▼ その後、授業に登壇デビュー   ▼ 先輩からのフィードバックも受けながら、少しずつ授業を修正。   ▼ 授業に慣れだしてから、少しずつ運営のための業務も指導していきます。 その後も日頃から定期的に研修会を行っていきますので、着実にレベルアップしていきます! ≪将来的には…≫ あなたの強みを活かしてキャリアアップできる環境を整えています! 意欲次第で新しい挑戦が可能で、入社半年で教室長へ昇格した先輩や、 前職の経験を活かして採用担当になる先輩も! \成長中の当社だからこそ…/ 新規校オープンや新規事業の展開が盛んで、 キャリアUPポジションが多いのも特徴です◎

【未経験者活躍中!】講師・教室長職【休日120日/完全週休2日制/評価・キャリアステップが明確】

【未経験者活躍中!】講師・教室長職【休日120日/完全週休2日制/評価・キャリアステップが明確】

株式会社進学ゼミナール

勤務地

大阪府大阪市東淀川区

年収

330万円~700万円

業種職種

学習塾・予備校・専門学校 その他・各種スクール スクール長・マネジャー

少人数制の学習塾で、小・中学生への授業、生徒・保護者面談、教室運営業務全般をお任せします。 ◆当社で働く魅力 ーーーーーーーー ・経験レベルに合わせたていねいな研修で未経験も安心 ・新校舎が続々オープン!成長性◎ ・深夜残業NG、完全週休2日制など働きやすさも重視 ・評価が明確で早期キャリアステップも描きやすい! ・チーム制を導入し、他校舎との連携も◎ ◆主な仕事内容 ーーーーーーーー □少人数制を活かした小中学生への授業 ※得意な2教科を指導。 ※研修をおこなった上で少しずつお任せします。 □生徒・保護者との面談、進路指導 □教室運営業務 ┗生徒情報や成績の管理、配布プリントの準備、  掲示物の作成、販促活動などさまざまあります。 ≪入社後は…≫ まずは2~3週間しっかりと 進ゼミとしての指導方針、授業の進め方の研修を実施します。 授業見学や模擬授業を繰り返していきながら、 実践レベルに到達できるように教えます。   ▼ その後、授業に登壇デビュー   ▼ 先輩からのフィードバックも受けながら、少しずつ授業を修正。   ▼ 授業に慣れだしてから、少しずつ運営のための業務も指導していきます。 その後も日頃から定期的に研修会を行っていきますので、着実にレベルアップしていきます! ≪将来的には…≫ あなたの強みを活かしてキャリアアップできる環境を整えています! 意欲次第で新しい挑戦が可能で、入社半年で教室長へ昇格した先輩や、 前職の経験を活かして採用担当になる先輩も! \成長中の当社だからこそ…/ 新規校オープンや新規事業の展開が盛んで、 キャリアUPポジションが多いのも特徴です◎

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仕事内容

社員の平均年齢

【大阪】特定顧客向けコンタクトセンター運用<リーダー候補>◆受付から分析・改善提案/NECグループ

NECフィールディング株式会社
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