仕事内容

◆事業拡大中の為、【複数名の増員】募集◆ ◎自社サービスの成長や事業拡大に貢献! ◎ただ作業をこなすのではなく、背景や目的を考え改善を重ねる仕事 ◎一つのサービスに長く関わり、知識を深めながら成長できる環境 ◎完全内勤/JRタワーオフィスで「札幌駅」直結 ■本求人のポジションについて ご入社後、一定期間はメンバーとして「カイポケ」のメイン機能である「介護保険請求機能」を中心に、ご利用者様からのお問合せにお電話対応を行っていただきます。 ご経験を積んでいただいた後、将来的に少人数(5〜10名程度)のチームリーダーとして、メンバーのフォローや育成等マネジメントをお任せします。 約1年半でチームリーダーとして活躍いただくことを想定した育成プランをご用意しています。 ▼ 1年目:メンバーとして基礎を習得 まずはメンバーの一員として、お客様対応や社内業務の流れを学びながら、チームの一員として実務を経験していただきます。 ここでお客様サポートに必要な専門知識(介護保険請求や業界知識、カイポケの操作方法)やお客様への理解を深め、土台を固めます。 ▼ 2年目(前半):メンバーフォロー業務にチャレンジへ 1年後を目安に、一般的なお問い合わせ対応に加え、二次対応(エスカレーション)やメンバーのトレーニングプラン考案に業務を広げ 実際にトレーニングの一部を担当したりと、チームを技術面で支える役割を担っていただきます。 ▼ 2年目(後半):リーダー候補としての育成期間 新しいメンバーの育成計画を考えたり、トレーニングを実施したりと、徐々にチームマネジメントに関わる業務をお任せします。 <メンバーの仕事内容> ※カイポケの「介護保険請求機能」に関する問合せ窓口※ 介護事業者が実施した介護サービスに対する給付金を国に請求するためのソフト「カイポケ」を利用する中で発生したお困りごとに対して、お電話で解決/サポートします。 <具体的な業務イメージ> ・1日40件程度のお電話対応を行います。 ・弊社の「カイポケ」を導入いただいている介護施設など、医療介護業界の法人の方がお客様です。 ・マニュアルや過去のご対応履歴をPCで確認しながらお客様と会話をしたり、記録を残すためにタイピングを行います。 変更の範囲:会社の定める業務

働き方

勤務地

<勤務地詳細> 本社 住所:北海道札幌市中央区北五条西2-5 JRタワーオフィスプラザさっぽろ19F 勤務地最寄駅:JR・地下鉄各線/さっぽろ駅 受動喫煙対策:屋内全面禁煙 変更の範囲:無

雇用形態

正社員

給与

<予定年収> 353万円〜380万円 <賃金形態> 月給制 <賃金内訳> 月額(基本給):273,000円〜294,000円 <月給> 273,000円〜294,000円 <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> ・給与は経験・能力・前職給与等を踏まえて決定  ・上記年収は月給12か月分+超過勤務手当10時間相当分の合算  ・人事考課に基づき昇降給の可能性あり(年2回/4月・10月)   担当業務における実績や成果、習得しているスキルや知見、仕事に対する取組み姿勢などを総合的に判断します 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

勤務時間

<勤務時間> 8:50〜18:00 (所定労働時間:8時間0分) 休憩時間:70分 時間外労働有無:有

実働標準労働時間

<その他就業時間補足> 残業10時間程度 ※事業や所属部門の状況変化等により、就業時間を変更することがある

休日

完全週休2日制(休日は土日祝日) 年間有給休暇1日〜10日(下限日数は、入社直後の付与日数となります) 年間休日日数127日 ◆完全週休2日制 ◆祝日 ◆夏季休暇 ◆年末年始休暇 ◆有給休暇 ◆慶弔休暇 ◆産前・産後・育児休暇 ◇年間休日:127日(2023年度実績)

特徴

待遇・福利厚生

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 <各手当・制度補足> 通勤手当:上限35,000円/月 社会保険:社会保険完備 <教育制度・資格補助補足> ■キャリア支援制度 自律的に自己学習を進めていきたいと考える社員に対して支援制度を設けています。 ・資格取得支援 例:ケアクラーク技能認定検定/介護福祉経営士/MOS等 ・書籍リクエスト制度 <その他補足> ◆各種保険(雇用・労災・健康・厚生年金)加入 ◆定期健診制度 ◆インフルエンザ予防接種 ◆キャリア形成支援(書籍購入・資格取得支援) ◆個人ロッカー・当社専用休憩室(ドリンク/軽食自販機・無線LAN完備) ※当社は女性活躍推進に関する取組みを評価され、「えるぼし認定」を受けています

選考について

対象となる方

〜業界未経験歓迎・職種未経験歓迎!〜 ■必須条件: ・業界、商材問わず顧客対応経験をお持ちの方 ※法人対応のご経験や、コールセンター等非対面業務のご経験がなくとも問題ありません。 ・今後マネジメント業務にチャレンジしたい方 【スキル】 ・コミュニケーションスキル ・任された仕事を、責任感を持って最後までやり遂げる力 ・物事を順序立てて考え、段階的に行動に移すことができる力 ・サポートマインドをお持ちの方

会社概要

会社名

株式会社エス・エム・エスサポートサービス

所在地

北海道札幌市中央区北五条西2-5 JRタワーオフィスプラザさっぽろ19F

代表者

代表取締役社長 斧 博文

事業内容

■同社の特徴 ・株式会社エス・エム・エス(以下SMS)グループが展開する情報サービスに関する顧客応対業務を行っている ・主に、以下の情報サービスに関する電話を中心とした顧客応対業務を行っている   - 介護事業者向けの経営支援サービス   - 介護従事者向けの求人広告サービス、資格講座請求サービス   - 介護職、看護士向けの人材紹介サービス ・SMSの100%子会社として2012年6月に設立以降、組織を拡大し活動を展開中

従業員数

210名

資本金

25百万円

この求人に応募した人はこちらも検討しています

小規模認可保育園の保育事務 /33658

小規模認可保育園の保育事務 /33658

セントスタッフ株式会社

勤務地

北海道札幌市中央区

年収

~

業種職種

人材紹介・職業紹介 人材派遣 スクール長・マネジャー

定員12名の小規模園 週3日から勤務相談可 平日のみ勤務相談OK 未経験から挑戦可能 無料駐車場完備 小規模認可保育園での事務サポート業務 【具体的には】 ・申請書類の作成 ・電話対応 ・備品の発注管理 ・園内の消毒や清掃 ・小口現金の管理 ・給食の運搬や配膳補助 ・写真撮影や販売手続き 保育園内での事務業務を中心に、保育補助にも関わるお仕事です。すでに事務スタッフが在籍しているため、慣れるまでは園長や先輩スタッフがしっかりフォローします。 【勤務施設・園の情報】 定員12名の小規模認可保育園です。2018年開設の園で、子ども一人ひとりと丁寧に向き合える環境があります◎少人数ならではの落ち着いた雰囲気が特徴です。 【職場の雰囲気】 事務作業だけではなく、子どもたちと関わる場面もあります。スタッフ同士の距離が近く、困ったことがあればすぐに相談しやすい職場です!未経験からスタートしたい方にも向いています。 【選べる勤務スタイル】 9:00~18:00の間で実働5時間~7時間勤務です。週3日~5日で勤務日数の相談ができ、平日のみ勤務も相談可能です◎家庭やプライベートと両立しながら働きやすい環境です。 【週3日~勤務OK】 駅から徒歩5分の好立地で、無料駐車場も利用可能です。公共交通機関でも車でも通勤しやすい環境が整っています。

月収28万~ 星置駅の個別指導塾『WAM』の教室長 ◎地域密着型の教室運営を担当

月収28万~ 星置駅の個別指導塾『WAM』の教室長 ◎地域密着型の教室運営を担当

株式会社エイチ・エム・グループ

勤務地

北海道札幌市手稲区

年収

380万円~700万円

業種職種

学習塾・予備校・専門学校 その他・各種スクール スクール長・マネジャー

小中高生を対象とした個別指導塾『WAM』の教室長として、地域密着型の教室運営をお任せ。指導方針の作成、講師の育成、生徒や保護者の面談などを通じて、多くの子どもたちの成長を支えましょう。 <個別指導塾『WAM』とは?> 全国に展開する個別指導塾。塾としては珍しく比較的駅から離れた住宅街にあり、「塾に通いづらい」といったご家庭を支援しています。また、AIによる個別カリキュラムの作成やオンライン指導など多様なサービスを展開。生徒の個性を伸ばすことを大切にしながら、生徒1人ひとりに合った課題解決を行なっています。 <具体的な仕事内容> ■教室運営 生徒や講師の管理、授業のカリキュラム作成、売上管理など、自分の裁量で教室をつくります。1教室の生徒は40~100名程度。講師は大学生を中心に5~15名です。 ■採用、育成 講師の採用や育成なども担当。講師のモチベーションアップや指導スキル向上などをサポートします。 ■生徒や保護者との面談 生徒1人ひとりと向き合い、課題を解決。将来の選択肢が広がるよう支援します。生徒の募集などは基本的に本部が担当しますので、ほかの業務に専念できますよ。 <仕事のポイント> ◎マネジメント力が身につく。 対生徒だけではなく、家庭や講師などに対応する仕事です。色んな人を巻き込みながら教室運営をしていくことで、マネジメント力を身につけられます。 ◎教室長同士のコミュニケーションも活発! ほかの教室長と教室運営のノウハウや受験情報などを電話やZoomで共有することで、より良い教室運営につなげられます。 ◎現場の声が、新しいサービスや体制につながることも! 現場にいるからこそ気づく課題や問題をヒントに、新しいビジネスの提案も可能。生徒や講師に役立つ新たなサービスや体制につながった実績もありますよ。

月収28万~ 小樽駅の個別指導塾『WAM』の教室長 ◎地域密着型の教室運営を担当

月収28万~ 小樽駅の個別指導塾『WAM』の教室長 ◎地域密着型の教室運営を担当

株式会社エイチ・エム・グループ

勤務地

北海道小樽市

年収

380万円~700万円

業種職種

学習塾・予備校・専門学校 その他・各種スクール スクール長・マネジャー

小中高生を対象とした個別指導塾『WAM』の教室長として、地域密着型の教室運営をお任せ。指導方針の作成、講師の育成、生徒や保護者の面談などを通じて、多くの子どもたちの成長を支えましょう。 <個別指導塾『WAM』とは?> 全国に展開する個別指導塾。塾としては珍しく比較的駅から離れた住宅街にあり、「塾に通いづらい」といったご家庭を支援しています。また、AIによる個別カリキュラムの作成やオンライン指導など多様なサービスを展開。生徒の個性を伸ばすことを大切にしながら、生徒1人ひとりに合った課題解決を行なっています。 <具体的な仕事内容> ■教室運営 生徒や講師の管理、授業のカリキュラム作成、売上管理など、自分の裁量で教室をつくります。1教室の生徒は40~100名程度。講師は大学生を中心に5~15名です。 ■採用、育成 講師の採用や育成なども担当。講師のモチベーションアップや指導スキル向上などをサポートします。 ■生徒や保護者との面談 生徒1人ひとりと向き合い、課題を解決。将来の選択肢が広がるよう支援します。生徒の募集などは基本的に本部が担当しますので、ほかの業務に専念できますよ。 <仕事のポイント> ◎マネジメント力が身につく。 対生徒だけではなく、家庭や講師などに対応する仕事です。色んな人を巻き込みながら教室運営をしていくことで、マネジメント力を身につけられます。 ◎教室長同士のコミュニケーションも活発! ほかの教室長と教室運営のノウハウや受験情報などを電話やZoomで共有することで、より良い教室運営につなげられます。 ◎現場の声が、新しいサービスや体制につながることも! 現場にいるからこそ気づく課題や問題をヒントに、新しいビジネスの提案も可能。生徒や講師に役立つ新たなサービスや体制につながった実績もありますよ。

特徴から探す

休日・働き方

募集・採用情報

会社・職場の環境

待遇・福利厚生

語学

仕事内容

社員の平均年齢

【札幌JRタワー】介護業界向けシステムのサポートチームのリーダー候補/自社サービス/土日祝休み

株式会社エス・エム・エスサポートサービス
応募依頼する(エージェントサービス)
この求人はdodaエージェントサービスと連携しております。画面遷移後、「会員登録」と「応募完了」まで進めてください。