仕事内容

□■組織変革中で早期昇格のチャンスあり/東証プライム上場・ポールトゥウィンホールディングスグループ/年間休日125日■□ ■ミッション: 既存の運用フロー・判断基準・マニュアルを活用しながら、ヘルプデスク現場での受付実務にも入りつつ、チーム運営、応対品質管理、KPI/SLA管理、ナレッジ更新、顧客担当部門へのエスカレーション対応を担っていただきます。 単なる受電担当ではなく、現場に入りながら運用品質を担保するプレイング型の運用責任者としての活躍を期待しています。 ■業務概要: ◇電話、メール等による問い合わせ受付対応 ◇フロー・判断基準に沿った問い合わせ対応、一次切り分け、エスカレーション運用 ◇定型申請・定型オペレーションの運用管理 ◇メンバーおよび派遣メンバーの教育、OJT、シフト管理、品質管理 ◇応対履歴、台帳、管理データの入力・更新ルール徹底 ◇FAQ、ナレッジ、業務マニュアルの更新・改善 ◇KPI/SLA管理、月次報告、課題整理、改善提案 ◇顧客担当部門への論点整理・エスカレーション ◇関係部署/関係窓口との役割切り分け・連携 ■ポジションの特徴: ・プレイングマネージャーとして、現場対応と運用管理の両方を担います。 ・既存のフローや判断基準を活用しながら、現場へ落とし込み、安定運用を実現する役割です。 ・FAQ更新、ナレッジ蓄積、月次報告などを通じて、継続的な業務改善に関わることができます。 ・チーム運営、品質管理、顧客対応まで幅広く担うため、ヘルプデスク運用の中核人材として経験を広げられるポジションです。 ■当社について: 当社は、東証プライム上場・ポールトゥウィンホールディングスグループとしての信頼性と投資体力を背景に、ICT・インフラからアプリケーション、AI・IoTに至るまで幅広い事業ポートフォリオを展開しています。 2024年秋より経営体制を一新し、現在、事業のポートフォリオを見直しながら既存事業のテコ入れを行うとともに新規開発案件の受注や開発体制づくり、新しいサービス分野への進出、自社プロダクトの開発などに取り組んでいます。

働き方

勤務地

<勤務地詳細> 本社 住所:東京都千代田区神田練塀町3 AKSビル3F 勤務地最寄駅:JR山手線/秋葉原駅 受動喫煙対策:屋内全面禁煙

雇用形態

正社員

給与

<予定年収> 400万円〜600万円 <賃金形態> 年俸制 <賃金内訳> 年額(基本給):4,000,000円〜6,000,000円 <月額> 333,333円〜500,000円(12分割) <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> ※年齢・経験・前職給与を考慮の上、決定します。 ※賞与支給なし 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

勤務時間

<勤務時間> 9:00〜18:00 (所定労働時間:8時間0分) 休憩時間:60分 時間外労働有無:有

休日

完全週休2日制(休日は土日祝日) 年間有給休暇10日〜20日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります) 年間休日日数125日 ■年末年始休暇(12/29〜1/3)■慶弔休暇■有給休暇※取得率90%でプライベートも充実■産前・産後、育児休暇:取得実績あり■子育て中の母親も在籍中、男性の育休取得も推奨 ※5日間以上の連休可能

特徴

待遇・福利厚生

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 <各手当・制度補足> 通勤手当:月5万円まで 社会保険:社会保険完備 <育休取得実績> 有 <教育制度・資格補助補足> ■158種類の資格取得支援制度(※随時更新) <その他補足> ■定期健康診断 ■退職金あり(確定拠出年金制度を導入) ■服装自由 ■自社セミナー室完備 ■SmartHR相談室(社外のオンライン相談窓口/仕事やメンタルの悩みに対応) ■関東ITソフトウェア健康保険組合への加入による、充実した会員向け特典が利用できます(保養施設、スポーツクラブ、レストラン等) ■フレックスホリデー(有休とは別に、年に1度2日間の連休が取得可能)

選考について

対象となる方

■必須条件: ・ITヘルプデスク、サービスデスク、社内ITサポート等におけるSVまたは準SV経験 (電話・メール等による問い合わせ対応、オペレーター/派遣メンバーの教育・シフト管理・品質管理を含む) ・KPI/SLA責任を持ってヘルプデスク運用を行った経験 ・フロー・判断基準に沿った問い合わせ対応、一次切り分け、エスカレーション運用経験 ・FAQ/ナレッジ/業務マニュアルの更新・改善経験 ・月次報告、課題整理、改善提案の経験

会社概要

会社名

株式会社SynX

所在地

東京都千代田区神田練塀町3 AKSビル3F

事業内容

【事業概要】 ■ITインフラ設計・構築・運用サービス ■ソフトウェア開発および保守 ■クラウドインテグレーション事業 ■DXコンサルサービス事業 【株主】 ポールトゥウィンホールディングス株式会社 (最上位 100% 東京証券取引所プライム市場 証券番号 3657)

従業員数

219名

資本金

60百万円

売上高

2,550百万円

平均年齢

39.8歳

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株式会社エヌエフエー

勤務地

東京都大田区

年収

~

業種職種

人材紹介・職業紹介 人材派遣 その他建設・建築・不動産・プラント・工場関連職 倉庫業

◆夜勤で高収入可能 ◆日払い・週払い対応 ◆ルーティン中心で安心 ◆幅広い世代が活躍中 ◆設備充実で働きやすい 夜間の青果市場でフォークリフト作業 【具体的には】 ・青果物の運搬作業 ・荷下ろし作業 ・仕分け・検品 ・配送先別仕分け ・パレット回収整理 ・売り場清掃 ・在庫管理 カウンター式フォークリフトを使用し、市場内の青果物を効率よく運搬する業務が中心。手作業は最小限で、体への負担も抑えられる環境です。ルーティンワークが多く、未経験の方でも流れを覚えやすいのが特徴です。夜間帯は落ち着いた雰囲気の中で作業に集中でき、時間が過ぎるのが早く感じられる職場です。 【職場環境】 20代~50代まで幅広い世代が在籍し、チームで連携しながら作業を進めます。更衣室や休憩室、売店など設備も整っており、働きやすい環境が整備されています。初日は先輩がついて作業手順を丁寧に教えるため、ブランクのある方も安心してスタートできます。 【高収入・夜勤の魅力】 22時以降は深夜時給2063円となり、残業込みで1日約17947円の収入も可能。週5日勤務で月収30万円以上を安定して目指せます。日払い・週払いにも対応しており、急な出費にも柔軟に対応できる点が魅力です。 【日払いOK】 日払い・週払い制度を利用可能。働いた分をすぐに受け取れるため、生活費や急な支出にも安心して対応できます。 【週払いOK】 週単位での給与受け取りにも対応しており、安定した収入管理が可能。ライフスタイルに合わせた資金管理ができます。

東京都中央区の塾です 月収28万~ 個別指導塾『WAM』の教室長 ◎地域密着型の教室運営を担当

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株式会社エイチ・エム・グループ

勤務地

東京都中央区

年収

400万円~650万円

業種職種

学習塾・予備校・専門学校 その他・各種スクール スクール長・マネジャー

小中高生を対象とした個別指導塾『WAM』の教室長として、地域密着型の教室運営をお任せ。指導方針の作成、講師の育成、生徒や保護者の面談などを通じて、多くの子どもたちの成長を支えましょう。 <個別指導塾『WAM』とは?> 全国に展開する個別指導塾。塾としては珍しく比較的駅から離れた住宅街にあり、「塾に通いづらい」といったご家庭を支援しています。また、AIによる個別カリキュラムの作成やオンライン指導など多様なサービスを展開。生徒の個性を伸ばすことを大切にしながら、生徒1人ひとりに合った課題解決を行なっています。 <具体的な仕事内容> ■教室運営 生徒や講師の管理、授業のカリキュラム作成、売上管理など、自分の裁量で教室をつくります。1教室の生徒は40~100名。講師は大学生を中心に5~15名です。 ■採用、育成 講師の採用や育成なども担当。講師のモチベーションアップや指導スキル向上などをサポートします。 ■生徒や保護者との面談 生徒1人ひとりと向き合い、課題を解決。将来の選択肢が広がるよう支援します。生徒の募集などは基本的に本部が担当しますので、ほかの業務に専念できますよ。 <仕事のポイント> ◎マネジメント力が身につく。 対生徒だけではなく、家庭や講師などに対応する仕事です。色んな人を巻き込みながら教室運営をしていくことで、マネジメント力を身につけられます。 ◎教室長同士のコミュニケーションも活発! ほかの教室長と教室運営のノウハウや受験情報などを電話やZoomで共有することで、より良い教室運営につなげられます。 ◎現場の声が、新しいサービスや体制につながることも! 現場にいるからこそ気づく課題や問題をヒントに、新しいビジネスの提案も可能。生徒や講師に役立つ新たなサービスや体制につながった実績もありますよ。

個別指導塾 室長のサポートをお任せします!副室長未経験歓迎/賞与年3回

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株式会社ベストエフォート

勤務地

東京都足立区

年収

300万円~350万円

業種職種

学習塾・予備校・専門学校 その他・各種スクール スクール長・マネジャー

業務の性質上、流暢な日本語ができる方のみとさせて頂きます。 ミッションはスクール運営を通じて通い続けたいと思う子どもたちを増やすこと! 入社後1か月間の研修制度あり!現場配属後も連携しながらスキルアップできます! 急に室長などは心配。ゆくゆくは室長にも興味あるけどという方! 室長ではなく、生徒さんに教えることをメインとしたい方! こんな方にオススメです! 個別指導学習塾『英才個別学院』でスクール運営業務のサポートをお任せします。 ミッションはスクール運営を通じて通い続けたいと思う子どもたちを増やすこと! <具体的な仕事内容> ■生徒様の募集、保護者様への対応 ■教育カリキュラムの作成(年3回) ■キャンペーンの企画 ■講師の採用・教育、シフト管理 ■ブログの更新 など <仕事のポイント> 業務比重が大きいのは、室長のサポートや授業です。 志望校合格に向けて、どのテキストを使い、どれくらいの課題を出すかなども考えます。 基本的に新規面談等は室長のお仕事になるのでご安心下さい。 ぜひ室長のサポート役として、生徒さんと楽しく仕事をしていきましょう! <入社後の流れ> よくある丸投げされる等は一切ありませんのでご安心下さい! その後も他教室の方々と情報共有をしています。生徒さんが楽しく勉強出来るような企画等も一緒に考えていきましょう!

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仕事内容

社員の平均年齢

【神田】ヘルプデスク運用リーダー<プレイングSV>◆現場で運用品質を担保/東証プライム上場G

株式会社SynX
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