仕事内容

【業務内容】 マルチ対応チームに配属され、複数のクライアントの窓口業務をご担当いただきます。 いずれもコールセンターでの受発信業務となり、以下のような対応を行います。 ■主な対応窓口の例 医療機関、医薬品卸、一般患者からの医薬品に関する問い合わせ 例:薬の使用方法、副作用、製品の供給に関して等 医療現場で使用される資材の受発注に関する問い合わせ 製薬企業の代表電話受付対応 医療機関向けに情報提供のための架電対応 電話対応のあとは、内容に合わせて以下の対応を行います。 対応記録の作成 担当部門への対応依頼 関連部門へのエスカレーション対応 基本的にFAQ(想定問答集)を活用して対応いただきます。 対応件数の目安は、1人あたり15〜20件/日程度です。 主に医療関係者(薬剤師、医師、看護師等)からの問い合わせが多く 医療機関の受付担当者や、代理店(医薬品卸)からの問い合わせもあります。 患者さんからの問い合わせは1〜2割程です。 ■入社後の研修 入社後は、医療業界の知識や電話応対スキルを学ぶ導入研修(6日間)を受講します。 チームへ配属後はOJTで実際の業務を行いながら、必要な知識や業務を習得いただきます。 医療業界が未経験の方は、業務に必要となる医療業界の知識をe-ラーニングで学ぶこともできます。 ■数字で見るEPファーマライン(2025年10月時点): ・従業員数1400名以上/入社3年以内の離職率6% ・男女比4:6 ・有給取得率70% ・産休産後休暇取得率100%/育休復帰率95% ・医療系有資格者:1040名在籍 ・従業員平均年齢:従業員平均年齢37.1歳 変更の範囲:会社の定める業務

働き方

勤務地

<勤務地詳細> 大阪支社 住所:大阪府大阪市西区靭本町1-11-7 信濃橋三井ビルディング2F 勤務地最寄駅:OsakaMetro御堂筋線/本町駅 受動喫煙対策:屋内全面禁煙 変更の範囲:変更の範囲:会社の定める場所(クライアント企業含む) ※業務の都合により変更を命ずることがある。

雇用形態

正社員

給与

<予定年収> 300万円〜400万円 <賃金形態> 年俸制 年俸の1/12を毎月支給 <賃金内訳> 年額(基本給):2,429,400円〜3,238,600円 固定残業手当/月:47,550円〜63,450円(固定残業時間30時間0分/月) 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 <月額> 250,000円〜333,333円(12分割)(一律手当を含む) <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> ■昇給:能力評価年1回(目標管理制度による評価) ■年間賞与:年俸制のため支給なし ■決算賞与:年1回 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

勤務時間

<勤務時間> 9:00〜18:00 (所定労働時間:8時間0分) 休憩時間:60分 時間外労働有無:有

実働標準労働時間

<その他就業時間補足> 残業はほぼありません

休日

完全週休2日制(休日は土日祝日) 年間有給休暇10日〜20日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります) 年間休日日数120日 フレキシブル休暇(3日)、年末年始休暇(12/29〜1/4)、有給休暇、慶弔休暇、創業記念日休暇、産前産後休暇、育児介護休暇、ウェルネス休暇、ドナー休暇他

特徴

待遇・福利厚生

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度 <各手当・制度補足> 通勤手当:全額支給 月15万円(非課税限度額の範囲) 社会保険:社会保険完備 退職金制度:正社員かつ在籍年数3年以上が対象 <定年> 60歳 <教育制度・資格補助補足> ビジネススキルトレーニング、コミュニケーション研修、最新の医薬品情報・製品情報研修 等 <その他補足> ・各種社会保険制度完備 ・通勤手当(非課税限度額の範囲で実費支給) ・退職金制度 ・保養所(健保提携施設) ・インフルエンザ予防接種補助あり ・慶弔見舞金 ・永年勤続表彰 ・カウンセリングサービス ・会員制福利厚生サービス(ベネフィット・ステーション) ・育児短時間勤務(〜小学校1年生まで/社内規定あり) ・育児補助制度(延長保育科補助等/社内規定あり)

選考について

対象となる方

■必須条件:<職種未経験歓迎><業界未経験歓迎><第二新卒歓迎> ・基本的なPCスキル(Excel、Word、ビジネスメール) ・電話対応の経験(社内・社外) ※事務や電話の実務経験がある方(業界不問)を歓迎します!

会社概要

会社名

株式会社EPファーマライン

所在地

東京都豊島区西池袋3-27-12 池袋ウェストパークビル

事業内容

■事業内容: 私たちの事業は、医療を担う一員として、みなさんの健康を支えるお仕事です。 弊社はEPSグループの一員として、「医薬品・医療・医療機器・ヘルスケア」業界に特化し、「DIサービス」「BPOサービス」「マルチチャネルプロモーションサービス」「ヘルスケアサービス」「医療機器サポートサービス」5つの基軸事業を原動力に、弊社だからできる多くの可能性を創出して、お客様に提供しております。

従業員数

1,503名

資本金

100百万円

平均年齢

37歳

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勤務地

-

年収

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具体的な仕事内容 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━ <飛び込み・テレアポなしの反響対応> 引越を検討されているお客様への 見積り提案と現場サポートを担当 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ご依頼いただいたお客様先へ訪問し、見積りのご案内を行います。 業務の流れはシンプルで、未経験の方でも早期に習得可能です。 ▼マニュアルを確認 ▼引越先や荷物量をチェック ▼その場で見積りをご案内 知名度の高さとサービス品質から、成約率は80%以上。 多くのお客様にその場でご契約いただけるため、成果を実感しやすい環境です。 ◎入社後の流れ まずは営業・現場の同行からスタート。 実際の引越作業を経験しながら、荷物量や搬出条件の判断など、見積りに必要な知識を身につけます。 「この量ならトラック1台で対応可能」 「搬出経路的に追加人員が必要」など、 現場視点を養うことで、提案の精度を高めていきます。 基礎を習得後は、社内資格(営業初級資格・3tライセンス)を取得し、単独での業務へステップアップ。 見積り業務と現場対応のバランスは、希望や適性に応じて調整可能です。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━ <チームで動くから安心> ━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ★現場は2〜5名のチーム制 ★1日の対応件数は平均1〜2件 無理のないスケジュールで運営しているため、 体力面に不安がある方も安心して取り組めます。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 【ここもポイント】 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ★ 知名度が高く、提案しやすい環境 多くの方に認知されているサービスのため、 お客様との信頼関係を築きやすいのが特徴です。 ★ キャリアパスは多彩 経験を積む中で適性や志向に応じたキャリア選択が可能。 将来の選択肢が広がります。 <キャリア例> ・支店マネジメント(管理職) ・営業専任として専門性を追求 ・現場のプロフェッショナルとして活躍 ・本部スタッフ(人事・総務・教育・車両管理など) 自分に合ったキャリアを描きながら、長期的に成長できる環境です。 チーム/組織構成 一支店あたり正社員10名、アルバイトを入れて50名程度、20〜30代が中心です!

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社員の平均年齢

【大阪市/転勤なし】医療系の電話オペレーター◆土日祝休/残業ほぼ無/年収300万〜

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