仕事内容

〜パーソル100%出資のICTサービス企業/パーソルグループの福利厚生・手当/産休取得率100%・男性社員でも育児休暇の実績有・残業全社平均10時間・年間休日125日/転居伴う転勤なし〜 ■概要 ・パーソルグループの一員として、法人向けモバイル端末を利用する企業ユーザーからの問い合わせに対応するテクニカルサポート(ITサポート)業務を担当します。 ※大手携帯キャリアが提供する法人向けサービスの窓口として、安定したIT利用環境を支える役割です。 ※IT業界未経験者を前提とした育成体制のもと、オフィスワークとして専門スキルを身につけられるポジションです。 ■職務内容 ・法人向けにレンタル提供されているiPhone・iPad等に関する問い合わせ対応 ・操作方法の説明、設定サポート、遠隔操作による操作代行 ・端末故障・紛失時の一次対応および手続き案内 ・特定環境下での通信・インターネット接続に関するサポート ・法人ごとに異なる運用ルールやポリシーに基づく対応 ■研修体制(入社後の流れ) ・入社後はビジネス基礎研修、IT基礎学習、OJTを段階的に実施します。 ・配属後もオンライン研修や資格支援を通じて継続的なスキルアップが可能です。 ■組織構成: ・約80名規模のチームで、リーダー・エスカレーション担当・オペレーターなど役割を分担。未経験入社の社員が多数活躍しています。 ■キャリアパス: ・数年間は実務経験を積んでいただき、その後は他プロジェクトのリーダーや教育担当またはサービスマネージャーとして複数プロジェクトの管理に挑戦いただけます。 ※月1度の1on1や定期面談など頻度高く会話の場を設けておりますので、相談しながら方向性を決めることが可 ■働く環境 ・三段階あるうちの最高ランクを取得している「えるぼし」マークをはじめ「くるみん」「健康経営優良法人『ホワイト500』」などの基準も満たし、認定を受けています。 ・各種制度(詳細は休暇補足、福利厚生補足参照)を整えており、“働きやすい職場”を社内文化として根付かせています。 ・仕事はチーム単位で行います。業務過多なメンバーがいればフォローしてもらえ、残業時間が抑制されています。組織的なフォロー体制があるため、残業全社平均10時間、定着率も95%以上です。 変更の範囲:会社の定める業務

働き方

勤務地

<勤務地詳細> 豊洲のオフィス 住所:東京都江東区豊洲 勤務地最寄駅:東京メトロ有楽町線/豊洲駅 受動喫煙対策:屋内全面禁煙 変更の範囲:会社の定める事業所

雇用形態

正社員

給与

<予定年収> 365万円〜410万円 <賃金形態> 月給制 <賃金内訳> 月額(基本給):220,000円〜240,000円 <月給> 220,000円〜240,000円 <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> ※残業月10時間・賞与込みの想定年収となります※ ※給与はスキル、経験を考慮の上、決定します。 ■昇給:年1回 ■賞与:年2回(6月、12月) 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

勤務時間

<勤務時間> 8:00〜20:00 (所定労働時間:7時間50分)(シフト制) 休憩時間:70分(11:50〜13:00) 時間外労働有無:有 <勤務パターン> 8:00〜17:00 9:00〜18:00 10:00〜19:00 11:00〜20:00

実働標準労働時間

<その他就業時間補足> ※月平均残業:10時間程度 ※希望休や事前調整のしやすさが評判のシフト制を取っております!

休日

完全週休2日制(休日は会社カレンダーによる) 年間有給休暇15日〜20日(下限日数は、入社直後の付与日数となります) 年間休日日数125日 ■休暇:有休(入社初年度は、入社直後に時期に応じた日数を付与。平均取得日数:15.2日)、慶弔、傷病、結婚 、子供の看護、介護休暇・介護休職、産前産後・育児休職、リフレッシュ休暇他

特徴

待遇・福利厚生

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度 <各手当・制度補足> 通勤手当:全額支給(当社規程による) 社会保険:補足事項なし 退職金制度:確定拠出年金制度 <定年> 60歳 <副業> 可 <育休取得実績> 有(育休後復帰率100%) <教育制度・資格補助補足> ■資格取得支援制度 ■研修制度(入社時研修・スキルアップ・キャリアアップ支援・階層別研修) ■社内公募制度 ■テクニカル・SV・リーダー研修制度 <その他補足> ■結婚祝い金 ■スマイル子育て支援金 ■スマイル子育て支援通勤費 ■リフレッシュ手当 ■健康相談室 ■マッサージルーム・リフレッシュルーム完備 ■短時間勤務制度(勤続1年経過した社員対象)※子供が小学校卒業まで取得可能 ■ゼミナール・各種イベント開催(サッカー観戦、チーム対抗ウォーキング大会、オンライン交流会等) ■表彰制度

選考について

対象となる方

※職種未経験歓迎/業界未経験歓迎/第二新卒歓迎/IT業界で今後スキルアップを考えている方歓迎※ ■必須条件: ・業務上での電話・メール対応経験 ・PCの基本操作が可能な方(タイピング、簡単な文書作成) ■歓迎条件: ・接客、営業、販売、コールセンター等での顧客対応経験 ・スマートフォンやIT機器の操作に抵抗がない方 ・未経験からITスキルを身につけ、長期的に成長したい方

会社概要

会社名

パーソルコミュニケーションサービス株式会社

所在地

神奈川県横浜市西区みなとみらい4-4-5横浜アイマークプレイス 横浜アイマークプレイス

代表者

代表取締役社長 軽井 宏直

事業内容

トータルサービスプロバイダとして業界を牽引しています。 「コンタクトセンター」および「ITサポート」のアウトソーシングサービス 認証免許 ■労働者派遣事業「派14-301152」 ■有料職業紹介事業「14-ユ-300978」 ■プライバシーマーク使用許諾事業者(第22000017(10)号) ■厚生労働省「プラチナくるみん」認定 ■女性活躍推進法に基づく「えるぼし」 最高評価認定 ■健康経営優良法人2024『ホワイト500』認定 ■「DX認定事業者」認定 

従業員数

4,400名(2024年3月末現在)

資本金

1億円

売上高

239億円(2023年度)

平均年齢

41歳

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