【名古屋】オペレーターの管理・育成◆未経験歓迎◆手厚い研修制度/セコムG/豊富なキャリアパス株式会社TMJ
情報提供元
募集
仕事内容
【完全週休2日制/セコムGの安定基盤/「くるみん」マーク取得企業/ホワイト企業認定】 TMJでは、名古屋市近辺でのクライアント先のコンタクトセンターやバックオフィスの運営をしています。 そこで、オペレーターの管理・育成を担当頂くスーパーバイザーを募集します! ◎スーパーバイザー(SV)の経験がなくても大丈夫です! コールセンターのお仕事が初めての方も、入社後にしっかりとした研修がありますので、安心してスタートできます。 ◎経験がある方は、入社後にさらにスキルアップを目指せるチャンスもあります。マネジメントの経験を積みたい方を歓迎しています。 ◆業務内容 スーパーバイザーのお仕事は、主に3つの役割があります。 ・管理:オペレーターの勤怠管理や進捗管理(受電件数、通話後のシステム入力時間などの後処理時間など) ・育成:オペレーター向けの研修実施およびモニタリング(通話内容のチェックとフィードバック提供) ・改善:お客様対応や業務を進めるうえで「どうすればもっとより良くできるか」を提案・実行 入社後は、まず2〜3ヶ月の研修とOJT(実務指導)を受けていただきます。 最初はスタッフと同じように電話対応から始め、徐々にオペレーターの質問対応など基本的なSVの仕事を覚えていきます。 研修期間は内容や習熟度によって変わることがありますが、上司や先輩SVがしっかりサポートするので安心してください。 少しずつSVの業務を覚えていきましょう。 ◆魅力ポイント ・クライアントと近い距離で仕事ができるので、お客様の立場に立って業務を見やすい環境です。 ・配属先によっては他のBPO企業と一緒に仕事をすることもあり、他社の良いところも学べます。 ・社内にはいろいろなキャリアパスがあり、ご希望や適性に合わせてステップアップが可能です。 ・教育専門の部署もあり、スキルアップのための研修も充実しています。 ◆キャリアパス 社内には多様なキャリアパスがありますので、将来的にはご自身のご希望や適性などにあわせて様々なステップに進んでいただくこともできます。 職種・地域限定正社員として専門性を高めていただくルートだけでなく、エリア・仕事内容を問わずにご活躍いただける総合職正社員への登用試験にも挑戦いただけます。 変更の範囲:会社の定める業務
働き方
勤務地
<勤務地詳細> 愛知県名古屋市内 住所:愛知県名古屋市 勤務地最寄駅:各線線 受動喫煙対策:屋内全面禁煙 変更の範囲:会社の定める事業所
雇用形態
正社員
給与
<予定年収> 344万円〜427万円 <賃金形態> 月給制 <賃金内訳> 月額(基本給):245,000円〜290,000円 <月給> 245,000円〜290,000円 <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> ※経験・スキルを考慮し、当社規定により決定します。 ※残業手当20時間を含む年収 ■昇給・昇格:年1回(4月) ■賞与:業績連動賞与(6月) 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間
<勤務時間> 8:45〜18:00 (所定労働時間:8時間0分)(シフト制) 休憩時間:60分 時間外労働有無:有 <勤務パターン> 8:45〜17:45 9:00〜18:00
実働標準労働時間
<その他就業時間補足> ※残業:20時間程度発生可能性あり※時間外勤務手当:実績全額支給(1分単位)
休日
完全週休2日制(休日はシフト制) 年間有給休暇10日〜22日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります) 年間休日日数130日 ※休日の曜日は配属先センターのシフトによる 完全週休2日、夏季休暇3日、年末年始休暇4日含む 有給休暇:初年度は入社後14日経過後に付与 特別休暇、その他休暇(育児休暇・介護休暇)
特徴
待遇・福利厚生
通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 <各手当・制度補足> 通勤手当:運用ルールに基づき支給 社会保険:補足事項なし <定年> 60歳 <育休取得実績> 有 <教育制度・資格補助補足> ■OJT研修 ■研修プログラム(100種以上の講座あり) ■自己申告制度で豊富なキャリパスあり <その他補足> ・財形貯蓄 ・育児介護支援制度 ・年次有給休暇の未消化分積立制度 ・グループ会社、関連企業の各種割引サービス ・センター設備:休憩室・喫煙室・給湯設備・自販機・共有ロッカー・シューズロッカー ・社内に飲食スペースあり、近隣で昼食購入可
選考について
対象となる方
<業界未経験歓迎!職種未経験歓迎!> ■必須条件: ・これまでのお仕事で、チームリーダーや新人・後輩育成などのご経験がある方(業界/業種不問)
会社概要
会社名
株式会社TMJ
所在地
東京都新宿区西新宿7-20-1 住友不動産西新宿ビル
代表者
丸山 英毅
事業内容
■事業内容: ・BPOに関するアウトソーシングサービス ・コンサルティングサービス ・コンタクトセンター運営 ・人材派遣 ・システム導入支援提供
従業員数
2,593名
資本金
100百万円
売上高
50,600百万円
平均年齢
38.18歳




