【札幌】コールセンターのメンバー管理<働き方改善したい方歓迎!>正社員/年休130日/残業20h程度株式会社TMJ
情報提供元
募集
仕事内容
\後輩育成やスタッフ指導の経験があれば、SV未経験でも大歓迎!/ ・スタッフのシフト・勤怠管理 ・バイト・パートさんへの業務指導・育成 などのご経験が活かせます! ひとつでも当てはまる方はぜひご応募ください! ◎求人の魅力◎ (1)手厚い研修制度 ほとんどが未経験からの入社のため、 入社後1〜6か月間の研修+OJTで基礎から習得できます。 まずはオペレーター業務からスタートし、その後徐々にSV業務へ 社内研修組織「TMJユニバーシティ」は80講座以上を受講可能 (2)選べるキャリアパスと評価 「職種・地域限定正社員」としてスペシャリストを目指すほか、 年1回の総合職登用試験でキャリアを広げることも可能。 評価連動賞与や昇給制度で頑張りがしっかり反映されます! (3)働きやすさを重視した環境 ・年間休日130日(2026年度) ・完全週休2日制(シフト) ・札幌駅近くのセンター勤務(徒歩5分圏内) ・育児・介護休暇制度、復職実績も充実 ・時間外手当は1分単位で全額支給 ■業務概要: オペレーター業務からスタートし、独り立ち後はスーパーバイザーとして以下の業務をお任せします。 (1) 管理 ・オペレーターの勤怠管理 ・受電件数・後処理時間などの進捗管理 (2) 育成 ・研修の実施 ・通話内容のモニタリング・フィードバック (3) 改善 ・業務フローや対応品質の改善提案 ・現場からクライアントへ改善策を企画・実行 ■主な配属先の業務例: ・住宅設備のお問い合わせ窓口 ・クレジットカードに関するお問い合わせ窓口 など ■入社後の流れ: 約1か月〜6か月程度の研修とOJT(実務指導)を受けていただきます。 最初はスタッフと同じように電話対応から始め、徐々にオペレーターの質問対応など基本的なSVの仕事を覚えていきます。 研修期間は内容や習熟度によって変わることがありますが、上司や先輩SVがしっかりサポートするので安心してください。 少しずつSVの業務を覚えていきましょう。 ※研修期間や研修ステップはご本人様のスキル・経験、ご入社後の役回りによって変更となる可能性がございます。 変更の範囲:会社の定める業務
働き方
勤務地
<勤務地詳細1> 札幌8・3 スクエアセンター 住所:北海道札幌市北区北八条西3-32 8・3 スクエア北ビル札幌第1センター9F 勤務地最寄駅:JR線/札幌駅 受動喫煙対策:屋内全面禁煙 <勤務地詳細2> 札幌野村センター 住所:北海道札幌市北区北七条西2-15-1 野村不動産札幌ビル 勤務地最寄駅:JR線/札幌駅 受動喫煙対策:屋内全面禁煙 <勤務地詳細3> 札幌北口センター 住所:北海道札幌市北区北七条西4-12 日本生命札幌北口ビル 勤務地最寄駅:JR線/札幌駅 受動喫煙対策:屋内喫煙可能場所あり 変更の範囲:会社の定める事業所
雇用形態
正社員
給与
<予定年収> 308万円〜400万円 <賃金形態> 月給制 <賃金内訳> 月額(基本給):210,000円〜277,000円 <月給> 210,000円〜277,000円 <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> ※残業手当20時間を含む年収 ※当社規定による(経験・スキルを考慮し決定) ■賞与:年1回(6月)※業績・評価による(SV年1回/LSV年2回) ■昇給:年1回(4月)※前年度評価を元に決定 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間
<勤務時間> 9:00〜23:00 (所定労働時間:8時間0分)(シフト制) 休憩時間:60分 時間外労働有無:有 <勤務パターン> 9:00〜18:00 14:00〜23:00
実働標準労働時間
<その他就業時間補足> ※残業:月20時間程度
休日
完全週休2日制(休日はシフト制) 年間有給休暇10日〜22日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります) 年間休日日数130日 ※休日は配属先センターのシフトによる ■祝日、夏季休暇3日、年末年始休暇4日 ■特別休暇(結婚休暇・服喪休暇等) ■その他休暇(育児休暇・介護休暇)※勤続1年以上より取得可能
特徴
待遇・福利厚生
通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 <各手当・制度補足> 通勤手当:規定あり 社会保険:補足事項なし <定年> 60歳 65歳まで再雇用制度有り。条件あり。 <育休取得実績> 有 <教育制度・資格補助補足> ■表彰制度 ■資格取得支援制度 ■研修プログラム <その他補足> ■関連企業の各種割引サービス利用可 ■年次有給休暇の未消化分積立制度 ■財形貯蓄制度 ■育児介護支援制度 ■慶弔金 ■定期健康診断 ■オフィスカジュアルOK ■退職餞別金制度 ■休憩室 ■自販機あり ■マッサージ室・マッサージチェアあり ■受動喫煙対策:執務室内は完全禁煙(喫煙場所設置状況は勤務先により異なる) ※有給休暇:年間10日〜22日※初年度は入社後14日経過後に付与
選考について
対象となる方
■必須条件:<業界未経験歓迎!職種未経験歓迎!> ・顧客折衝経験 ・何らかのリーダー経験(学生時代やアルバイト等でのご経験でも可)
会社概要
会社名
株式会社TMJ
所在地
東京都新宿区西新宿7-20-1 住友不動産西新宿ビル
代表者
丸山 英毅
事業内容
■事業内容: ・BPOに関するアウトソーシングサービス ・コンサルティングサービス ・コンタクトセンター運営 ・人材派遣 ・システム導入支援提供
従業員数
2,593名
資本金
100百万円
売上高
50,600百万円
平均年齢
38.18歳



