【名古屋】ナレッジ管理・運用改善◆大手自動車メーカーのエンドユーザー向け/年122日休・フレックス株式会社レイヴン
情報提供元
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仕事内容
【プライム案件8割以上/年間休日122日/手厚い教育支援制度◎】 ■業務概要 大手自動車メーカーのエンドユーザー向けモビリティサービスを支える部門にて、オペレーターやお客様が使用するナレッジ(情報の基盤)の作成・管理、および運用改善をお任せします。 ■業務詳細 ◇社内・オペレーター向けナレッジ作成 (1)サービス概要書の作成(PowerPoint):新サービス開始や変更に伴う資料作成 (2)オペレーター用QAの作成・管理:専用システムを用い、応対時に必要なQAや操作手順書などのメンテナンスを行います。 ◇お客様向けセルフ解決ツールの運営:FAQサイト・チャットボット管理(Webサイト上の原稿作成、管理、アクセス分析。チャットボットの回答シナリオ作成や裏側の設定管理) ■期待する役割: 膨大な情報を読み解き、整理・表現することで、サービスの最前線にいる人々やお客様の「迷い」をなくすことです。作成したドキュメントが、日本を代表するサービスの品質を支える基盤となります。 ■当社について: 当社の主要クライアントは大手自動車メーカーであり、プライマリーで受託する多数の案件により、上流工程での業務を経験する機会があります。 また、MaaSやIoTなど最新の技術に触れる機会も多く提供されています。努力と挑戦意欲次第で、高度なスキルや知識、そして大きな経験を得ることが期待されます。 クライアントと対等な立場で案件・プロジェクトに携わり、複数の関係者と折衝・調整しながら業務を進めることで、ビジネスパーソンとしてのセンスも磨かれます。 また、「能力開発」に対して手厚い支援ポリシーがあります。教育支援制度を用意しており、業務に関連する知識やスキルを習得するための費用(書籍購入、セミナー・イベント参加、資格試験など)は、会社が負担します(年間上限金額は最大12万円)。さらに、社内での食事会費用も会社が負担します(回数上限なし、一回につき一人あたり上限金額2,000円)。 変更の範囲:会社の定める業務
働き方
勤務地
<勤務地詳細> 名古屋支社 住所:愛知県名古屋市中区錦二丁目20番15号 広小路クロスタワー 14F 勤務地最寄駅:伏見、栄駅 受動喫煙対策:屋内喫煙可能場所あり 変更の範囲:会社の定める事業所(リモートワーク含む)
雇用形態
正社員
給与
<予定年収> 420万円〜650万円 <賃金形態> 月給制 <賃金内訳> 月額(基本給):235,400円〜368,000円 その他固定手当/月:10,000円 固定残業手当/月:54,600円〜86,300円(固定残業時間30時間0分/月) 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 <月給> 300,000円〜464,300円(一律手当を含む) <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> ※経験・能力に応じて決定します ■賞与:年2回 ■の他固定手当:通勤手当1万円(一律支給) 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間
<労働時間区分> フレックスタイム制(フルフレックス) 休憩時間:60分 時間外労働有無:有 <標準的な勤務時間帯> 9:00〜18:00
休日
完全週休2日制(休日は土日祝日) 年間有給休暇10日〜20日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります) 年間休日日数122日 土曜、日曜、祝日、年末年始6日、有給休暇(入社半年経過時点で10日付与/最高付与日数20日) GW、お盆、年末年始などは有給取得を奨励
特徴
待遇・福利厚生
通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 <各手当・制度補足> 通勤手当:一律10,000円/月 支給 社会保険:各種社会保険完備 <定年> 60歳 <教育制度・資格補助補足> 資格取得支援制度(全従業員利用可) 研修支援制度(全従業員利用可) <その他補足> ・在宅勤務/リモートワーク可(全従業員利用可) ・社内食事会補助制度 ・社内サークル活動補助制度 ・慶弔見舞金 ・服装自由(ただし、客先訪問するときは基本的にビジネススタイルです)
選考について
対象となる方
■必須スキル・経験 <実務経験> ・提案資料や手順書の作成 <Officeソフトの実務操作スキル> ・PowerPoint(ゼロベースからのスライド構成・作成ができる) ・Excel(表作成、四則演算、初級レベルのデータベース集計) ・Word(編集機能、表・グラフ作成) <スキル> ・コミュニケーション力:各所と調整・交渉を行い、必要な情報を引き出す力
会社概要
会社名
株式会社レイヴン
所在地
東京都渋谷区渋谷2-9-8 日総第25ビル10F
事業内容
■システム開発事業 受託開発にてシステム・アプリ開発、サーバー開発まで幅広く手がけています。 要件定義、基本・詳細設計から運用・保守まで開発に関連する一連の工程をすべて対応しています。 単なるシステム・アプリ開発にとどまらず、サービスのコンセプトや企画づくりから参画し、要件定義・設計をふまえて最適なシステムを開発します。
従業員数
34名
資本金
60百万円
平均年齢
32歳



