【大阪/本町】カスタマーサクセス(アカウントマネジメント)◆グロース上場/本質的な経営課題解決力へ◎株式会社スマレジ
情報提供元
募集
仕事内容
〜5万店舗以上という国内トップクラスのシェア「スマレジ」/顧客の事業成長×LTV最大化をリード/「顧客のため」と「事業数値」の両方を追求する、“攻めのCSキャリア”を目指せる◎〜 ■業務内容: 当ポジションでは、顧客データを分析し、潜在的な課題を抱えるクライアントに対し、決済(PAYGATE)や勤怠管理、アプリ連携などのソリューションを提案(アップセル・クロスセル)し、顧客の事業成長とLTVの最大化をリードしていただきます。ゆくゆくはメンバーのマネジメント業務にも携わっていただくことを期待します。 ◆具体的には… (1)顧客分析とアプローチ戦略の立案 ・膨大な利用データや過去の問い合わせ履歴を分析し、「どの顧客に・いつ・何を」提案すべきかの戦略を立てる ・解約リスクの低減だけでなく、売上拡大のポテンシャルが高い顧客セグメントを特定し、能動的にアプローチを行う (2)課題解決型のソリューション提案 ・経営者や店舗責任者との対話を通じて、表面的な要望だけでなく、経営レベルの課題(人手不足、キャッシュフロー、多店舗展開の壁など)を深掘りする ・課題解決の手段として、「PAYGATE(決済端末)」「タイムカード(勤怠管理)」や、アプリマーケットの連携機能を組み合わせた、最適なソリューションを提案・導入する ■当ポジションの魅力: 【「立ち上げ期」ならではの組織づくり】 2025年12月に本格始動したばかりのチームです。決まりきったマニュアルをこなすのではなく、「どうすれば顧客がスムーズに使いこなせるか?」というオンボーディングの仕組み自体を、メンバーの声で作り上げていく「0→1」の経験が積めます。 【「ツール売り」から「店舗経営のコンサルティング」への脱皮】 決済・勤怠・連携アプリなど、店舗運営に必要なあらゆるソリューションを組み合わせて提案するため、「店舗DXを成功させるパートナー」へ、提案の質と視座を一段高く引き上げることができます。 https://corp.smaregi.jp/recruit/about/infographics.php 変更の範囲:会社の定める業務
働き方
勤務地
<勤務地詳細> 本社 住所:大阪府大阪市中央区本町4-2-12 野村不動産御堂筋本町ビル3F 勤務地最寄駅:御堂筋線/本町駅 受動喫煙対策:敷地内喫煙可能場所あり 変更の範囲:会社の定める事業所(リモートワーク含む)
雇用形態
正社員
給与
<予定年収> 500万円〜800万円 <賃金形態> 月給制 <賃金内訳> 月額(基本給):289,000円〜462,000円 固定残業手当/月:68,000円〜109,000円(固定残業時間30時間0分/月) 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 <月給> 357,000円〜571,000円(一律手当を含む) <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> ※経験・能力等を考慮の上、当社規定により決定します。 ■給与改定:年1回※業務内容と給与に大幅な乖離がある場合は、都度実施する場合あり ■決算賞与:年1回※過去実績2ヶ月(業績による) 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間
<勤務時間> 9:00〜18:00 (所定労働時間:8時間0分) 休憩時間:60分 時間外労働有無:有
実働標準労働時間
<その他就業時間補足> ■始業時刻は7:00〜10:00の間で自由に選択可能(所定労働時間8時間/休憩60分)
休日
完全週休2日制(休日は土日祝日) 年間有給休暇10日〜20日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります) 年間休日日数120日 年末年始休暇(12月30日〜1月3日)、夏季休暇(8月14日〜8月16日)、有給休暇、祝日をある程度自由に振替可能(マイホリデー制度)
特徴
待遇・福利厚生
通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 <各手当・制度補足> 通勤手当:通勤交通費(上限30,000円/月) 社会保険:補足事項なし <教育制度・資格補助補足> ■研修あり(OJT) <その他補足> ■近距離手当:毎月の通勤交通費上限3万円から定期代相当額を除いた差額を支給 <近距離手当の例> ・定期代5千円の場合:近距離手当2万5千円 ・定期代2万5千円の場合:近距離手当5千円 ■社内表彰制度 ■フリードリンク ■ランチ会補助 ■従業員持株会制度(奨励金:拠出額の10%付与) ■インフルエンザ予防接種
選考について
対象となる方
■必須条件:※下記いずれかに該当する方 ・無形商材における課題解決型提案の法人営業経験 ∟顧客の経営課題や業務プロセス深く入り込み提案した経験 ∟自身で売上目標を持ち、戦略的にアプローチを行い継続的に達成した実績(新規開拓・既存深耕は不問) ・IT/WebサービスにおけるLTV最大化を目的としたカスタマーサクセス経験 ∟オンボーディングだけでなく、アップセル・クロスセルや解約阻止などの売上指標を追った経験 ∟ハイタッチでの顧客折衝を行い、顧客の事業成長に貢献した実績
会社概要
会社名
株式会社スマレジ
所在地
大阪府大阪市中央区本町4-2-12 野村不動産御堂筋本町ビル3F
代表者役職
2006年当社に入社。2011年子会社である株式会社プラグラム代表に就任後、過去ドラッグストア向けPOSシステムを開発した経験を元に、クラウド型POSレジサービス「スマレジ」を立ち上げる。
代表者
代表取締役 山本 博士
事業内容
◇事業内容 株式会社スマレジ(Smaregi, Inc.)は、主力サービスであるスマレジを中心に、店舗向けソリューションを展開しています。 ■低価格、高性能なクラウドPOS「スマレジ」 ■業界初POSデータを活用したプラットフォームサービス「スマレジ・アプリマーケット」 ■多様化するキャッシュレス決済を端末一台で解決するマルチ決済サービス「スマレジ・PAYGATE」 ■勤怠管理の枠を超えた、これからの勤怠管理サービス「スマレジ・タイムカード」 ■ITクリエイティブ人材の発掘・育成事業「スマレジ・TechFarm」
従業員数
287名
資本金
1,150百万円
売上高
3,324百万円
平均年齢
33歳
この求人に応募した人はこちらも検討しています
特徴から探す
休日・働き方
募集・採用情報
会社・職場の環境
待遇・福利厚生
語学
仕事内容
社員の平均年齢
【大阪/本町】カスタマーサクセス(アカウントマネジメント)◆グロース上場/本質的な経営課題解決力へ◎
株式会社スマレジ