未経験歓迎【愛知/稲沢市】カスタマーセンタースタッフ◆残業ほぼなし/PPIHグループ株式会社UCS〜ユニー、ドン・キホーテグループ〜
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募集
仕事内容
〜支払サポート・問い合わせ対応/分析業務/OJT研修/資格支援/チーム連携/残業ほぼなし〜 お客様が安心してキャッシュレスを利用できるよう、支払方法のご案内から分析・改善企画まで幅広く関われる仕事です。周りと協力しながら進めるスタイルのため、チームで動くことが好きな方にぴったり!知識は入社後に身につけられるので、未経験からでも挑戦できます。 ■業務内容 カード管理部門で、支払に関する提案や問い合わせ対応、支払状況の分析と改善企画を担当します。 ≪具体的な内容≫ ・お客様への支払方法やスケジュールの提案 ・支払方法の変更などの問い合わせ対応 ・入金確認と記録処理 ・チームで支払状況を分析し、利用傾向や改善点を整理 ・分析結果をもとにした負担の少ない支払プランの企画と提案 ・改善策を検討し、実務へ反映するための調整 ・業務スケジュール管理やメンバーへのサポート 対応時は、お客様の声を丁寧に聞き取り、状況を整理しながら最適な方法を判断する姿勢が求められます。入社後はOJTで業務を習得でき、資格取得支援制度でスキルアップできる環境です。 ■業務の魅力 支払負担の軽減につながる企画にも参加でき、お客様の「安心」に直接貢献できます。分析と提案の両方を経験できるため、改善に向けて動くことが好きな方に向いています。資格支援があり、キャッシュレスの知識もゼロから学べます。 ■働く環境 配属先は約30名のカスタマーセンター。20代〜50代まで幅広いメンバーが活躍しており、相談しやすい雰囲気があります。名鉄国府宮駅・JR稲沢駅からは通勤シャトルバスが約15分間隔で運行されており、愛知・三重・岐阜からの通勤者も多くいます。やさしく教えてくれる先輩が多く、研修とOJTで着実に慣れていけます。 ■働き方 ・残業ほぼなし ・月数回の土日祝勤務は平日に振替休日を取得 ・通勤しやすい環境とサポート体制◎ ■キャリアパス 事務対応から始まり、分析や企画へと業務範囲を広げられます。改善提案を中心で進める役割や、周囲をまとめるポジションを目指すこともできます。 ■企業魅力 キャッシュレス利用を支える部門として、お客様が安心して利用できる仕組みづくりに取り組んでいます。研修と資格支援が充実しており、専門性を伸ばしながら成長できます。 変更の範囲:会社の定める業務
働き方
勤務地
<勤務地詳細> 本社 住所:愛知県稲沢市天池五反田町1 勤務地最寄駅:名鉄線/国府宮駅 受動喫煙対策:屋内全面禁煙 変更の範囲:会社の定める事業所
雇用形態
正社員
給与
<予定年収> 379万円〜513万円 <賃金形態> 月給制 補足事項なし <賃金内訳> 月額(基本給):249,000円〜345,000円 <月給> 249,000円〜345,000円 <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> ■昇給:年1回(3月) ■賞与:年2回(7月・12月)賞与年間合計:800,000〜990,000円(算定基礎額) ※入社後初回の賞与は支給がありません。 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間
<労働時間区分> 1ヶ月単位の変形労働時間制 週平均労働時間:40時間00分 休憩時間:60分 時間外労働有無:有 <勤務時間> 9:00〜18:00(シフト制) <勤務パターン> 9:00〜18:00 11:00〜20:00
休日
週休2日制(休日はシフト制) 年間有給休暇10日〜20日(下限日数は、入社直後の付与日数となります) 年間休日日数120日 ※シフトは希望を考慮し調整。土日祝日休みの調整も相談可。 慶弔休暇、看護休暇、介護休暇、他
特徴
待遇・福利厚生
通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度 <各手当・制度補足> 通勤手当:交通費全額支給(当社規程による) 社会保険:社会保険完備 退職金制度:企業型確定拠出年金 <定年> 60歳 再雇用制度あり※65歳まで <教育制度・資格補助補足> ■OJT ■資格取得支援(日本クレジット協会認定資格、他) <その他補足> ■企業型確定拠出年金(掛金は会社が拠出) ■財形貯蓄制度、慶弔見舞、団体保険、資格取得支援、契約施設(宿泊施設、レジャー施設) ■育児休業、介護休業(取得実績あり)、その他 ■車通勤可(無料駐車場完備) ■団体保険、慶弔見舞、財形貯蓄、契約施設(宿泊施設・レジャー等) ■服装自由(オフィスカジュアル) ■通勤用シャトルバス
選考について
対象となる方
〜職務未経験/業種未経験歓迎〜 ■必須条件: ・顧客との電話対応・折衝の経験(コールセンター、カスタマーサポート等/業界・年数不問) ・PC基本操作スキル(キーボード入力、word・Excelフォーマットへの入力作業や簡単なドキュメント作成ができるレベル) ■歓迎条件: ・クレジット・信販業界でのお仕事の経験(経験年数不問) ・クレジットカード・信販業界でのご経験をお持ちの方 ・電話受架電業務のご経験
会社概要
会社名
株式会社UCS〜ユニー、ドン・キホーテグループ〜
所在地
愛知県稲沢市天池五反田町1
事業内容
【ドン・キホーテ系列/グループの経営資源×キャッシュレス化の波を受け売上拡大中】 当初ユニー(株)のクレジットカード事業部が独立して出来た同社では、これまでカード会員管理のデータベースのみ運用していましたが、ドン・キホーテ系列となった今、新たに『小売事業×金融事業』の融合により、事業領域を拡大を目指しています。ドン・キホーテやユニーグループの信用力やブランド、経営資源を活用することで、一段と営業力の強化を図っています。
従業員数
425名
資本金
1,610百万円
売上高
20,700百万円
平均年齢
41歳
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