【リモート可】テクニカルプロダクトマネージャー◆高信頼・リアルタイムな有人チャットSaaSを提供モビルス株式会社
情報提供元
募集
仕事内容
〜チャットボット市場7年連続売上トップクラスシェア〜 ■募集背景: 当社は、コンタクトセンター向けに高信頼・リアルタイムな有人チャットSaaSを提供しています。 プロダクトの多機能化に伴い、PdMの戦略を具体的な技術仕様へ落とし込み、エンジニアと合意形成を図りながら、その内容を「資産」としてドキュメント化・マニュアル化できる体制を強化します。 Backlogを駆使してプロジェクトの透明性を高め、SLA向上と顧客満足度向上を支える中核メンバーを募集します。 ■主な役割と業務内容: <ロール名> Technical Product Manager(TPM) PdMの右腕として、開発のフロントエンド・バックエンド・インフラ(AWS)の特性を理解した上で、以下の実務を担っていただきます。 <業務内容> (1)仕様策定・調整(Bridge Role) PdMのロードマップに基づいた機能要件の定義、および詳細仕様書の作成 エンジニアチームとの技術的なフィジビリティスタディ(実現可能性調査) 開発工程における仕様変更のハンドリングと、ステークホルダー間での合意形成 (2)Backlogを活用したドキュメント・マニュアル整備 Wiki管理: BacklogのWiki機能を活用し、プロダクトの仕様、技術ナレッジ、運用フローを構造化して集約 ユーザーマニュアルの整備: 新機能リリースに合わせ、最新の仕様を正しく反映した操作ガイドの作成・更新 社内向けナレッジベース構築: CSや営業が技術仕様を正確に把握できるよう、非エンジニア向けの情報整理と提供 (3)SLA向上施策と評価設計 システムの安定稼働を担保するためのSLA(サービス品質保証)指標の策定とモニタリング AWSの構成(可用性・冗長性)に基づいた、障害発生時のリカバリ手順やエスカレーションフローのドキュメント化 新機能リリース後の定量的・定性的な評価手法の設計および改善立案 エンタープライズ向けSLAとして必要となる、24/365サポート体制、プロセスの構築 ■技術スタック・利用ツール: インフラ: AWS ドキュメント・課題管理: Backlog(Wiki、課題管理をメインに活用) コミュニケーション: Slack、Zoom デザイン確認: Figma 変更の範囲:会社の定める業務
働き方
勤務地
<勤務地詳細> 本社 住所:東京都品川区東五反田2-22-9 住友不動産大崎ツインビル西館9F 受動喫煙対策:屋内全面禁煙 変更の範囲:会社の定める事業所(リモートワーク含む)
雇用形態
正社員
給与
<予定年収> 650万円〜850万円 <賃金形態> 月給制 <賃金内訳> 月額(基本給):364,571円〜476,768円 固定残業手当/月:99,715円〜130,375円(固定残業時間35時間0分/月) 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 <月給> 464,286円〜607,143円(一律手当を含む) <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> ■昇給:年1回(9月 ※規定に基づく) ■賞与:年2回(4月・10月 ※会社業績及び本人の成果に応じて支給) 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間
<労働時間区分> フレックスタイム制 コアタイム:11:00〜15:00 フレキシブルタイム:7:00〜11:00、15:00〜22:00 休憩時間:60分 時間外労働有無:有 <標準的な勤務時間帯> 9:00〜18:00
休日
完全週休2日制(休日は土日祝日) 年間有給休暇10日〜20日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります) 年間休日日数125日 年末年始、慶弔休暇、年次有給休暇
特徴
待遇・福利厚生
通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 <各手当・制度補足> 通勤手当:上限あり 社会保険:関東ITソフトウェア健康保険組合 <教育制度・資格補助補足> ・資格取得等支援制度 <その他補足> ・リモートワーク手当 ・営業インセンティブ制度 ・譲渡制限付株式報酬制度 ・部活制度(会社補助あり) ・業務内容に応じてご希望のPCを選択可、モニター支給あり ・服装自由 ・オフィスグリコ ・ウォーターサーバー、コーヒーマシン ・ビル内ラウンジ
選考について
対象となる方
■必須条件: ・Webアプリケーションの開発経験、または技術ディレクション・SEの経験(3年以上) ・AWS(EC2, RDS, Lambda等)の基礎知識、またはクラウド環境でのプロダクト運用理解 ・Backlog等のツールを用いたドキュメント管理・課題管理の経験 ・複雑な技術仕様を、エンジニア以外にも分かりやすく「構造化」して記述できる言語化能力 ■歓迎条件: ・SaaSプロダクトにおけるテクニカルライティング、またはマニュアル作成の経験
会社概要
会社名
モビルス株式会社
所在地
東京都港区芝浦1-1-1 浜松町ビルディング15F
代表者
代表取締役社長 石井 智宏
上場市場名
ヘラクレス
事業内容
【事業内容】 モビルスは「テクノロジーで顧客サポートを新しく。」をミッションに掲げる、Support Tech(サポートテック)カンパニーです。企業のコンタクトセンターや自治体向けに、チャットから電話までサポート領域を幅広くカバーするソリューションを開発・提供しています。 大手企業や自治体を中心に500社以上の導入実績があり、5年連続でチャットボット市場売上シェア1位を獲得しました。 ※「ITR Market View:ビジネスチャット市場2022」
従業員数
144名
資本金
1,146百万円
平均年齢
39歳
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