天王洲◇マーケティング担当(CRM/顧客データ解析など)◆世界トップシェア/リモート◎ヒヤリング・ディストリビュータ・ジャパン株式会社◆補聴器専門店AudioNova
情報提供元
募集
仕事内容
補聴器世界トップシェアのsonovaグループ/社会貢献性◎/定着率98% ■業務内容: 顧客データを元に、コンシューマージャーニーに基づくCRMプロセス(設計・運用・改善)を構築し、再現性ある形で買替成果につなげる役割をお任せしていきます。 <具体的に> (1)CRMプロセスの設計・構築 ・現状の顧客コミュニケーションの棚卸しと、コンシューマージャーニーに基づくCRMプロセス設計 ・買替・紹介につながるコミュニケーションシナリオの設計(タイミング/頻度/内容/セグメント) ・施策の優先順位付け(効くものを太く、効かないものを止める判断) (2)運用と継続改善(PDCA) ・運用ルールの整備(フロー、テンプレート、品質基準、役割分担など) ・効果測定設計とレポーティングの仕組み化(例:反応率、再来店、買替、紹介、LTV等) ・仮説→実行→検証→改善のサイクルを回し、成果を最大化させる (3)顧客データ整備/NPSリード ・旧システム移行時の不整合・欠損・重複等の課題整理(データ監査) ・NPSをリードし、顧客満足度調査(NPS/CSAT等)の結果をもとに、CRMプロセスを継続的にブラッシュアップする(課題抽出、優先順位付け、改善施策の設計・運用) ・関連チーム(本国チームとの対応含む)と連携し、必要な項目定義/データ品質基準/更新ルールを整備 ・「データを完璧にする」ではなく、CRMが回るために必要な整備を優先順位付けして推進 (4)LINE中心運用への移行設計 ・3年以内のLINE中心運用への移行ロードマップ策定(現状→併用→移行) ・LINEで実現するユースケース要件整理と、計測設計(KPI、セグメント、配信設計) ■組織構成: 入社後はマネージャーの元で現在の仕組みやデータの理解から開始していただきます。 新規ポジションとなりますので、やりながら改善点や取り組みたいことについて一緒に擦り合わせをしながら前進させていくことを期待しております。 ■求めている人物像: メーカーや小売店におけるデータ分析業務のご経験 CRMを活用した業務改善、推進をしたご経験 ■働き方: 基本土日休みとなりますが月によって土曜出社がございます。 週2日程度リモートワークも可能ですのでワークライフバランスも安心です。 変更の範囲:会社の定める業務
働き方
勤務地
<勤務地詳細> 本社 住所:東京都品川区東品川2-5-8 天王洲パークサイドビル11階 受動喫煙対策:屋内全面禁煙 変更の範囲:会社の定める事業所
雇用形態
正社員
給与
<予定年収> 535万円〜625万円 <賃金形態> 年俸制 基本年俸を12分割して月ごとに支給 <賃金内訳> 年額(基本給):5,350,000円〜6,250,000円 <月額> 445,833円〜520,833円(12分割) <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> ※経験により考慮 ◆賞与年1回 640,000円〜750,000円 (基本年俸の12%) 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間
<勤務時間> 9:00〜17:30 (所定労働時間:7時間45分) 休憩時間:45分 時間外労働有無:有
休日
週休2日制(休日は会社カレンダーによる) 年間有給休暇10日〜20日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります) 年間休日日数110日 ※月8日〜12日休み ■週休2日制(基本土日休みですが会社カレンダーにより土曜出社となる日もございます) ■年末年始休暇(6日) ■リフレッシュ休暇(年間5日)
特徴
待遇・福利厚生
通勤手当、家族手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度 <各手当・制度補足> 通勤手当:月額5万まで 家族手当:配偶者:月5千円、子ども1名につき:月2千円 社会保険:補足事項なし 退職金制度:補足事項なし <定年> 65歳 <副業> 可 <育休取得実績> 有(育休後復帰率100%) <教育制度・資格補助補足> ■Linkedin learning ■業務習得はOJTとなります。 <その他補足> ■特別休暇(リフレッシュ休暇、結婚、配偶者の出産、親族の死亡等)、慶弔見舞金有
選考について
対象となる方
■必須条件: ・BtoC領域で、CRM/リテンション/会員施策など顧客コミュニケーションを設計・運用・改善したご経験 ・効果測定の設計〜改善まで一貫して推進をしてきたご経験 ・Excel/Google Sheetsでの集計・分析スキル ・英語スキル(簡単な読み書き、およびメールでのやり取りができるレベル)
会社概要
会社名
ヒヤリング・ディストリビュータ・ジャパン株式会社◆補聴器専門店AudioNova
所在地
東京都品川区東品川2-5-8 天王洲パークサイドビル11階
事業内容
■事業内容: ・補聴器専門店。補聴器、関連商品及びそれらの部品の販売 ・補聴器及び関連商品のアフターサービス 当社は2007年に、スイスの補聴器メーカーSonovaと70年以上の補聴器販売の歴史を持つ理研産業株式会社とのJVとして設立されました。 2024年にSonovaの完全子会社となり、日本の補聴器小売部門として店舗(AudioNova)を拡大しています。 ■店舗数: 2007年8月に関東・関西地域、そして日本全国に良質な補聴器専門店を多く作るために、理研産業株式会社の既存店の譲渡を受け設立。 2024年11月には池田補聴器を統合し、九州エリアにも拡大し、関東、関西、九州に49店舗を展開しています。 【在籍者数】認定補聴器技能者:62名、言語聴覚士:13名(2025年5月時点) ■Sonovaグループとは: スイスに本社を置くSonovaは革新的な聴覚ケアソリューションを提供する大手メーカーです。 世界No.1のシェアの補聴器ブラント「フォナック」を展開しています。 私たちはSonovaグループの日本の小売部門として店舗を拡大しています。 ■補聴器について: 高齢化の進む日本の現代社会では、補聴器の需要が右肩上がりで伸びており、当社の売り上げも伸びている状態です。 また、近年補聴器は、音処理がデジタル化され、多くの機能を持つようになりました。特に、駅や繁華街の中でのコミュニケーション、電話やTV等の聞き取りが向上してきています。しかし、機能の向上とともに補聴器を使用者の聞こえの具合と希望に合わせる調整が益々重要になってきました。 近年補聴器技術の進歩により、聞こえの改善が図られると同時に、スマホとの接続により快適な使用が可能になっております。 一人でも多くの聞こえでお悩みの方々に「聞こえる、話せる、通じ合う」をモットーに、ご使用の補聴器に満足いただける調整を提供できるよう、スキルアップに日々努めております。
従業員数
132名
資本金
10百万円
平均年齢
44歳
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