【HC】CRM担当※成長中のヘルスケア事業/プッシュ通知やLINE配信など各チャネルを活用した企画等合同会社DMM.com
情報提供元
募集
仕事内容
【ユーザーの定着・LTVの最大化に向けCRM戦略から実行まで一貫してお任せ/事業とサービスの仕組みづくりを主導】 ■業務内容: オンライン診療サービス、対面診療サービスを受診された患者様のLTVを最大化させるCRM戦略立案から実行までをお任せします。メール・LINE等を軸とした顧客接点から、リピート率の改善やより魅力的な契約プランへの変更など、LTVの最大化につなげるCRM施策を推進していただきます。 ■業務詳細: ・メール/LINEプッシュなど各チャネルを活用したCRM施策の企画・運用 ・ユーザー行動データを元にしたセグメント設計、タイミング最適化 ・A/Bテストや分析ツールを活用した改善提案・レポーティング ・オウンドメディアやプロダクト側との連携によるクロスチャネル戦略の推進 ■ポジションの魅力: ・本格的に立ち上がるフェーズのCRM領域で、仕組みづくりから携われる ・自らの施策がユーザー数・継続率に直結する、影響度の大きい仕事 ・DMMの広告資産や予算投下のバックアップあり ・LINEやプッシュなど、新たなチャネルの導入〜運用も担える裁量の大きさ ・分析チームと連携してデータドリブンなCRM戦略を実行可能 ■ チーム・働き方について ・チーム構成:マネージャー1名/メンバー5名/業務委託3名(20代後半〜30代が中心) ・ハードワークよりも、限られた時間で最大成果を出すスタイルを重視 ・組織再構築のフェーズにつき、チームカルチャーをこれから作っていく段階 ■事業内容: DMMヘルスケア事業部は2021年に立ち上げた事業部で、現在に至るまで急成長を続けています。 【サービス紹介】 ◎現在CMなどでも打ち出している『DMMオンラインクリニック』は、提携医療機関を通じた自由診療領域における手軽なオンライン診療と、大手配送会社との提携によるスピーディーな配送を活用した、DMMが提携医療機関を通して関わる初のオンラインクリニックサービスです。 ◎2023年6月からは、医療法人社団DMHにおいて対面の保険診療のクリニックの立ち上げ・運営がスタートし、当社がその事業支援・サポートをしております。 変更の範囲:会社の定める業務
働き方
勤務地
<勤務地詳細> ヘルスケア本部 住所:東京都港区西新橋2丁目8-6 住友不動産日比谷ビル5階 受動喫煙対策:屋内全面禁煙 変更の範囲:会社の定める事業所(リモートワーク含む)
雇用形態
正社員
給与
<予定年収> 450万円〜700万円 <賃金形態> 月給制 <賃金内訳> 月額(基本給):277,000円〜370,000円 固定残業手当/月:98,000円〜130,000円(固定残業時間45時間0分/月) 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 <月給> 375,000円〜500,000円(一律手当を含む) <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> 給与詳細は経験・スキルを考慮し、社内規定に則り決定します。 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間
<労働時間区分> フレックスタイム制 コアタイム:11:00〜17:00 休憩時間:60分(13:00〜14:00) 時間外労働有無:有 <標準的な勤務時間帯> 10:00〜19:00
休日
完全週休2日制(休日は土日祝日) 年間有給休暇10日〜20日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります) 年間休日日数120日 夏季休暇、年末年始休暇、慶弔休暇、有給休暇(初年度10日)
特徴
待遇・福利厚生
通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 <各手当・制度補足> 通勤手当:月50,000円まで 社会保険:各種社会保険完備 <定年> 60歳 <教育制度・資格補助補足> ■OJTが中心となります。 ■エンジニア対象サポート制度:サポートTech12制度、AWS・GCP・Azure実弾演習場制度、技術書の貸出、勉強会やカンファレンスの参加費用負担、資格受験費用負担 <その他補足> ■介護・産休・育休制度(実績多数※育休は男性も取得実績があります) ■慶弔休暇見舞金 ■私服勤務可(部署により異なる) ■リファラル(社員紹介)制度 ■バランスボール、置き菓子(オフィスファミマ)、社内カフェ(一部の拠点のみ) ■部活動(サークル)補助 ■FamilyDay、誕生日ギフト ■採用会食費用補助、福利厚生費(親睦費、食事費)、ウェルカムランチ制度 ■DMMサービスの社内割引、在宅系サービス法人割引、飲食系サービス法人割引、旅行代理店割引
選考について
対象となる方
■必須条件: ・メール/LINEを用いたCRM業務の経験 ・CRM領域において、自ら課題を設定してPDCAを回し、成果を出した経験 ■歓迎条件: ・医療業界または化粧品、健康食品、美容機器等の事業会社での就業経験 ・チームマネジメント(目標設計・KPIマネジメント等)経験 ・CRM(MA)ツールを活用したリテンション/LTV改善の経験
会社概要
会社名
合同会社DMM.com
所在地
東京都港区六本木3-2-1 住友不動産六本木グランドタワー24F
代表者
最高経営責任者 亀山敬司
事業内容
■事業概要 「なんでもやってるDMM」として成長中! 会員数3,500万人を誇る総合サービスサイト「DMM.com」を運営。 ■詳細 1998年の創業からこれまで、動画配信、FX、英会話、ゲーム、太陽光発電、3Dプリントなど50以上のサービスを展開。沖縄での水族館事業参入、ベルギーでのサッカークラブ経営など、様々な事業を手掛けてまいりました。 また2018年より若手起業家の支援を強化、「DMM VENTURES」による出資や、M&Aなどを積極的に展開しています。今後も、コーポレートメッセージ「誰もが見たくなる未来。」とともに、変化と進化を繰り返しながら、新たな事業に挑戦してまいります。
従業員数
1,890名
資本金
10百万円
売上高
305,500百万円
平均年齢
30歳
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