【東京】カスタマーサクセス◇自社プロダクト・顧客の事業成長を担う/上場準備中/土日祝休みソフトブレーン株式会社
情報提供元
募集
仕事内容
■募集背景: 「上場」を見据えた、事業成長・拡大に伴う新たな仲間を募集します。 社会情勢の変化に伴い、CRM/SFA市場はDX推進の要として年2桁成長を続ける成長産業です。 現在、当社はさらなる事業拡大と「上場」を目指した大きな変革期にあります。 プロダクトの導入企業数が急速に拡大する中、既存の枠組みに捉われず、顧客の事業成長を最大化させるカスタマーサクセス組織の構築・強化が急務となっています。 そこで今回、組織のコアメンバーとしてご活躍いただける【カスタマーサクセスマネージャー】を募集いたします。 ■業務内容: 自社プロダクトであるCRM/SFAをご利用いただいている顧客の事業成長に向けて、定着・活用ステージ毎に発生する様々な課題に対し、コンサルティング、アドバイスを実施いただきます。 【具体的にお任せしたいこと】 カスタマーサクセスマネージャーとして担当顧客に寄り添いながら、システムの定着、活用をご支援いただきます。 当社のカスタマーサクセスは営業・販売業務を兼務しません。(当ポジションとは別に、既存営業部隊がいます) その為、新規契約後のオンボーディングから活用フェーズにおける課題解決等、顧客の事業成長にむけたご支援(カスタマーサクセス)に注力することができます。 ■業務詳細: ◇オンボーディング支援 初期設定のサポートや操作レクチャーを行い、顧客がプロダクトを使いこなせる状態を作ります。 ◇活用促進 利用状況を分析し、ヒアリングを通じて顧客の抱える課題を明らかにした上で、改善提案を行います。 ◇プロダクトフィードバック プロダクトに対する顧客の声を開発チームへ共有し、機能改善や新機能の企画に繋げます。 ◇新たなサービスの立案 日々の顧客接点で得たアイデアなどを元に、より多くの顧客を成功に導くための新たなサービスの企画を行います。 等を担っていただきます。 ■魅力: ◇多種多様な業界知見 CRM/SFAという製品の性質上、業種・業態問わず様々な企業様にご利用いただいております。建設、製造、金融、IT等々、多岐にわたる顧客を担当するため、各業界のビジネスモデルや固有の商習慣、組織課題に対する知見を得ることができます。 変更の範囲:会社の定める業務
働き方
勤務地
<勤務地詳細> 本社 住所:東京都中央区日本橋1-13-1 日鉄日本橋ビル9F 勤務地最寄駅:東京メトロ銀座線/日本橋駅 受動喫煙対策:屋内全面禁煙 変更の範囲:会社の定める事業所(リモートワーク含む)
雇用形態
正社員
給与
<予定年収> 500万円〜900万円 <賃金形態> 年俸制 <賃金内訳> 年額(基本給):3,750,012円〜6,750,000円 固定残業手当/月:104,166円〜187,500円(固定残業時間40時間0分/月) 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 <月額> 416,667円〜750,000円(12分割)(一律手当を含む) <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> ※別途、業績賞与の支給あり(毎年3月) ■昇給:年2回(個人の実績・能力に応じ見直しあり) ■ストックオプションなどの株式報酬制度(再上場に向けたインセンティブプラン) 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間
<勤務時間> 8:30〜17:00 (所定労働時間:7時間30分) 休憩時間:60分 時間外労働有無:有
実働標準労働時間
<その他就業時間補足> ※前後1時間の範囲で30分単位の変更が可能
休日
完全週休2日制(休日は土日祝日) 年間有給休暇10日〜20日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります) 年間休日日数126日 年末年始休暇(12/31〜1/3※有給奨励日を利用し、長めに休暇を取る社員も)、夏期休暇(7〜9月中に3日間)、有給休暇、慶弔休暇、記念日休暇(1年に1度、自身で記念日を設定して休暇を取得可)
特徴
待遇・福利厚生
通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、厚生年金基金、退職金制度 <各手当・制度補足> 通勤手当:交通費全額支給:上限10万円/月 社会保険:社会保険完備(関東ITソフトウェア健康保険組合) 厚生年金基金:補足事項なし 退職金制度:補足事項なし <定年> 70歳 <育休取得実績> 有(育休後復帰率100%) <教育制度・資格補助補足> ■書籍購入制度 ■資格取得奨励制度 ■eラーニング・セミナー費用補助制度 <その他補足> ■定期健康診断(年1回) ■長期障害所得補償制度 ■結婚/出産祝金制度 ■産休/育休制度 ■育児/介護時短制度 ■長時間残業抑制システム導入 ■社員紹介制度 ■部門別表彰制度 ■永年勤続表彰制度(10年) ■キャリアチャレンジ制度(社内公募制度) ■社内親睦会費補助
選考について
対象となる方
■必須条件:以下いずれかのご経験 業務システム(SaaS/ソフトウェア/パッケージなど)における、 ・導入支援のご経験3年以上 ・カスタマーサクセス経験3年以上 ■歓迎条件 ・営業経験 ・マネジメント経験
会社概要
会社名
ソフトブレーン株式会社
所在地
東京都中央区日本橋1-13-1 日鉄日本橋ビル9F
代表者
代表取締役社長 豊田 浩文
事業内容
■事業内容: 同社は営業業務支援を行うソフトブレーングループの中核を担う企業です。主力製品である営業支援システム「eセールスマネージャーRemixCloud」を中心に、導入支援コンサルティングサービスや、教育サービス、定着支援サービスなど、顧客が結果を出すための支援サービスを展開しています。
従業員数
213名
資本金
30百万円
売上高
4,490百万円
平均年齢
34歳
この求人に応募した人はこちらも検討しています
特徴から探す
休日・働き方
募集・採用情報
会社・職場の環境
待遇・福利厚生
語学
仕事内容
社員の平均年齢
【東京】カスタマーサクセス◇自社プロダクト・顧客の事業成長を担う/上場準備中/土日祝休み
ソフトブレーン株式会社




