コンタクトセンター業務改善担当/デジタルツールやシステム導入知見活かす◆テレビ通販業界売上トップ級ジュピターショップチャンネル株式会社
情報提供元
募集
仕事内容
【住友商事G/大手テレビ通販企業・従業員数約1,000名・規模の大きな仕事ができる環境/残業平均10時間程度】 【ショップチャンネル(テレビ通販番組)コンタクトセンターでの、業務効率化推進担当】 コンタクトセンター内で、最新の技術やデジタルツールを使って課題を解決し、現場の負担軽減や顧客サービス向上を目指します。 <業務内容> ■新しいデジタルツール(AI、RPA等)を活用した部内業務効率化の企画・導入 ■業務改善の推進(計画策定、関係部署との調整、進捗管理) ■オペレーターの業務負荷軽減や顧客体験向上を目的とした施策企画・立案 変更の範囲:会社の定める業務
働き方
勤務地
<勤務地詳細> 東京コールセンター 住所:東京都中央区日本橋箱崎町36-2 Daiwaリバーゲート9F 勤務地最寄駅:水天宮前駅 受動喫煙対策:屋内全面禁煙 変更の範囲:会社の定める事業所
雇用形態
正社員
給与
<予定年収> 480万円〜753万円 <賃金形態> 月給制 <賃金内訳> 月額(基本給):300,000円〜470,000円 <月給> 300,000円〜470,000円 <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> ※経験・能力・年齢等を考慮し決定します。 ※上記年収には月10時間分の残業手当と賞与を含みます。 ■昇給:年1回 ■賞与:年2回(6月・12月) 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間
<勤務時間> 8:50〜17:05 (所定労働時間:7時間15分) 休憩時間:60分 時間外労働有無:有
実働標準労働時間
<その他就業時間補足> ※残業平均:10時間程度
休日
週休2日制(休日は土日祝日) 年間有給休暇10日〜20日(下限日数は、入社直後の付与日数となります) 年間休日日数122日 ■休暇:慶弔、看護、変災、官公用、特別、ハッピーホリデー その他 ※上記年間休日数は2025年度のもの ※有給休暇:入社日に10日付与、以降は就業規則の規定に則り付与します。
特徴
待遇・福利厚生
通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、厚生年金基金、退職金制度 <各手当・制度補足> 通勤手当:当社通勤手当規程に則り支給 社会保険:社会保険完備 厚生年金基金:企業年金 退職金制度:勤続3年以上対象 <定年> 60歳 65歳までの再雇用あり <育休取得実績> 有 <教育制度・資格補助補足> ■自己啓発支援制度 <その他補足> ■社員割引制度 ■社外福利厚生会員(ベネフィット・ステーション) ■マッサージルーム
選考について
対象となる方
■必須条件: デジタルツールやシステム導入に関する基本的な理解 IT部門との協働経験、またはシステム運用に関する知識 課題解決力・コミュニケーション能力・プロジェクト推進力 ■歓迎条件: AI、RPA等などによる業務改善やDX推進の実務経験 コンタクトセンター業務に関する知識または実務経験 最新のデジタルツールやテクノロジーに精通している方
会社概要
会社名
ジュピターショップチャンネル株式会社
所在地
東京都江東区東陽7-2-18
代表者
代表取締役社長 小川 吉宏
事業内容
■事業内容: CATV放送、衛星放送、インターネット、カタログ等の媒体を通して通信販売を展開する「ショップチャンネル」の運営を中心としたダイレクトマーケティング事業
従業員数
994名
資本金
4,400百万円
売上高
155,500百万円
平均年齢
30歳
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