メーカー経験者 PCヘルプデスク運用設計・マネジメント(パナソニックグループ向け)パナソニックコネクト株式会社
情報提供元
募集
仕事内容
●具体的な仕事内容 【業務内容】 ・パナソニックグループ向けPCヘルプデスクの運用を受託管理対象PC台数:約15万台、委託元:全社情報システム部門「パナソニックデジタル」) ※当面はパナソニックグループ向けですが、将来的にはグループ外もスコープとして入ります ・PCライフサイクルマネジメントに関する運用設計、オペレーションルール策定、業務改善(品質向上・効率化)の推進 ・社員およびビジネスパートナーのマネジメント(ビジネスパートナー含め約20名) 【役割】 ・運用マネージャーとして、ヘルプデスク運用の全体統括 ・運用設計、標準化、改善プロジェクトのリード ・関連部門(パナソニックデジタル、外部パートナー)との調整・連携 ●募集背景 パナソニックグループでは、IT部門の効率的な運用を目指した推進計画が進んでいます。その一環として、2026年にグループ内のヘルプデスク統合や事業会社拠点サポートのリモート化が計画しています。これまで当社でヘルプデスクや拠点サポートを運用してきた当部が、その統合運用を担う予定です。 この変革に伴い、社員やビジネスパートナーをマネジメントし、運用改善をリードできるマネージャクラスの人材が必要となっています。 さらに、ICTアウトソーシングの実現に向けて、グループ内運用で培ったノウハウや改善施策を外販チームと連携し、サービス価値を高める役割も求められています。
指針理由
・パナソニック内で最も熱い急成長中のカンパニー ・世界最長航続距離を実現する技術力と品質を武器に世界展開中 ・挑戦・変化・革新を奨励する柔軟でスピード感ある社風が特徴です
働き方
勤務地
東京都中央区 JR新橋駅より徒歩10分 変更の範囲:会社の定める事業場
雇用形態
正社員
給与
850万円〜1100万円
勤務時間
9:00~17:30(標準労働時間/1日7時間45分) フレックス・タイム制勤あり(コアタイムなし) リモートワーク可・出社頻度週3回 必要に応じて出張(神奈川・大阪など)が発生致します
休日
年間126日、完全週休2日制 (内訳)土曜・日曜・祝日・夏期・年末年始・年次有給 26日(初年度のみ入社月に応じ付与)・慶弔・節目休暇・育児休業・ファミリーサポート休暇・チャイルドプラン休業制度 他
特徴
待遇・福利厚生
保険(雇用・労災・健康・厚生年金) 【制度】 持株制度、財形貯蓄制度、企業年金制度等 【施設】 独身寮、社宅・住居費補助、保養施設、医療施設等 【住宅施策】 入社時の配属地により転宅が発生する等、条件を満たす方に対し社宅貸与・住居費補助あり(入社日を起算日として、以降14年間)
選考について
対象となる方
【必須】 下記、いずれかのご経験がある方(2年以上) ・ITヘルプデスク/PCサポート窓口/BPOセンターでのマネージャー経験 ・PC/IT関連問合せ窓口におけるスーパーバイザー以上の経験(業務改善・KPI管理・チームマネジメントなど) 【歓迎】 ・オペレーション改善やDX推進・AI活用による顧客満足度向上・効率化の経験 ・ServiceNow・Amazon Connectの運用設計経験、 ・プロジェクトマネジメント経験
会社概要
会社名
パナソニックコネクト株式会社
所在地
福岡県福岡市博多区美野島4-1-62
事業内容
〜2022年4月1日パナソニックホールディングス株式会社の発足とともに設立 ※2021年3月までの組織:パナソニック株式会社 コネクティッドソリューションズ社〜 ハードウェア、ソフトウェア、ソリューション、私たちがつくるものはすべて、お客様の「現場」で活用され、よりよい社会、持続可能な未来の実現に貢献します。「現場」で活かされる専鋭化したハードウェアに、ソフトウェアや、IoT、AIなど最新のテクノロジーをつなげることで、さらなる付加価値を生み出し、モノづくりで培った知見とノウハウをサービスやソリューションとつなげることでさまざまな「現場」にイノベーションをもたらします。
従業員数
28,500名
資本金
350百万円
売上高
【前期】2023.3 売上:1兆1,257億円 営業利益:282億円 【前々期】2022.3 売上:9,249億円 営業利益:517億円 【今期予測】2024.3 売上:1兆1400億円 営業利益:400億円
