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【フルリモート】カスタマーサクセスコンサルタント〜AIナレッジデータプラットフォーム／幅広く導入〜

【フルリモート】カスタマーサクセスコンサルタント〜AIナレッジデータプラットフォーム／幅広く導入〜株式会社Ｈｅｌｐｆｅｅｌ

正社員年収600万円~技術職（SE・インフラエンジニア・Webエンジニア）完全週休2日制年間休日120日以上土日祝休みフレックス勤務産休・育休取得実績あり転勤なし（勤務地限定）

情報提供元

募集

仕事内容

〜急成長SaaS企業の戦略的コンサルタントを募集〜【業務内容】プロダクト「Helpfeel」のカスタマーサクセスとして顧客の成功を左右する重要なタッチポイントが、私たちの主戦場です。 ◇導入直後：戦略的キックオフの主導契約後の顧客に対し、プロジェクトの成功に向けたキックオフミーティングを設計・主導。関係者（決裁者、管理者、現場担当者）と期待値をすり合わせ、具体的なゴール（KPI）を設定します。 ◇契約更新前：決裁者向けビジネスレビューの実施データに基づき投資対効果を可視化し、決裁者向けにビジネスレビュー会を主導。顧客の成功を証明し、契約継続（チャーンセーブ）を確実なものにします。レビューを通じて新たな経営課題を特定し、アップセルや別プロダクトのクロスセルに繋げる、最も重要な戦略的活動です。 ◇日常業務：継続的な状況把握とクロスセル提案レビュー会を成功に導くため、継続的にカスタマーサクセス（運用の成功に責任を持つチーム）と連携。アカウントプランをたて、戦略的なクロスセル機会の創出活動と継続利用に向けた軌道修正等を主導します。【利用ツール】 Google Analytics、G Suite、Slack、Helpfeel Cosense、Helpfeel、Gyazo 【求める人物像とキャリアパス】顧客の成功を他人事ではなく自分事として捉え、能動的に価値提供できる方を求めています。決まった正解がない中で、仮説を立て、実行し、顧客と共にゴールを目指すプロセスを楽しめる方にとって最高の環境です。入社後はまず現場の運用を経験いただきたく、カスタマーサクセスとしての顧客対応経験を積んでいただきます。カスタマーサクセスとして一連の業務に従事いただいた後、経験やスキルに応じてアカウントセールス部、コンサルティング部所属のコンサルタントとして提案業務を行なっていただきます。通常のカスタマーサクセスを経験することでハイレベルなコンサルティングスキルと、現場感のあるオペレーション知識を両立させた、市場価値の高いプロフェッショナルを目指していただきます。最終的には、ご自身の志向に合わせて顧客折衝の最前線を走る「コンサルタント」や、チームを率いてCS組織全体の戦略を描く「マネジメント」等、多様なキャリアパスを選択できます。

働き方

勤務地

＜勤務地詳細1＞本社住所：京都府京都市上京区御所八幡町110-16 かわもとビル5F 受動喫煙対策：屋内全面禁煙＜勤務地詳細2＞東京オフィス住所：東京都中央区八丁堀2-14-1 住友不動産八重洲通ビル4F 勤務地最寄駅：日比谷線／八丁堀駅受動喫煙対策：屋内全面禁煙

雇用形態

正社員

給与

＜予定年収＞ 600万円〜800万円＜賃金形態＞月給制＜賃金内訳＞月額（基本給）：389,300円〜452,933円固定残業手当/月：110,700円〜130,400円（固定残業時間40時間0分/月）超過した時間外労働の残業手当は追加支給＜月給＞ 500,000円〜583,333円（一律手当を含む）＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞ ※スキルに応じてご相談の上決定します。賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

勤務時間

＜労働時間区分＞フレックスタイム制（フルフレックス）休憩時間：60分時間外労働有無：有＜標準的な勤務時間帯＞ 10:00〜19:00

実働標準労働時間

＜その他就業時間補足＞ ※全社平均残業時間：14.7時間（固定残業時間分を残業消化するカルチャーはございません）

休日

完全週休2日制（休日は土日祝日）年間有給休暇10日〜20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）年間休日日数120日年末年始、特別休暇（慶弔休暇、産前産後休暇、育児休暇） ※有給取得率70%

特徴

完全週休2日制年間休日120日以上土日祝休みフレックス勤務産休・育休取得実績あり転勤なし（勤務地限定）学歴不問第二新卒歓迎固定給25万円以上固定給35万円以上

待遇・福利厚生

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険＜各手当・制度補足＞通勤手当：交通費全額支給（実費）社会保険：補足事項なし＜育休取得実績＞有＜教育制度・資格補助補足＞ ■書籍購入補助制度＜その他補足＞ ■ノートパソコン貸与 ■モニター貸与 ■産前産後休暇（取得実績あり） ■育児休暇（男性も取得実績あり） ■ベビーシッター補助制度（取得実績あり） ■オフラインでのチームビルディング費用の一部会社負担 ■健康診断オプション検査を一部助成 ■介護休暇、子の看護休暇

選考について

対象となる方

■必須条件：下記いずれかの業務経験（2年以上）・ITコンサルタント・BtoB SaaS企業でのカスタマーサクセス・大手企業（エンタープライズ）向けのソリューション営業・BPOでのプロジェクトマネジメントまた下記のご経験をお持ちであれば上記の職種経験に問わずご応募ください・役員クラスを含む、決裁者への提案・報告経験・プロジェクトマネジメント、またはそれに準ずる複数ステークホルダーとの折衝、調整経験

会社概要

会社名

株式会社Ｈｅｌｐｆｅｅｌ

所在地

京都府京都市上京区御所八幡町110-16 かわもとビル5F

事業内容

■事業内容：知識を届けるエンタープライズサーチ「Helpfeel」の開発運用 (https://helpfeel.com) 知識を磨き上げるアイディエーションツール「Scrapbox」の開発運用 (https://scrapbox.io) 情報を知識にするメディアキャプチャー「Gyazo」の開発運用 (https://gyazo.com)

従業員数

100名

資本金

100百万円

企業URL

https://corp.helpfeel.com/ja/home

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